
- •Разработка управленческого решения
- •Введение
- •Принятие решений в управлении организацией и методы решения управленческих задач Тема 1. Принятие решений в организациях и их функции
- •Принципы управления сложными социально-экономическими системами
- •Принятие решений как механизм управления организацией
- •Патологии в управленческих решениях
- •Функции управленческого решения
- •Организация управления как система формирования решений
- •Общие сведения о теории принятия решений
- •Задача принятия управленческих решений
- •Обобщенная схема цикла принятия управленческих решений
- •Тема 2. Принятие ур в различных условиях внешней среды
- •Анализ внешней и внутренней среды организации, swot – анализ Внешняя среда и адаптация системы
- •Swot-анализ
- •Процедура оценки сильных и слабых сторон
- •Pest-анализ
- •ПРиМ-анализ
- •Понятие о неопределенности и риске
- •Принятие решений в условиях определенности
- •Принятие решений в условиях неопределенности
- •Принятие решений в условиях риска
- •Тема 3. Методы решения управленческих задач
- •Метод экспертного оценивания
- •Методы оптимизации решений
- •Подход исследования операций
- •Аналитический метод рур
- •Статистический метод рур
- •Метод математического программирования рур
- •Матричный метод рур
- •Исследование решений на множестве Эджворта-Парето
- •Процесс принятия управленческих решений Тема 4. Этапы процесса принятия решений
- •Системный аспект процесса разработки управленческих решений
- •Парадигмы разработки управленческих решений
- •Этапы процесса принятия решений
- •Тема 5. Постановка задачи решения проблем
- •Понятие проблемы и проблемная ситуация в системах управления
- •Типология проблем
- •Матрица организационных проблем59
- •Методы организационной самодиагностики Предварительные замечания
- •Организационная патология
- •Метод «метафора» (образ организации)
- •Коллекция ошибок
- •Классификация ошибок руководителей
- •Выделенные ошибки
- •Методы организационной диагностики
- •Организационная диагностика включает в себя следующие процедуры:
- •Анализ решений
- •Диагностическое интервью
- •Наблюдения
- •Методы определения наиболее значимых проблем
- •Структуризация проблемного поля
- •Тема 6. Целеполагание в организациях
- •Целевая ориентация управленческого решения
- •Целеобразование в организациях
- •Модель состава целей
- •Стратегическая система целей
- •Критерии:
- •Тема 7. Критерии достижения целей организации
- •Критерии принятия решений и их шкалы
- •Показатели и критерии эффективности
- •Тема 8. Генерирование альтернатив решения
- •Активизирующие и эвристические методы выработки вариантов решений Структура методов активизации творческого мышления
- •Метод мозговой атаки
- •Метод «синектики»
- •Метод Дельфи
- •Метод ассоциаций
- •Метод морфологического анализа79
- •Метод сценариев
- •Метод Гордона80
- •Метод целевых обсуждений81
- •Метод контрольных вопросов82
- •Интегральный метод "Метра"
- •Метод дерева целей
- •Проведение имитационных игр
- •Тема 9. Выбор решения из множества альтернатив
- •Эффективность управленческого решения
- •Эффективность операции
- •Виды эффективности и методы оценки
- •Эффективность стратегических управленческих решений
- •Перечень рекомендуемой литературы
- •Тема 10. Стратегические управленческие решения
- •Специфика стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными
- •Этапы разработки ур в региональном стратегическом планировании
- •Этап 1. Актуализация потребности в разработке стратегии.
- •Этап 2.1. Определение региональных целей их детализация и разработка системы показателей развития региона
- •Этап 2.2. Определение текущего состояния региона
- •Этап 2.3. Определение состояния внешней среды региона
- •Этап 2.4. Определение критериев оценки и ограничений
- •Этап 3.1. Формирование коллекции эталонных альтернатив
- •Этап 3.2. Разработка оригинальных альтернатив.
- •Этап 4. Выбор стратегии развития региона и первоочередных мероприятий по решению главных оперативных проблем
- •Этап 5.1. Формирование стратегического плана развития региона
- •Этап 5.2. Корректировка и детализация стратегических карт развития региона
- •Организация замкнутой петли прямой и обратной связей
- •Словарь
- •Разработка управленческого решения
Этап 2.2. Определение текущего состояния региона
При определении текущего состояния региона необходимо рассмотрение факторов его внутренней среды в двух аспектах: сильные стороны (свойства региона, определяющие его стержневые компетенции) и слабые стороны (свойства региона, определяющие главные противоречия в его развитии).
Определение текущего состояния региона требует анализа трех объектов:
состояние социума; состояние материальных систем и подсистем;
текущая стратегия региона во всех четырех аспектах его деятельности:
научно-техническом, социальном, аспекте развития общества, а также развития экономики и экологии (см табл. 10.3).
Необходимо отметить, что анализ каждого объекта по каждому аспекту должен проводиться в позиции выявления сильных и слабых сторон. Так одно и то же свойство объекта в различных условиях может определять как сильную сторону объекта, так и слабую.
Этап 2.3. Определение состояния внешней среды региона
Состояние внешней среды региона представляет собой не только множество факторов, условно разделяемых на возможности и угрозы, но и состояние управляющей надсистемы (Государство нормативно регулирует деятельность региона), а также систему, управляемую посредством волеизъявления населения. В этой связи значительную роль приобретает политическая позиция региона при решении вопросов государственного масштаба и уровень его притязаний на суверенность выбора направлений своего развития. Поэтому в число аспектов анализа необходимо включать как существующие тенденции развития окружения, так и предпочтительные для реализации стратегического плана развития региона.
Рассмотрение факторов внешней среды во временном аспекте необходимо, прежде всего, для учета тенденций развития среды при разработке стратегического плана по причине того, что разрабатываемый план должен быть рассчитан на перспективу.
Этап 2.4. Определение критериев оценки и ограничений
Если показатель – это количественная модель состояния, то критерий – это не обязательно количественная категория. Например, критерий преемственности альтернативы это правило выбора, согласно которому решение должно обеспечивать требуемую эффективность операции, иными словами критерий – это оценочная модель альтернатив; правило выбора, определяющее приоритетность альтернатив в их множестве и, в конечном итоге позволяющее осуществить выбор.
Таблица 10.3
Аспект-анализ состояния региона
Аспект
Объект анализа |
Наука и технологии |
Социальная сфера и организация регионального управления |
Общество |
Экология и экономика |
Социум |
Структура социума в данном аспекте (учащиеся, студенты, аспиранты, докторанты) Степень вовлеченности населения в области науки, доля специалистов и экспертов в населении региона, наличие рационализаторского духа и его проявлений, стремлений к получению образования и развитию. |
Состав населения, его обеспеченность, социальная защищенность, степень удовлетворенности условиями жизни; Степень самоуправления региона (т.е. соотносят ли люди со своим волеизъявлением то, что предпринимают выборные органы управления); социальная структура общества («пирамидальная»103 или «ромбовидная»104) |
Исторически сложившийся менталитет населения (базовые ценности, доминирующий образ жизни и т.п.) Общее развитие среднестатис-тического индивида, структура общества по уровням развития, степень осознания человеком себя как части социума. Смысл существования данной общности и система ее приоритетов. |
Кадровый потенциал региона (трудовые ресурсы, проф. пригодность населения, здоровье населения, уровень безработицы), уровень предпринимательской активности. |
Материальные системы (организации, в том числе власть) |
НИИ, КБ, информационные базы ноу-хау (патентные бюро), биржи новаций, библиотеки. Образовательные, специальные учреждения и университеты |
Состав и структура организаций социальной защиты и соц. обеспечения. Состав, структура и функции системы регионального управления, различных агентств, функциональных подразделений. |
Состав объектов культуры и активного отдыха, их состояние и степень соответствия современным требованиям и уровню развития цивилизации; формальные и неформальные общественные и политические организации |
Природно-ресурсный потенциал, Структура промышленности, сферы услуг, торговли и предпринимательства. |
Стратегия региона (действующая на момент анализа) |
Инновационная и научная региональные политики, программы проекты и мероприятия |
Социальная политика, программы, проекты и мероприятия. |
Политики, программы проекты общественного развития, мероприятия. |
Экологическая и экономическая политики, а также проекты, программы и мероприятия. |
В основе системы критериев может быть положена система показателей развития региона. При сравнении альтернатив эксперты выносят суждения исходя из которых принимается окончательное решение.
Конечной процедурой является сравнение альтернатив отфильтрованного множества между собой виртуальной системой критериев ЛПР. Такая система формируется под воздействием множества факторов (системы ценностей, норм поведения, латентных комплексов, психо- и социотипа личности), которые формирую систему личных предпочтений лица принимающего решения.