Тема 2. Принятие ур в различных условиях внешней среды

Содержание темы:

Вопросы исследования внешней среды организации, сведения о состоянии которой в совокупности со сведениями о внутренней среде образуют модель проблемной ситуации. SWOT анализ организации и ее окружения.

Процедура оценки сильных и слабых сторон организации, ближней и дальней внешней среды. Анализ влияния параметров ближней внешней среды. Анализ влияния параметров дальней внешней среды.

Анализ параметров переработки ресурсов в организации. Анализ параметров менеджмента в организации.

Неопределенность и риск их взаимосвязь как явлений. Неопределенность как явление. Неопределенность в процессе принятия решений.

Принятие решений в условиях определенности. Принятие решений в условиях неопределенности. Формализация проблемной ситуации как инструмент снижения неопределенности.

Принятие решений в условиях риска, виды рисков. Зоны рисков, оценка риска, методы управления рисками. Процедуры экспертизы альтернатив. Учет нескольких рисков.

Цель изучения темы:

Понятие о неопределенности и риске, взаимосвязи этих явлений в процессе разработки и методах их оценки, а также снижения влияния в процессе реализации управленческих решений.

Задачи изучения темы

1. Сформировать представление об анализ внешней и внутренней среды организации, ознакомиться со SWOT – анализом как эффективным инструментом формирования модели проблемной ситуации.

2. Сформировать понятие о неопределенности и риске.

3. Рассмотреть принятие решений в различных условиях среды (определенности, неопределенности и риска).

Изучив данную тему, студент должен:

• знать:

1) принципы разделения внешней среды на внешнюю и внутреннюю;

2) особенность влияния ближнего и дальнего окружения на деятельность организации

3) процедуры выявления сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз внешней среды;

4) характеристику ситуаций определенности и неопределенности с позиции процесса разработки управленческого решения;

5) в чем принципиальное отличие между неопределенностью и риском, а также сущность связи между указанными явлениями;

6) виды рисков, методы их снижения.

• уметь:

1. выявлять сильные и слабые стороны организации, выделять из контекста проблемной ситуации возможности и угрозы внешней среды;

2. различать (классифицировать) факторы ближнего и дальнего внешнего окружения.

• приобрести навыки моделирования проблемной ситуации (построения моделей внутренней и внешней среды).

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

внешняя среда, благоприятные факторы, неблагоприятные факторы, возможности, угрозы, SWOT-анализ, сильные стороны, слабые стороны, ключевые достоинства (ключевые компетенции), риски, гибкость организации, внутренние ресурсы, ближняя внешняя среда, дальняя внешняя среда, ПРиМ-анализ (анализ процесса трансформации ресурсов в продукцию и услуги и анализ менеджмента), PEST-анализ, неопределенность, риски, вербальная модель задачи принятия решения, кривая риска, зона допустимого риска, зона критического риска, зона катастрофического риска, статистический метод, экспертный метод, расчетно-аналитический метод, управление рисками, абсолютное выражение риска, коэффициент покрытия риска.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяется 1 лекционных часа, 0,5 часа семинарских занятий, 6 часов самостоятельной работы.

Самостоятельная работа студентов включает в себя:

1. Подготовку к лекциям.

2. Подготовку к семинарским занятиям.

3. Обсуждения с сокурсниками

4. Изучение дополнительной литературы.

Методические указания к занятию:

Вопросы лекции и практического занятия:

1. Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT – анализ

2. Понятие о неопределенности и риске

3. Принятие решений в условиях определенности

4. Принятие решений в условиях неопределенности

5. Принятие решений в условиях риска.

Готовясь к занятию, прочтите вторую тему учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, опираясь на знания, полученные в процессе курса «теория систем и системного анализа, подумайте, каким образом внешняя среда может влиять на деятельность организацией и почему на ваш взгляд, существует деление на дальнюю внешнюю среду и ближнюю? В какой из них может располагаться надсистема организации (если таковая существует), с учетом того, что надсистема – это часть внешней среды, имеющая притязания на результаты функционирования организации и связанная с ней отношениями регулирования?

Готовясь к семинарскому занятию, постройте графическую модель «черного ящика» любой известной Вам организации. Обозначьте параметры входов и выходов. Выделите в системе подсистему управления и поразмышляйте, какими отношениями по входу и выходу связаны между собой элементы среды и системы? На что должно быть направлено СТРАТЕГИЧЕСКОЕ управление с учетом того, что организация для выживания должна развиваться, а развитие, после исчерпания внутриорганизационных ресурсов, возможно лишь за счет упорядочивания внешней среды (уменьшения энтропии во внешней среде)?

Подумайте, почему организации, следующие некой модели поведения «вслепую», не учитывая динамику окружения рано или поздно становятся банкротами? На Ваш взгляд, необходимо выполнять в первую очередь, анализ внешней среды, а затем внутренней или наоборот?

В течение десяти минут обсудите с однокурсником необходимость исследования факторов внешней среды. Примите позицию «адвоката дьявола» и постарайтесь убедить его в отсутствии необходимости последнего. Поменяйтесь ролями. Обсудите очередность анализа внешней и внутренней среды.

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, найдите в словаре определения понятий риск и неопределенность, подумайте, являются ли данные дефиниции тождественными? Почему говоря о неопределенности возникает ассоциация с риском?

Готовясь к семинарскому занятию, опираясь на материалы лекции, постарайтесь понять, как связаны между собой явления неопределенности и риска, что в этой связи является приоритетнее – уменьшение неопределенности или организация мероприятий связанных со страхованием рисков. Существуют ли риски, избежать которых невозможно, что необходимо предпринимать в части уменьшения их влияния?

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, Подумайте, возможна ли теоретически ситуация полной определенности в АБСОЛЮТНО замкнутой интеллектуально управляемой системе? Тот же вопрос, но для случая открытых систем, коими являются социально-экономические системы? Возможно ли, в связи со сделанными умозаключениями, чтобы можно было добиться абсолютной или приближенной к абсолютной определенности? В каких случаях можно считать, что формальная существует ситуация определенности? Какие на Ваш взгляд три сценария событий возможны в случае, если возникает некая внештатная ситуация, требующая оригинального решения, не предусмотренного нормативными инструкциями? Какое предписание должно в числе прочих содержаться в инструкции, Чтобы избежать ошибок в принятии решений при следовании инструкции, предписывающей поведение

Готовясь к семинарскому занятию, опираясь на материалы лекционного занятия и пособия, подумайте, можно ли считать задачей выбора ситуацию, в которой известны все исходы и вероятности их наступления? Какое решающее правило ложится в основу принятия решений в такой ситуации?

Обсудите с однокурсником систему принятия решений в армии. К чему на ваш взгляд может привести «слепое» следование инструкциям и иным нормативным предписаниям, регулирующим производимый выбор?

При изучении четвертого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, что порождает ситуация полной неопределенности, к чему может привести принятие решения на основе недостоверной противоречивой информации о проблемной ситуации. Какова роль экспертов в таких ситуациях? Чем объясняется на Ваш взгляд необходимость их повторного привлечения для решения однотипной задачи, почему бы просто не зафиксировать их знания и использовать каждый раз, когда возникает необходимость принятия решения?

Готовясь к семинарскому занятию, прочтите материалы лекции и задайтесь вопросом: Если в условиях неопределенности каждой альтернативе соответствует множество возможных значений исходов и их вероятностей, то как в такой ситуации принимают решение, ведь если есть неопределенность, стало быть есть и риск?

При изучении пятого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, какая сфера деятельности связана с принятием более рискованных решений, банковская или предпринимательская? Почему на ваш взгляд существует закономерность – чем выше возможные доходы от операции, тем выше и риски?

Готовясь к семинарскому занятию, прочтите материалы лекции и подумайте, если риск характеризуется вероятностью возникновения и величиной потерь и можно считать, что, он таким образом определен и мы имеем дело с ситуацией определенности, то какова при этом роль личных предпочтений ЛПР, почему в одной и той же ситуации один менеджер примет более прибыльное, но рискованное решение, а другой откажется рисковать и ограничится приемлемым решением?

На Ваш взгляд, возможно ли определить величины и вероятности природных рисков? Какие инструменты применяют для избежания потерь в случае их возникновения?

Могут ли быть сведены на нет экологические риски? Почему они все же возникают и почему в некоторых случаях их не стараются минимизировать? Является ли такое положение дел нормальным явлением? К чему в итоге может привести «выгодность» нести потери в случае возникновения экологических катастроф и «невыгодность» их избежания путем вложения средств в экологическую безопасность?

Обсудите с сокурсником необходимы ли изменения в государственной политике касающейся стимулирования экологической безопасности. К чему приведет ужесточение экологических санкций? Как на Ваш взгляд может повлиять увеличение экологических рисков? если их величина будет высокой, то что потребуется уменьшать в таком случае? Обсудите в группе из 4-5 человек результаты, взвесьте позиции, сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты:

1. Верно ли утверждение, что организация может в равной степени взаимодействовать как с ближней средой, так и с дальней?

а) да, поскольку ближняя и дальняя среда взаимосвязаны;

б) нет, дальняя среда оказывает опосредованное воздействие на организацию и служит ресурсом развития ближней среды.

2. SWOT-анализ – это анализ факторов внутренней и внешней среды, которые условно согласно аббревиатуре могут быть разделены на:

а) нейтральные, влияющие позитивно, влияющие негативно;

б) сильные и слабые стороны, возможности и угрозы;

в) ключевые и второстепенные;

3. Являются ли тождественными дефиниции понятий «отличительные (стержневые) компетенции и «сильные стороны организации?

а) да, отличительные (стержневые) компетенции являются сильными сторонами организации, стало быть верно и обратное;

б) нет, отличительные компетенции – это лишь часть сильных сторон;

в) нет, отличительные компетенции, являясь особенностями организации могут представлять собой ее слабые стороны.

4. Явление неопределенности и риска связаны между собой отношением:

а) противоречия;

б) причины-следствия;

в) никак не связаны между собой.

5. Ситуация полной определенности это:

а) известные величины исходов событий;

б) известные вероятности событий.

в) а) и б).

6. Максимум полезности (П) при принятии решения в условиях определенности вероятности успеха (В_у) его оценке (О_у), вероятности неудачи (В_н) и ее оценки (О_н) определяется по формуле:

а) П = (В_у*О_у) – (В_н*О_н);

б) П = (В_у*О_у) / (В_н*О_н).

7. В условиях неопределенности каждой альтернативе соответствует:

а) своя эффективность;

б) множество возможных значений исходов и их вероятностей.

8. Альтернативы являющиеся предпочтительными с точки зрения выигрыша?

а) наиболее рискованны;

б) наименее рискованны.

9. Риск - это потенциально существующая вероятность:

а) потери ресурсов (в виде дополнительных непредвиденных расходов)

б) неполучения доходов, связанных с реализацией конкретного управленческого решения

в) а) или б).

10. При оценке рисков применяют:__________________________

_______________________________________________________

При изучении темы необходимо:

• читать:

основная литература:

Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н. Разработка управленческого решения. Учебное пособие (тема 2)

дополнительная литература:

1. Дженстер Пер, Хасси Дэвид. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей.: Пер с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 368 с.

2. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. – М.: Издательство ПРИОР, - 288 с.

3. Хамел Г., Прахалад К. К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня/ Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2002. — 288 с.