13. Формирование фирменного стиля туристского предприятия: основные понятия, цели, элементы

Основные цели:

- идентификация изделий компании между собой и указание на связь их с компанией;

- выделение товаров компании из общей массы аналогичных товаров ее конкурентов.

Наличие фирменного стиля свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя. Одной из задач использования фирменного стиля является напоминание покупателю о тех положительных эмоциях, которые доставили ему уже ранее покупавшиеся товары данной компании. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенно гарантирует высокое качество товаров и услуг.

Основные элементы фирменного стиля:

- фирменный товарный знак - является центральным элементом фирменного стиля, представляет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объёмные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцем товарного знака для идентификации своих товаров, исключительное право владельца на использование товарного знака обеспечивается правовой защитой со стороны государства.

Типы товарных знаков: а) словесный - характеризуется лучшей запоминаемостью, может быть зарегистрирован как в стандартном написании, так и в оригинальном графическом исполнении (логотип); б) изобразительный - представляет собой оригинальный рисунок, эмблему компании; в) объемный ― зарегистрированный знак в трехмерном измерении; г) звуковой товарный знак; д) комбинированные товарные знаки представляют собой сочетания приведенных выше типов. - фирменная шрифтовая надпись (логотип) - оригинальное начертание полного или сокращенного наименования компании, товарной группы, производимой данной компанией, или одного конкретного товара, выпускаемого ею, как правило, состоит из 4-7 букв.

- фирменный блок - представляет собой традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля, например, может включать фирменный знак или логотип, название предприятия, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ фирмы, слоган

- фирменный лозунг (слоган) представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный девиз; екоторые слоганы регистрируются как товарные знаки. К слогану предъявляются следующие основные требования:

- фирменная цветовая гамма - делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет оказать сильное эмоциональное воздействие, является важнейшим элементом фирменного стиля

- фирменный шрифт - подчеркивает различные особенности образа марки; может восприниматься как легкий или тяжелый, элегантный или грубый, мужественный или женственный, деловой, прочный и т.п;

- корпоративный герой - определенный персонаж или образ, закрепленный за фирмой, и олицетворяющий дух ее деятельности, важная часть формируемого имиджа компании; может также олицетворять фантазийно-идеальный образ потребителя. - постоянный коммуникант - в отличие от корпоративного героя, является реальным лицом; это конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника в её коммуникациях с адресатом. фирменное знамя, фирменный гимн, корпоративная легенда (фирменная байка) и др.

Основные носители элементов фирменного стиля: печатная реклама фирмы: плакаты, листовки, проспекты, каталоги, буклеты, календари (настенные и карманные) и т.д.;средства PR: пропагандистский проспект, урналы, оформление залов для пресс-конференций и т.д.;сувенирная реклама: пакеты из полиэтилена, авторучки, настольные приборы, сувенирная поздравительная открытка и др.;элементы делопроизводства: фирменные бланки (для международной переписки, для коммерческого письма, для приказов, для внутренней переписки и т.д.), фирменный конверт (обычный и для международной переписки), фирменные папки-регистраторы, фирменные записные книжки, фирменные настольные семидневки, фирменные блоки бумаг для записей и т.д.;документы и удостоверения: пропуски, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки стендистов и т.д.;элементы служебных интерьеров: панно на стенах, настенные календари, наклейки большого формата;другие носители: фирменное рекламное знамя, односторонний и двусторонний вымпелы, фирменная упаковочная бумага, ярлыки, пригласительные билеты, фирменная одежда сотрудников, изображения на бортах транспортных средств фирмы и т.д.