44.Контроль в системе менеджмента

Контроль является основной функцией менеджмента. Контроль как функция мен-та – это совокупность действий нацеленных на удержание выбранного направления деятельности организаций посредством оценки соответствия показателей работы установленными стандартами и принятия необходимых мет при возникновении отклонений.

Цель: наблюдения,учёт и проверка всех сторон деятельности организации. 1) выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения; 2) обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями. Задачи: *диагностика фактического состояния дел в организации; * снижение неопределённости внешней и внутренней среды;* предупреждение возникновения кризисных ситуаций; * поддержка и закрепление успехов в деятельности; * подтверждение и признание определённых результатов деятельности работников, Это является дополнительным стимулом.

Объектом контроля являются: – средства и предметы труда; – персонал;

– производственные и управленческие процессы.

Выделяют три основных вида управленческого контроля:

1) предварительный; 2) текущий (оперативный); 3) заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности.

Текущий контроль производится от начала деятельности до момента получения результата. Его цель – вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов.

Заключительный контроль осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель – получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты.

Различают три стадии управленческого контроля: *предварительный, *текущий и *итоговый.

-Предварительный контроль предшествует началу активной деятельности организации. По содержанию - это организационный контроль, задача которого в основном состоит в проверке готовности предприятия, его персонала, производственного аппарата, системы управления к работе.

-Текущий контроль обычно существует в стратегической и оперативной формах. Основным объектом стратегического контроля является эффективность использования ресурсов с точки зрения достижения конечных целей организации. Он осуществляется не только по количественным, но и по качественным показателям. Процесс стратегического контроля сводится к сбору, обработке, оценке информации об уровне производительности труда, внедрении и использовании достижений научно-технического прогресса, новых методов работы, технологий и т. д. как в организации в целом, так и в ее подразделениях.

-Итоговый (заключительный) контроль связан с оценкой выполнения организацией планов и составлением новых.

Требования к контролю - Эффективность контроля. Сюда входят: выполнение обязательств, предотвращение недостатков, затраты на контроль. Основными целями должны быть: уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль; сокращение затрат на персонал и технику контроля.Эффективно поставленный контроль обязательно должен:*иметь стратегическую направленность, т.е. быть целеустремленным;*ориентироваться на результаты;*соответствовать характеру деятельности предприятия;*быть своевременным, гибким, экономичным, полным, систематичным, упреждающим, объективным (справедливым), компетентным, деловым, доброжелательным.

Обязательным элементом любого эффективного контроля является относительная и достаточная его простота. Экономичность и простота особенно важны в современных условиях, когда организации стремятся строить свою работу на принципе доверия людям, а это приводит к необходимости и возможности существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно менеджерами. В этих условиях контроль становится менее жестким и более экономичным.