Наиболее опасные ошибки при продажах

1.Вы превращаете продажу в однонаправленное говорение.

2.Вы прерываете покупателя на полуслове.

3.Вы ничем не показываете, что слушаете покупателя.

4.Вы не используете соответствующим образом интонацию.

5.Вы заканчиваете за покупателя его фразы.

6.Вы проявляете нетерпение, чтобы начать говорить самому.

7.Вы начинаете спорить с покупателем.

8.Вы не делаете пауз.

9.Вы пытаетесь слишком жестко контролировать ситуацию.

10.Вы не называете ценные качества товара в ответ на заявленные покупателем потребности.

11.Вы не распознаете потребности и преждевременно говорите о достоинствах товара.

12.Вы делаете неудачные попытки этапа «работа с возражениями либо: не улавливаете момент или неправильно выбираете способ завершения покупки.

13.Самая большая ошибка: Вы не замечаете своих ошибок.

Заключение

Подобно тому, как не существует одной волшебной таблетки от всех болезней (разве что мышьяк…), так и не существует и исчерпывающей (на все случаи жизни) инструкций и стандартов работы.

Не раз произойдет ситуация, когда Вы должны будете совершить поступок или выполнить функцию, в Вашей инструкции не отмеченную. Компания рассчитывает на то, что Вы в такой ситуации совершите поступок, а не сошлетесь на инструкцию. Компания всегда это оценит. Однако, следует понимать, что любой поступок соответствующий миссии фирмы, - это благо.

Мы знаем, что следование общим договоренностям защищает и развивает бизнес, объединяет нашу Компанию в одну большую семью и дает нашим настоящим семьям становиться стабильнее и сильнее, а нам самим получать от работы удовольствие.

Нарушение общих договоренностей лишает нас этого. «Храни порядок, и он сохранит тебя» - говорили римляне…

Итак, наше путешествие по стране психологии продаж завершается. К чему же мы пришли? Конечно, у каждого «своя карта», но хотелось бы верить, что мы все вместе прибыли не на конечную станцию, на которой можно получить окончательно правильные ответы на важные вопросы, а достигли вершины, с которой мы видим раскинувшийся во все стороны бескрайний ландшафт, куда стекается множество дорог с места, где мы стоим.

Смысл деятельности находится за ее пределами. Смысл покорения вершины заключается в том, что с нее лучше видны другие вершины, «которые ты так и не покорил». Свои вершины есть в любом деле, в любой профессии!

Пусть покупатели идут только к Вам, покупают товары только у Вас!