Тема 10. Стратегические управленческие решения

Содержание темы:

Специфика стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными. Сравнение стратегических и оперативных решений как процесса. Связь этапов разработки управленческого решения в региональном стратегическом планировании с этапами разработки стратегии.

Актуализация потребности в разработке стратегического плана. Определение видения региона как объекта стратегического планирования. Общее видение региона как модели будущего данной территории. Четырех-аспектная концепция регионального видения. Определение миссии региона как логическое продолжение разработки видения. Миссия вовне и миссия вовнутрь как взаимосвязанные векторы регионального развития.

Цели региона. Модель состояния региона. Конкретизация видения до системы стратегических целей. Стратегическая ориентация региона. Детализация целей и разработка системы показателей развития региона.

Определение текущего состояния региона. Аспект-анализ состояния региона. Модель стратегических карт развития региона. Определение состояния внешней среды региона. Определение критериев оценки и ограничений.

Формирование коллекции эталонных альтернатив. Разработка оригинальных альтернатив. Морфологическая матрица стратегического развития региона. Описание групп морфологической матрицы и правил синтеза сущностей. Матрица ресурсы-проблемы.

Выбор стратегии развития региона и первоочередных мероприятий по решению главных оперативных проблем. Формирование стратегического плана развития региона. Факторы, определяющие замкнутый цикл процесса разработки стратегического плана регионального развития.

Корректировка и детализация стратегических карт развития региона Организация замкнутой петли прямой и обратной связей.

Цель изучения темы:

Систематизированные в методике методы разработки стратегического управленческого решения, представляющего собой план стратегического развития (на примере регионального стратегического планирования).

Задачи изучения темы

1. Ознакомиться со спецификой стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными.

2. Понять взаимосвязь между этапами разработки управленческого решения и этапами разработки стратегии.

3. Освоить систематизированную методику разработки плана стратегического развития на примере региона.

Изучив данную тему, студент должен:

• знать:

4-5 пунктов

1) особенности процесса разработки стратегических управленческих решений;

2) этапы разработки плана стратегического развития;

3) методологическое содержание этапов, методы, применяемые на каждом этапе.

4) как разрабатывается стратегическая система целей системы (региона), как она детализируется от видения до показателей, характеризующих степень их достижения;

5) какие факторы, определяют замкнутый цикл процесса разработки

стратегического плана развития региона и одновременно участвуют в процессе разработки.

• уметь:

1. определять философию системы (организации, предприятия, региона), в том числе: видение, миссию, цели;

2. разрабатывать на основе целей систему показателей развития системы;

3. определять факторы внутренней и внешней среды системы, необходимы для формирования (в совокупности с философией развития и системой показателей) модели проблемной ситуации;

4. формировать множество эталонных альтернатив стратегии системы;

5. разрабатывать на основе контекста проблемной ситуации оригинальные альтернативы стратегии;

6. осуществлять выбор элементов плана стратегического развития системы с использованием матрицы стратегического планирования.

• приобрести навыки разработки плана стратегического развития социально-экономической системы.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

стратегическое управленческое решение; стратегическая проблема; неструктурированная задача выбора; видение; миссия; миссия вовне; миссия вовнутрь; цели развития; стратегическая ориентация; детализация целей; система показателей развития; текущее состояние; состояния внешней среды; аспект-анализ состояния; эталонные альтернативы; оригинальные альтернативы; морфологическая матрица; стержневые компетенции; замкнутая петля прямой и обратной связей; цикл процесса разработки стратегического плана развития.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяется 2 лекционных часа, 0,5 часа семинарских занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Самостоятельная работа студентов включает в себя:

1. Подготовку к лекциям.

2. Подготовку к семинарским занятиям.

3. Обсуждение с однокурсниками.

4. Изучение дополнительной литературы.

Методические указания к занятию:

Вопросы лекции и практического занятия:

1. Специфика стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными.

2. Этапы разработки УР в региональном стратегическом планировании.

Готовясь к занятию, прочтите десятую тему учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, поразмышляйте, что представляет собой стратегия как управленческое решение, можно ли сказать, что это некий план, поэтапная реализация которого будет означать, что организация следует некой модели поведения? Чем стратегическое управленческое решение отличается с позиции ответственности лица, принимающего решение за его последствия?

Можно ли опираясь на контекст предыдущего рассуждения утверждать, что принятие стратегических управленческих решений должно представлять собой комплексный процесс, направленный на максимально-возможное снижение неопределенности проблемной ситуации, разработку уникальных альтернативный моделей поведения и их тщательную оценку? Какую роль в указанном процессе могут и должны играть эксперты? Консультанты по управлению? Чем оправдывается привлечение стольких категорий специалистов к процессу разработки?

Готовясь к семинарскому занятию, опираясь на материалы лекции и дополнительную литературу постарайтесь понять, что процесс разработки стратегического решения принципиально отличается от оперативного добавлением в процесс разработки элементов внешней среды и целевых ориентаций, основанных на необходимости развития организации, что накладывает определенные требования к инструментарию разработки и, в первую очередь касается применения экспертных методов и прогрессивных постоянно совершенствующихся методов анализа проблемной ситуации и разработки альтернатив.

Подумайте, можно ли в принципе формализовать проблемную ситуацию в условиях принятия стратегического решения и прийти к выбору определенной альтернативы стратегического поведения следуя некому обобщенному алгоритму?

В течение десяти минут обсудите с однокурсником отличия оперативных и стратегических решений как результата разработки (готового решения).

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, постройте на левой половине листа бумаги формата А4 последовательность этапов разработки управленческого решения (см. тему 4 учебного пособия), а в правой – этапы разработки стратегии так, как Вы видите указанный процесс, каким он должен быть по Вашему мнению. Определите взаимосвязи между этапами разработки управленческого решения и этапами разработки стратегии. Определите информационное содержание каждого этапа разработки стратегического управленческого решения исходя из проведенной разработки.

Готовясь к семинарскому занятию, Опираясь на материалы лекции, подумайте, почему разработка плана стратегического развития начинается с этапа «актуализации потребности разработки плана стратегического развития»? И, главное, почему указный этап отсутствует в этапах разработки оперативного решения? Если «Видение» - это мечта, образ несуществующего, но желаемого состояния системы, а цели – состояния системы, то нельзя ли утверждать, что процесс разработки плана стратегического развития – это процесс разработки функциональной модели перехода от субъективных представлений субъектов целеполагания к новому объективному состоянию системы? Если да, то каков должен быть состав указного функционала? Если нет, то, что является результатом процесса разработки плана стратегического развития?

Проанализируйте модель четырех-аспектного видения регионального развития (см. тему 10 учебного пособия) и ответьте на вопрос: а какие аспекты можно выделить в развитии человека? Организации? Любой социально-экономической ситемы, исходя из состава указанных систем. Постройте модель состава любой организации. Каких аспекты ее развития отсутствуют в перечисленных (кадровый, финансовый, технологический, инновационный, организационный, маркетинговый)? Постройте обобщенную n-аспектную модель видения организационного развития.

Можно ли опираясь на дальнейшие построения авторов пособия (тема 10 пособия) и выделенные шесть аспектов организационного развития аналогично, построить карты сбалансированных показателей организационного развития, аспект анализ состояния организации?

Может ли быть заменено привлечение экспертов к процессу генерирования альтернатив морфологическим анализом компонентов проблемной ситуации. Какую роль играют в указанном процессе эталонные стратегии, как может формироваться их множество? Не представляет ли собой множество эталонных альтернатив базу экспертных знаний?

Обсудите с сокурсником необходимы ли столь сложные построения для разработки плана стратегического развития, нельзя ли просто объяснить экспертам задачу и опираясь на их суждения принять правильное решение. Какую основную функцию выполняют рассматриваемые методы с указанных позиций? Обсудите в группе из 4-5 человек результаты, взвесьте позиции, сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты:

1. Как может быть охарактеризована проблемная ситуация в условиях которой разрабатывается стратегическое управленческое решение (по условиям определенности, уникальности ситуации, структурированности)?

а) как структурированная задача, решаемая в условиях неопределенности;

б) как неструктурированная задача, решаемая в условиях неопределенности;

в) как структурированная задача, решаемая в условиях определенности.

2. На какие три класса могут быть разделены решения по методам обоснования?

а) интуитивные, логические, рациональные;

б) структурированные, слабо структурированные, неструктурированные;

в) стратегические, тактические, оперативные.

3. Почему интуитивные решения менее предпочтительны при разработке стратегии?

а) потому, что интуитивные решения принимаются лицом принимающим решения единолично на основе своего опыта.

б) потому, что изменения, вносимые в систему огромны их реализация требует значительных затрат ресурсов.

4. Связаны ли между собой информационно и процессно этапы разработки управленческого решения и этапы разработки стратегии?

а) да, связаны;

б) нет, не связаны.

5. Чем определяется актуализация потребности в разработке стратегического плана развития?

а) изменением целевых ориентаций субъектов целеполагания;

б) критической массой обострившихся противоречий связанных со взаимодействием организации и изменяющейся внешней среды;

в) а) и б).

6. Можно ли выделить в организациях аспекты развития?

а) да, можно;

б) нет, нельзя.

7. Для чего необходимо определять философию организации, не проще ли сразу формулировать цели?

а) проще, значительно сразу разрабатывать цели, это позволит сэкономить время;

б) нет не проще, разработка философии развития позволяет переходить от субъективных представлений об успехе к объективным состояниям системы

8. Что дает формулировка миссии вовнутрь менеджерам организации, персоналу, собственникам?

а) ничего, указанный процесс лишний и предполагает не нужную степень детализации намерений;

б) естественную мотивацию трудовой деятельности как вклада в реализацию «Видения», достижения успеха.

9. Что дает анализ состояния организации (ее элементов и их особенностей) с позиции аспектов ее развития?

а) множество показателей организационного развития не связанных с ее стратегией;

б) анализ особенностей объектов организации, ее элементов с позиции развития организации.

10. В чем разница между показателем развития организации и критерием оценки альтернативы?

а) между показателями и критериями нет существенной разницы, и те и другие используются для количественного описания качественных целей;

б) показатели используются для контроля выполнения стратегии и ее корректировки, т.е. для оперативного управления в рамках стратегии, а критерии служат для оценки альтернатив стратегии.

При изучении темы необходимо:

• читать:

основная литература:

Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н. Разработка управленческого решения. Учебное пособие (тема 10)

дополнительная литература:

1. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Марк Грэм Браун; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 226 с.

2. Дженстер Пер, Хасси Дэвид. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей.: Пер с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 368 с.

3. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к дей­ствию. — 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп— Бизнес», 2003, 320с.

4. Мередит Белдин Р. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач / Пер с англ. – М.: HIPPO, 2003 - 315 с.

5. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер с англ под ред Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 336 с.

6. Рамперсад К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 352 с.

Лапыгин Денис Юрьевич

РУКОВОДСТВО

ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

«Разработка управленческого решения»

Подписано к печати .

Формат 84 × 108/32

Печать трафаретная

Печатных листов 4,8

Тираж экз. Заказ № .

Отпечатано в