
- •Экзаменационный билет № 2
- •1. Сущность, цели, принципы и объекты сертификации систем качества.
- •2.Расскажите о концепции внутреннего маркетинга.
- •3. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
- •4. Признаки предприятий и виды деятельности.
- •Основные признаки предприятия
- •Основные виды деятельности предприятия
- •5.Сущность прямого и косвенного измерений. Назначение первичного, вторичного рабочего эталонов.
Экзаменационный билет № 2
1. Сущность, цели, принципы и объекты сертификации систем качества.
В условиях рыночной экономики возникают новые взаимоотношения между изготовителями товаров, потребителями и продавцами-заказчиками. Потребителю необходимо гарантированное независимой стороной подтверждение соответствия товара определенному уровню качества. Такое подтверждение может быть дано в виде особого документа – сертификата.
Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.
Сертификация соответствия – это действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Сертификация продукции – это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.
Таким образом, сертификация – это прогрессивное направление развития стандартизации, важнейший механизм управления качеством продукции.
Сертификация может иметь обязательный и добровольный характер.
Обязательной сертификации подлежит продукция (услуга), на которую законами или государственными стандартами Российской Федерации установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителя и требования охраны окружающей среды.
Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по сертификации. Добровольную сертификацию могут проводить юридические лица, взявшие на себя функцию органов по добровольной сертификации и зарегистрировавшие системы сертификации в Госстандарте России, а также органы по обязательной сертификации (в пределах их области аккредитации).
Сертификация направлена на достижение следующих целей:
• создание условий для деятельности предприятий, учреждений, предпринимателей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
• защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
• контроль безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
• содействие потребителям в компонентном выборе продукции;
• содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;
• подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями.
Проведение сертификации базируется на следующих принципах:
1. Законодательная база, система сертификации. Деятельность по сертификации в Российской Федерации основана на законах Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг", "О защите прав потребителей" и других законодательных и нормативно-правовых актах Российской (Федерации, касающихся сертификации отдельных видов продукции (Законодательная база сертификации).
2. Объективность, достоверность и независимость информации об объекте сертификации от изготовителя и потребителя.
3. Открытость информации о результатах сертификации. В работах по сертификации участвуют организации любых организационно-правовых форм, независимые от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) сертифицируемой продукции, признающие и выполняющие правила системы сертификации.
4. Гармонизация правил и рекомендаций с международными нормами и правилами. Для обеспечения признания сертификатов и знаков соответствия за рубежом, тесного взаимодействия с международными, региональными и национальными системами сертификации других стран.
5. Конфиденциальность информации. В системах сертификации соблюдается конфиденциальность информации, если она составляет коммерческую тайну.
Объектами сертификации являются продукция, услуги и иные объекты, включая процессы, работы, системы качества и др.