Министерство образования и науки РФ

Владимирский филиал Российской академии государственной службы

Лапыгин Д.Ю.

Лапыгин Ю.Н.

Разработка управленческого решения

ВЛАДИМИР 2006

УДК 338 (075)

ББК 65.050.9 (2) 2.4 я7

Л 24

Рецензенты:

Гутман Г.В. - доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой «Экономическая теория» Владимирского государственного педагогического университета.

Лускатова О.В. - доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой «Финансов и экономики туризма» Владимирского государственного университета.

Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н.

Разработка управленческого решения. – Владимир: ВФ РАГС, 2006. – 201 с.

В учебном пособии представлен инструментарий разработки и реализации управленческих решений.

Для студентов, аспирантов, руководителей организаций.

ISBN –

 Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н., 2006

 ВФ РАГС, 2006

Содержание

Введение 4

Принципы управления сложными социально-экономическими системами 5

Принятие решений как механизм управления организацией 6

Патологии в управленческих решениях 7

Функции управленческого решения 10

Организация управления как система формирования решений 11

Общие сведения о теории принятия решений 12

Задача принятия управленческих решений 17

Обобщенная схема цикла принятия управленческих решений 18

Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT – анализ 22

Понятие о неопределенности и риске 28

Принятие решений в условиях определенности 34

Принятие решений в условиях неопределенности 35

Принятие решений в условиях риска 36

Метод экспертного оценивания 44

Методы оптимизации решений 58

Подход исследования операций 59

Аналитический метод РУР 62

Статистический метод РУР 64

Матричный метод РУР 65

Исследование решений на множестве Эджворта-Парето 66

Системный аспект процесса разработки управленческих решений 70

Парадигмы разработки управленческих решений 73

Этапы процесса принятия решений 75

Понятие проблемы и проблемная ситуация в системах управления 78

Типология проблем 81

Методы организационной самодиагностики 83

Методы организационной диагностики 90

Методы определения наиболее значимых проблем 97

Целевая ориентация управленческого решения 106

Целеобразование в организациях 107

Стратегическая система целей 113

Критерии принятия решений и их шкалы 117

Показатели и критерии эффективности 118

Активизирующие и эвристические методы выработки вариантов решений 122

Проведение имитационных игр 132

Эффективность управленческого решения 140

Эффективность операции 147

Виды эффективности и методы оценки 152

Эффективность стратегических управленческих решений 164

Специфика стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными 171

Этапы разработки УР в региональном стратегическом планировании 174

Словарь 198

Введение

Данное учебное пособие представляет собой адаптированное к современным требованиям изложение курса «Разработка управленческих решений» и предназначено для студентов специальных ВУЗов, аспирантов, соискателей и преподавателей соответствующих специальностей.

Актуальность вопросов, которые рассматриваются в пособии объясняется в первую очередь тем, что вся история человечества представляет собой цепь удачных или неудачных решений. По существу решения принимаются каждым человеком в повседневной жизни, в процессе учебы, творчества, выполнении каких-либо функций в процессе трудовой деятельности.

Руководители организаций постоянно принимают какие-либо решения на различных уровнях иерархии организаций. Все эти решения отличаются как масштабом изменений и соответственно успехов или поражений, так и сферами приложения усилий по их реализации и барьерами, проявляющимися в процессе внесения изменений. Однако все решения принимаемые человеком объединяет одна проблема – проблема выбора.

Уникальность данного учебного пособия заключается в том, что, наряду с традиционными вопросами решения оперативных и тактических проблем, авторы рассматривают проблемы решения стратегических проблем и методы разработки стратегических управленческих решений как фактора успеха организации.

Первая часть учебного пособия посвящена вопросам места управленческих решения как специфического вида деятельности менеджера в структуре управления организацией. Рассматриваются принципы управления сложными социально-экономическими системами, на которые в первую очередь необходимо опираться при разработке решений, патологии присущие управленческим решениям и методам решения управленческих задач.

Вторая часть посвящена инструментам принятия решений, так же рассмотрен процесс разработки управленческих решений, более детально определены этапы и инструменты, применяемые для достижения целей каждого этапа разработки.

Пособие содержит словарь, в котором дано толкование терминов, которые были использованы при теоретическом изложении и применяются в практике решения задач выбора.