Экзаменационный билет № 24

1. Реализация требований стандарта исо 9001 для целей сертификации систем качества.

Требования, содержащиеся в стандарте ИСО 9001: 2008 являются общими и предназначены  для применения ко всем организациям независимо от вида деятельности, размера  организации и поставляемой продукции (услуг). Стандарт определяет, что необходимо делать для внедрения системы качества, но не определяет как это делать. Именно за счет такого подхода требования стандарта являются универсальными и применимыми к любой организации. Методы, как реализовать то, или иное требование стандарта предприятие выбирает само, исходя из своих потребностей и возможностей.

Стандарт  ИСО 9001: 2008 состоит из следующих разделов:

     Раздел 1 Область применения - описывает общие положения стандарта и его применение в организациях. Также определяет те случаи, когда предприятие, разрабатывающее и внедряющее систему качества, может сделать исключение из реализации требований стандарта.

     Раздел 2 Нормативные ссылки - даются ссылки на стандарты серии ИСО 9000.

     Раздел 3 Термины и определения - приводятся термины и определения, используемые в стандарте.

     Раздел 4 Система менеджмента качества - определяет общие требования к системе менеджмента качества, управлению документаций и записями по качеству.

     Раздел 5 Ответственность руководства - определяет требования к административному управлению построением, внедрением и функционированием системы менеджмента качества. Требования данного раздела предъявляются к высшему руководству организации и к системе административного управления.

     Раздел 6 Менеджмент ресурсов - определяет требования к ресурсам, необходимым для разработки, внедрения и функционирования системы качества. К таким ресурсам стандарт относит человеческие ресурсы, материальные ресурсы, инфраструктуру и производственную среду.

     Раздел 7 Процессы жизненного цикла - определяет требования к основным и обеспечивающим процессам предприятия. В этом разделе представлены, наиболее объемные требования, которые предъявляются к основной деятельности предприятия по управлению процессами производства продукции или предоставления услуг.

     Раздел 8 Измерение, анализ и улучшение - определяет требования к проведению и организации анализа, измерений и улучшений системы менеджмента качества, процессов и выпускаемой продукции (оказываемым услугам).

Реализация всех этих требований приводит к таким выгодам, как:

Повышение эффективности деятельности компании

Компании, которые приводят систему управления качеством в соответствии со стандартом ISO 9001, заметно увеличивают качество и эффективность своей деятельности.

Увеличение доходов

Исследования показали, что компании, которые сертифицировали свои СМК по ISO 9001, получают повышение производительности и улучшение финансовых показателей по сравнению с несертифицированными компаниями.

Моральный дух сотрудников

Определение ролей и обязанностей, подотчетность управления, наличие четкого представления о том, как их роли влияют на качество и общий успех компании, все это способствует большей удовлетворённости и мотивированности сотрудников. Международное признание

Международная организация по стандартизации (ISO) признана во всем мире как орган по управлению качеством, поэтому сертификат ISO 9001 ,несомненно, способствует признанию компании как на внутригосударственном, так и на международном уровне. Фактический подход к принятию решений

Стандарт ISO 9001 устанавливает четкие инструкции для аудита и управления процессами, что облегчает сбор информации для принятия решений на основе данных. Взаимоотношения с поставщиками

Взаимовыгодные отношения с поставщиками являются одним из главных требований стандарта ИСО 9001.

Документация Стандарт ISO 9001 требует документирования всех процессов и изменений, ошибок и неточностей. Это обеспечивает согласованность всех процессов и ответственность всех сотрудников. Это также гарантирует прослеживаемость и доступность записей в случае несоответствия продукции или сырья.

Согласованность

Все процессы, от исследований и разработок до производства, доставки, определены и документированы, сводя к минимуму возможность ошибок. Даже процесс внесения изменений описан, гарантируя, что изменения хорошо спланированы и реализованы в лучшем виде для обеспечения максимальной эффективности.

Удовлетворённость клиентов

Удовлетворенность клиентов обеспечивается благодаря преимуществам и эффективности компаний, имеющих сертификат ISO 9001

Улучшение процессов

В стандарте ISO 9001 изложены анализ, управление и совершенствования процессов на основе собранных данных. Улучшения тщательно планируются и осуществляются на основе фактов, с помощью системы документирования и анализа для обеспечения наилучшего решения.