Тема 6. Целеполагание в организациях

Содержание темы:

Цели предприятия как открытой социально-экономической системы. Цели субъектов целеполагания. Согласование целей. Цели как антиподы проблем. Целеобразование как процесс актуализации целей в сознании человека. Взаимосвязи проблем и целей различных уровней. Конкурирующее предприятие в роли субъекта целеполагания. Графическая модель системы целей. Аксиома целеполагания. Следствия аксиомы целеполагания. Проблемы как противоречия целей различных субъектов целеполагания. Модели целей системы. Модель состава целей. Три вида целей по А.И. Пригожину, не связанные между собой иерархией: цели–задания, цели-ориентации и цели системы. Система целей и «системный конфигуратор». Распределение факторов, влияющих на формирование целей.

Цель изучения темы:

Систематизированное знание о целеполагании в организациях, закономерностях целеполагания, связях целей с оперативными и стратегическими проблемами.

Задачи изучения темы

1. Рассмотреть взаимосвязи проблем, целей и исходного состояния в структуре процесса разработки управленческого решения.

2. Изучить сущность целей и закономерности их образования в организациях.

3. Изучить детерминанты целеобразования и стратегической системы целей.

4. Понять сущность целевого конфигуратора.

Изучив данную тему, студент должен:

• знать:

1) что такое цель, как указанная категория связана с категорией проблема;

2) для чего необходимо согласовывать цели, что представляет собой управленческое решение с указанной позиции;

3) специфику целеобразования как процесса, протекающего в сознании человека;

4) отличия между стратегическими и оперативными целями;

5) сущность аксиомы целеполагания, следствия из нее.

• уметь:

1. определять цели организации как систему целей всех субъектов целеполагания;

2. различать оперативные и стратегические цели.

• приобрести навыки определения целей в организации на основе контекста проблемной ситуации и опроса (анкетирования) субъектов целеполагания.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

цель, целевая система, субъект целеполагания, согласование целей, целеобразование, бессознательный процесс, субъективный образ, отклонение состояния организации от стратегии, оперативная цель, вектор целей, цели субъектов целеполагания, цель предприятия, система целей, аксиома целеполагания, конфликт целей, стратегическая система целей, системный конфигуратор.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяется 1 лекционный час, 0,5 часа семинарских занятий, 6 часов самостоятельной работы.

Самостоятельная работа студентов включает в себя:

1. Подготовку к лекциям.

2. Подготовку к семинарским занятиям.

3. Дискуссии с однокурсниками

4. Изучение дополнительной литературы.

Методические указания к занятию:

Вопросы лекции и практического занятия:

1. Целевая ориентация управленческого решения.

2. Целеобразование в организациях.

3. Стратегическая система целей.

Готовясь к занятию, прочтите шестую тему учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, опираясь на знания, полученные в процессе курса теория систем и системный анализ, подумайте, есть ли цели у естественных систем, созданных природой? Можно ли считать, что если развитие системы определяется некой закономерностью, то тем самым оно следует некой цели? Если искусственная социально-экономическая система (организация, предприятие) развивается, однако, о целях ее развития осведомлены лишь руководители, то каким образом достигается в таком случае функциональность системы? Что представляет собой управленческое решение в указанном контексте?

Готовясь к семинарскому занятию, опираясь на материалы лекции, поразмышляйте о том, что произойдет в случае, если цели организации не будут учитывать целевые ориентации персонала и, наоборот, для чего необходимо, чтобы цели организации включали в себя цели персонала, реализация целей организации позволяла реализовывать цели персонала ну и, наконец, реализация целей персонала имела бы сонаправленный вектор целей с вектором целей организации? Какое объединяющее начало может быть положено в основу согласования целей с позиции стратегического управления?

Подумайте, что лежит в основе утверждения: неопределенность (энтропия) в любой системе, особенно открытой может только возрастать? Так ли оно верно, если ввести уточнение, что система интеллектуально-управляемая?

В течение десяти минут обсудите с однокурсником последний вопрос, над которым размышляли в процессе подготовки к семинарскому занятию. Постарайтесь убедить сокурсника в том, что равновесное состояние системы не обязательно сопряжено с увеличением энтропии, особенно если его достижение закономерно. В чем проявляется специфика социально-экономических систем, в контексте того, что естественные системы стремятся к равновесному состоянию? Почему такие системы постоянно развиваются? Что лежит в основе такого развития? Развитие чего (точнее сказать кого)? Чем грозит ускоряющееся развитие родового человека (среднестатистического представителя этого вида млекопитающих)?

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, что представляет собой цель с позиции человека, лица, принимающего решение? Могут ли организации как системы быть носителями целей? Кто в таком случае является целеносителем?

Готовясь к семинарскому занятию, опираясь на материалы лекции, объясните, где возникают цели и на что они могут быть направлены? Поясните, как вы понимаете такой тезис: «Нет целей – нет проблем»? Какое крылатое выражение он Вам напоминает? Какой вывод напрашивается, если сравнить обо тезиса?

Что, на Ваш взгляд, определяет конфликт целей системы (организации) и ее внешней среды? Чем может закончиться конфликт целей системы (организации) и ее надсистемы (например, корпорации или консорциума, как системы высшего порядка, имеющей притязания на результат функционирования организации)?

При изучении третьего вопроса

Готовясь к лекции, используя, различные словари (иностранных слов, экономический) постарайтесь определить значение понятия «стратегическая цель». В чем, на Ваш взгляд состоит отличие между понятиями «ориентир» и цель. Сопоставьте указанные понятия понятиям «вектор» и «состояние».

Готовясь к семинарскому занятию, опираясь на материалы лекции поразмышляйте над вопросом, что представляет собой управление с позиции того, что в практике управления постоянно возникают конфликтные связи (противоречия) между различными целями:

цели-задания – это «требования» к функции организации;

цели-ориентации – это «желания» социальной составляющей организации;

цели системы – это абстрактная, форма «необходимости» целостности социально-экономической системы.

Что в таком ракурсе позволяет согласовать стратегия как план реализации философии организации?

Обсудите с однокурсником (10-15 минут) необходимо ли вообще определять стратегические цели, примите роль «адвоката дьявола» и постарайтесь доказать вашему оппоненту, что для эффективного управления и создания конкурентных преимуществ достаточно иметь представление об оперативных проблемах и целях, поменяйтесь ролями, теперь пусть он убедит вас в этом, а вы займите противоположную позицию.

Контрольные вопросы и тесты:

1. Верно ли, что цель – это глагольная форма состояния системы? То есть Выражение: «расширить объемы поставок выпускаемой продукции» может иметь место и в тоже время являться корректной формой представления цели?

а) да, формулировка цели должна содержать функцию перехода от существующего состояния к желаемому.

б) нет, цель – это несуществующее, но желаемое состояние системы, а функцию перехода должно содержать управленческое решение, как результат анализа условий проблемной ситуации, разработки альтернатив и выбора.

2. Оперативные цели находятся со стратегическими в отношении:

а) подчинения;

б) соответствия;

в) а) и б).

3. Векторы целей организации и ее конкурента могут иметь одинаковую направленность в случае если они:

а) конкурируют на одном и том же рыночном сегменте;

б) сотрудничают по поводу достижения целей.

4. Аксиома целеполагания утверждает, что существует как минимум одна цель предприятия, достижение которой:

а) является целью (обеспечивает достижение целей) всех субъектов целеполагания;

б) позволяет максимизировать прибыль.

5. Одним из следствий аксиомы целеполагания является утверждение гласящее, что:

а) решение проблем организации всегда сопряжено с затратами ресурсов;

б) достижение всех целей одновременно сложная управленческая задача;

в) если цель предприятия не учитывает целей всех субъектов целеполагания (на предприятии существует конфликт целей), то такое предприятие столкнется с проблемами противоречия целей различных субъектов целеполагания, что может привести его к банкротству.

6. Какая из перечисленных целей не входит в число трех видов целей по А.И. Пригожину.

а) цели-задания;

б) цели-конфликты;

в) цели-ориентации;

г) цели системы.

7. Конфликты между различными целями могут привести к:

а) нецелесообразному расходованию ресурсов организации;

б) возникновению проблем и рассогласованию функций организации.

8. Должны ли оперативные цели соответствовать стратегии организации:

а) нет, поскольку указанные цели направлены на решение оперативных проблем, а они не всегда связаны со стратегией;

б) да, поскольку достижение указанных целей всегда должно быть направлено на реализацию стратегии.

При изучении темы необходимо:

• читать:

основная литература:

Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н. Разработка управленческого решения. Учебное пособие (тема 6).

дополнительная литература:

1. Лапыгин Ю.Н. Системное управление организацией. (Курс лекций. Части 1 и 2). - Владимир: Изд-во ВлГУ, ВГПУ, ВИБ, 2003. – 145 с.

2. Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. — М.: Сирин, 2003 г., 251с.

3. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. - М.: Высш. шк., 1989.

4. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 4. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 344 с.