Задания к работе:

1. Решите задачи:

Задача 1. Вас вызвали в офис компании, чтобы разобраться с проблемой с принтером. По прибытию вам говорят, что у пользователя имеются проблемы с распечаткой данных из программы Microsoft Excel. У вас, скорее, поверхностные знания этой программы. С чего вы начнете поиск причин данной проблемы?

Задача 2. У вашей знакомой проблемы с запуском компьютера, и она попросила вас помочь ей. При включении системы начинает работать монитор, и можно слышать вращение жесткого диска. На экран выводится несколько страниц информации, после чего динамик компьютера выдает один короткий звуковой сигнал (beep). На основе ваших знаний о загрузке операционной системы что вы можете сказать вашей знакомой о состоянии ее системы?

Задача 3. Вам позвонил клиент с жалобой, что при загрузке компьютера выводится сообщение об ошибке «Bad or Missing MBR» («Дефектная или отсутствующая главная загрузочная запись») и операционная система прекращает работу. Клиент полагает, что ему следует заменить жесткий диск, и хочет, чтобы вы ему его заказали. Что следует посоветовать данному клиенту.

Задача 4. При диагностировании проблемы одного из ключевых компьютеров клиента вы изолировали проблему к дефектному микропроцессору. По-видимому, с момента установки системы ее обновляли несколько раз, на что указывает несколько незаглушенных отверстий для плат расширения на задней панели и неподключенные кабели внутри корпуса системного блока. Кроме этого, все внутренние компоненты покрыты слоем пыли. Что вы ответите руководителю отдела, когда он спросит вас, в чем заключается проблема.

3адача 5. Вам позвонил клиент с жалобой, что его система под управлением Windows ХР постоянно теряет настройки времени. Что вы можете посоветовать этому клиенту, чтобы решить проблему?

Задача 6. Клиент вызвал вас, чтобы устранить проблему с полным отсутствием вывода видео на монитор. При подключении системы вы слышите, что вентиляторы охлаждения и жесткий диск начинают вращаться. Система также выдает один короткий звуковой сигнал. Индикатор включения питания монитора горит. Какое аппаратное обеспечение необходимо вам для диагностирования данной проблемы?

2. Просмотрите видео-ролики, законспектируйте в лабораторной тетради основные этапы очистки устройств, дефрагментации жесткого диска, восстановления операционной системы:

- Очистка клавиатуры: из этого ролика вы узнаете о том, как очистить засорившуюся клавиатуру.

- Очистка мыши: в этом уроке вы научитесь очищать мышь от накопившейся в ней грязи

- Очистка вентилятора охлаждения процессора: в этом видеоуроке продемонстрировано, как очистить кулер.

- Очистка привода от осколков разорвавшегося диска: из этого видеоурока вы узнаете, как очистить привод от осколков разорвавшегося диска.

- Дефрагментация жесткого диска: в этом видеоуроке показано, как выполнить дефрагментацию жесткого диска.

- Восстановление операционной системы: в данном видеуроке показано, как создать контрольную точку восстановления операционной системы и как при возникновении сбоя восстановить работоспособное состояние системы.

3. Просмотрите видео-ролики, законспектируйте основные этапы сборки и замены комплектующих в ноутбуке.

4. Сделайте вывод о проделанной работе. Защитите лабораторную работу.

Контрольные вопросы:

1. Чем отличается диагностика от проверки?

2. Приведите примеры диагностических программ.

3. Охарактеризуйте известную вам нормативно-правовую документацию, регламентирующую техническое обслуживание СВТ

Рекомендуемая литература:1,2,3,4

ЛАБОРАТОРНОЕ ЗАНЯТИЕ № 5

Тема: Автоматизированный контроль персонального компьютера.

Цель: Исследовать порядок запуска персонального компьютера.

Задачи:

• уяснить порядок начальной загрузки компьютера;

• знать этапы начальной загрузки компьютера;

• изучить возможные неисправности и методы их диагностики.

Вид работы: индивидуальный

Время выполнения: 2 часа

Оборудование: ПК - 10 шт.