
- •Разработка управленческого решения
- •Введение
- •Принятие решений в управлении организацией и методы решения управленческих задач Тема 1. Принятие решений в организациях и их функции
- •Принципы управления сложными социально-экономическими системами
- •Принятие решений как механизм управления организацией
- •Патологии в управленческих решениях
- •Функции управленческого решения
- •Организация управления как система формирования решений
- •Общие сведения о теории принятия решений
- •Задача принятия управленческих решений
- •Обобщенная схема цикла принятия управленческих решений
- •Тема 2. Принятие ур в различных условиях внешней среды
- •Анализ внешней и внутренней среды организации, swot – анализ Внешняя среда и адаптация системы
- •Swot-анализ
- •Процедура оценки сильных и слабых сторон
- •Pest-анализ
- •ПРиМ-анализ
- •Понятие о неопределенности и риске
- •Принятие решений в условиях определенности
- •Принятие решений в условиях неопределенности
- •Принятие решений в условиях риска
- •Тема 3. Методы решения управленческих задач
- •Метод экспертного оценивания
- •Методы оптимизации решений
- •Подход исследования операций
- •Аналитический метод рур
- •Статистический метод рур
- •Метод математического программирования рур
- •Матричный метод рур
- •Исследование решений на множестве Эджворта-Парето
- •Процесс принятия управленческих решений Тема 4. Этапы процесса принятия решений
- •Системный аспект процесса разработки управленческих решений
- •Парадигмы разработки управленческих решений
- •Этапы процесса принятия решений
- •Тема 5. Постановка задачи решения проблем
- •Понятие проблемы и проблемная ситуация в системах управления
- •Типология проблем
- •Матрица организационных проблем59
- •Методы организационной самодиагностики Предварительные замечания
- •Организационная патология
- •Метод «метафора» (образ организации)
- •Коллекция ошибок
- •Классификация ошибок руководителей
- •Выделенные ошибки
- •Методы организационной диагностики
- •Организационная диагностика включает в себя следующие процедуры:
- •Анализ решений
- •Диагностическое интервью
- •Наблюдения
- •Методы определения наиболее значимых проблем
- •Структуризация проблемного поля
- •Тема 6. Целеполагание в организациях
- •Целевая ориентация управленческого решения
- •Целеобразование в организациях
- •Модель состава целей
- •Стратегическая система целей
- •Критерии:
- •Тема 7. Критерии достижения целей организации
- •Критерии принятия решений и их шкалы
- •Показатели и критерии эффективности
- •Тема 8. Генерирование альтернатив решения
- •Активизирующие и эвристические методы выработки вариантов решений Структура методов активизации творческого мышления
- •Метод мозговой атаки
- •Метод «синектики»
- •Метод Дельфи
- •Метод ассоциаций
- •Метод морфологического анализа79
- •Метод сценариев
- •Метод Гордона80
- •Метод целевых обсуждений81
- •Метод контрольных вопросов82
- •Интегральный метод "Метра"
- •Метод дерева целей
- •Проведение имитационных игр
- •Тема 9. Выбор решения из множества альтернатив
- •Эффективность управленческого решения
- •Эффективность операции
- •Виды эффективности и методы оценки
- •Эффективность стратегических управленческих решений
- •Перечень рекомендуемой литературы
- •Тема 10. Стратегические управленческие решения
- •Специфика стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными
- •Этапы разработки ур в региональном стратегическом планировании
- •Этап 1. Актуализация потребности в разработке стратегии.
- •Этап 2.1. Определение региональных целей их детализация и разработка системы показателей развития региона
- •Этап 2.2. Определение текущего состояния региона
- •Этап 2.3. Определение состояния внешней среды региона
- •Этап 2.4. Определение критериев оценки и ограничений
- •Этап 3.1. Формирование коллекции эталонных альтернатив
- •Этап 3.2. Разработка оригинальных альтернатив.
- •Этап 4. Выбор стратегии развития региона и первоочередных мероприятий по решению главных оперативных проблем
- •Этап 5.1. Формирование стратегического плана развития региона
- •Этап 5.2. Корректировка и детализация стратегических карт развития региона
- •Организация замкнутой петли прямой и обратной связей
- •Словарь
- •Разработка управленческого решения
Аналитический метод рур
Аналитический метод основан на использовании в качестве модели проблемной ситуации математических или логических зависимостей в виде формул, графиков, таблиц, статей уставных документов и законодательных актов49. То есть в качестве исходной принимается такая информация, на основе которой можно осуществить точный выбор решения и разработать правила и инструкции УР. Основой для РУР служит ситуация описанная формальными документами отражающими реальную ситуацию.
Аналитический метод применяется в тех случаях, когда проблемная ситуация подпадает под регламентированные на нее реакции или иначе: обнаружено нарушение бухгалтерского учета – требуется привлечь аудиторов для проведения проверки. Процесс принятия решения в таком случае выглядит так, как это изображено на рис. 3.5.
Регламентирующие условия, т.о. либо уже содержат в себе альтернативы, а как правило единственное решение, либо определяют правила выбора, согласно которому принимается решение.
Смирнов Э.А. определяет следующие условия применения данного метода50:
неограниченный штат работников организации или ее подразделений;
неограниченное время РУР;
высокая достоверность и эффективность математических или логических зависимостей, а также большое доверие к ним со стороны руководителя;
подготовка и реализация типовых УР.
Статистический метод рур
Статистический метод предполагает использование в качестве модели решения информацию о прошлом удачном опыте каких-либо организаций при подготовке и реализации УР51.
Данный метод используется на стадии разработки и предполагает по существу анализ опыта, представленного в различных формах (например, электронные публикации, интервью с управляющими предприятий и др.). Всевозможные симпозиумы, конференции, собрания (формальные мероприятия), а также рыбалка, баня, охота, иные виды совместного отдыха (неформальные мероприятия) создают специфическую атмосферу для обмена т.н. экспертными знаниями в области управления вообще и РУР в частности. Процесс РУР при этом может выглядеть так это показано на рис. 3.6.
Метод математического программирования рур
Метод математического программирования выделен как самостоятельный из числа аналитических методов в силу его значимости при разработке обоснований для стратегических УР52.
Метод включает в себя систему формул и правил расчетов для нахождения условных экстремумов при анализе экономических процессов. Такие процессы описываются в виде системы уравнений. Процедура расчетов носит название математического программирования.
Суть данного метода заключается в формализации исследуемых процессов и построении математической модели в виде системы уравнений и неравенств53.
Схематично процесс РУР методом математического программирования можно представить так, как это представлено на рис. 3.7.
Особенностью данного метода является то, что он применим лишь в случаях, когда возможна формализация проблемной ситуации. Но даже в этом случае этому методу отводится вспомогательная роль, решение же принимается с учетом расчетов, которые лишь помогают ЛПР обосновать тот или иной выбор.