2.2.2. Зовнішнє середовище: вплив та можливості

Середовище, в якому існує організація (макросередовище), має відповідні складові, які поділяються на фактори прямої дії (безпосереднє оточення) та фактори непрямої дії.

Безпосереднє оточення організації охоплює ті його елементи, з якими організація перебуває у прямому контакті.

При виконанні аналізу пріоритетними факторами необхідно вважати споживачів, конкурентів та постачальників.

Перелік основних чинників факторів макросередовища подано в таблиці 2.3. За необхідності, слід вивчити посередників, закордонних партнерів, ринок робочої сили тощо.

Таблиця 2.3

Характеристика макросередовища організації

Фактори зовнішнього середовища	Найважливіші чинники, що визначають відповідні фактори
Конкуренти	Галузеві конкуренти, які виробляють аналогічну продукцію і реалізують її на тому ж ринку. Товари-замінники. Потенційні конкуренти
Споживачі	Географічне розміщення. Демографічні характеристики (вік, освіта, сфера діяльності тощо). Соціально-психологічні характеристики (положення в суспільстві, манера поведінки, смаки, звички, традиції). Ставлення покупця до продукту (Чи він сам використовує продукт? Як його оцінює? )
Постачальники	Рівень спеціалізації постачальника. Зосередження постачальника на роботі з конкретними клієнтами. Важливість для постачальника обсягів продаж. Вартість товару, який реалізується. Гарантія якості товару. Пунктуальність і обов’язковість виконання умов постачання товару

Під час аналізу особливу увагу звертають на конкурентне середовище, в якому перебуває організація, діяльність конкурентів з метою уникнення конфліктів, ефективного використання ресурсів тощо.

Аналізуючи конкурентів, необхідно:

• оцінити стан конкурентної боротьби на ринку діяльності підприємства;

• оцінити силу конкурентного тиску;

• виявити дійсних і потенційних конкурентів, вивчити їх положення на ринку;

• виявити число активних конкурентів підприємства.

У процесі аналізу споживачів необхідно схарактеризувати цільовий ринок підприємства; проаналізувати рух товарів на підприємстві; вивчити фактори, що вплинули на обсяги попиту на окремі товари і товарні групи; оцінити та порівняти поточні умови реалізації товарів і зробити висновок про стан та тенденцію розвитку попиту на товари підприємства.

За результатами оцінки постачальників підприємства необхідно зробити висновок про ступінь конкурентної сили постачальників, їх привабливості та доцільність договірної політики підприємства.

Оцінювання факторів внутрішнього і зовнішнього середовища, які визначають напрям діяльності та успіх організації необхідно звести до підсумкової таблиці 2.4, де слід визначити як сильні, так і слабкі сторони діяльності організації та розташовувати їх за рангом, тобто за вагою або значимістю і впливом на діяльність організації.

Таблиця 2.4

Сильні та слабкі сторони діяльності ________________

^{(назва організації)}

№ з/п	Переваги (сильні сторони, які виділяють організацію серед конкурентів)	Недоліки (слабкі сторони організації, які належить виправити з тим щоб конкуренти не змогли повернути їх у свої переваги)
1
2

Закінчити аналіз факторів внутрішнього і зовнішнього середовища необхідно загальними висновками.