Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Психология продаж часть 3.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
301.57 Кб
Скачать

11. Стресс, управление стрессами. Техники самопомощи

Стресс – это неизбежная часть современной жизни. Стресс или состояние психического напряжения возникает у человека под действием внешних раздражителей, на которые организм отвечает различными защитными реакциями. Некоторые виды стресса могут быть даже полезными. Они мобилизуют организм к изменяющимся условиям. Но если стресс очень сильный и долго длится, то это перегружает адаптационные возможности организма и приводит к психологическим и физиологическим изменениям. Психическое перенапряжение может привести к психосоматическим заболеваниям (язва желудка, гастрит, гипертония и пр.).

Существует 2 вида стресса: психологические и физиологические.

Психологические – это конфликты, обиды, сильные переживания, чрезмерная радость и т.д.

Физические – внешние факторы, воздействующие на организм (чрезмерные физические нагрузки, боль).

Для организма более разрушительны психологические стрессы.

Наиболее распространенными симптомами стресса являются;

  • нарушение сна;

  • слезливость;

  • головные боли;

  • чувство одиночества;

  • уход в себя;

  • потеря интереса к жизни…

Оказывать себе помощь нужно уже при первых признаках развития стресса – повышенной раздражительности, пониженном фоне настроения, быстрой утомляемости, неуверенности в себе.

Воспользуйтесь следующими приемами:

1.Не держите зла на других людей.

2.Если человек грубит вам, посмотрите на это как на отрицательную черту его характера. Это его проблема.

3.Говорите людям приятное, это поднимает и ваше настроение.

4.Будьте оптимистом. Умейте находить позитив в любой неприятности.

5.Перестаньте беспокоиться и начинайте работать – это отвлечет вас.

6.Если у вас плохое настроение, почитайте интересную книгу, послушайте расслабляющую музыку.

7.Получайте удовольствие оттого, что вам хорошо удается.

8.Не подстраивайтесь под ожидания других, оставайтесь самим собой и получайте удовольствие оттого, чем вы занимаетесь.

9.Когда вам плохо, поговорите с человеком, которому вы доверяете, и который сможет вас понять, выговоритесь ему, и вам станет легче.

Ниже приведем несколько простых упражнений, которые помогут вам восстановить свои силы и прийти в себя после рабочего дня или после общения с «трудным клиентом» - ни для кого не секрет, что порой после такого общения чувствуешь себя совершенно обессиленным или, наоборот, «заведенным».

«Убежище». Закройте глаза и расслабьтесь. Представьте себя в каком-нибудь приятном для вас месте: в лесу, на берегу моря, в горах – где угодно. Создайте в воображении яркую картину своего убежища. Вы сможете «ходить в это место отдыха» в любой момент, когда Вам будет нужен покой и уединение.

«Шар для проблем». Закройте глаза, сделайте глубокий вздох, постарайтесь расслабиться. Представьте себе как можно ярче и четче огромный воздушный шар. Складывайте все свои тревоги и проблемы в корзину этого шара. Когда она будет наполнена, веревка отвязывается, и шар медленно улетает далеко-далеко, и с ним улетают все Ваши проблемы.