1.6.2. Понятие говорящего человека. Типы коммуникантов.

Коммуникация - это взаимодействие индивидов, которые используют свою коммуникативную компетенцию, определяют стратегию и тактику коммуникативного поведения. В качестве субъекта коммуникации выступает говорящий человек, который в момент речевой деятельности предстает в трех аспектах:

языковая личность,

речевая личность

коммуникативная личность.

Говорящий человек как участник коммуникативного акта полифоничен по своей природе, он включается в разные коммуникативные ситуации, играет разные коммуникативные роли, участвует в организации разных дискурсов. Один и тот же индивид одновременно может быть студентом, менеджером, родителем, т.е. коммуникативная личность и индивид - не одно и то же. Арсенал коммуникативных стратегий и тактик, используемых человеком в разных коммуникативных ситуациях, будет сходным, личностно окрашенным.

В зависимости от преобладания речевых характеристик: доминантность, мобильность, ригидность, интровертность - выделяют следующие типы коммуникантов.

Доминантный коммуникант стремится завладеть инициативой в коммуникации, не любит, когда его перебивают. Он часто резок, насмешлив, говорит громче, чем другие. Для достижения цели общения необходимо использовать стратегию «речевого изматывания»: дождавшись паузы, быстро и четко сформулировать свою позицию, нельзя у такого партнера перехватывать инициативу, перебивать.

Мобильный коммуникант не испытывает трудностей в коммуникации. Он легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения. Желание партнера часто менять тему разговора может привести к коммуникативной неудаче, поэтому необходимо через вопросы, выводы возвращать его к нужной теме.

Взрослый: действия человека обдуманны, поступки отличает трезвый расчет (преподаватель:«Вам понадобится неделя, чтобы устранить все недочеты в курсовой. Принесете работу 18. Вас это устраивает?». Студент: «Я смогу это сделать раньше, постараюсь к этой пятнице»).

Ребенок: человек в своих действиях, чувствах обращается к опыту, полученному в детстве.

Состояние Ребенка проявляется двумя способами:

Приспосабливающийся Ребенок. Человек в подобном состоянии испытывает чувство вины, замкнутости, в своих действиях ориентируется на ожидания собеседника (студент преподавателю: Чтобы Вы хотели услышать при ответе на этот вопрос?).

Естественный Ребенок. Человек естественно проявляет чувство радости, обиды и др., не «оглядываясь» на других (студент студенту: Ты супер, я такого давно не слышал!).

Для эффективной коммуникации необходимо уметь распознавать описанные состояния через их вербальные (интонация, лексические единицы) и невербальные проявления: выражение лица, поза, жесты. К тому же, эффективность коммуникации зависит и от совпадения / пересечения ролей коммуникантов. Удачным будет общение Ребенка с Ребенком, Родителя с Родителем, Взрослого со Взрослым. Другие варианты не всегда приемлемы, могут привести к коммуникативной неудаче. Каждое из описанных состояний имеет преимущества и недостатки. Для достижения коммуникативных целей в общении человек должен свободно владеть всеми состояниями.

Ригидный коммуникант испытывает трудности на контактоустанавливающей фазе общения, в последующем он четко формулирует позицию, логичен. Чтобы достичь поставленной цели коммуникации с этим собеседником, необходимо расширить вступительную часть разговора, осуществить фатическое, этикетное общение (стратегия «разогревания» партнера).

Интровертный коммуникант не стремится владеть инициативой, отдает ее беспрекословно. Он застенчив, скромен, теряется в неожиданной ситуации общения. Для эффективной коммуникации с интровертным коммуникантом следует в вербальной и невербальной форме показывать свое уважение к нему как к достойному собеседнику, не перебивать, проявлять интерес к его словам.

В чистом виде охарактеризованные типы коммуникантов проявляются редко, но всегда какой-либо тип будет определяющим.

Американский психолог Эрик Берн разработал модель эго-состояний, типов общения в социальной группе. По Берну, каждый индивид в определенный момент социальной коммуникации обнаруживает состояние Родителя, Взрослого или Ребенка, переходя из одного состояния в другое с различной степенью легкости.

Родитель: человек думает, чувствует, действует, руководствуясь моделью поведения своих родителей.

Состояние Родителя проявляется двояко.

Критическое состояние реализуется через систему запретов, норм и правил (преподаватель - студенту: Когда вы, наконец, начнете готовиться к практическим занятиям самостоятельно? Я не могу все время выполнять за Вас ваши задания!).

Кормяще-заботливое состояние проявляется через выражение одобрения, заботливости (преподаватель - студенту: Не волнуйтесь, сейчас Вы все обязательно вспомните! Вы же все знаете, всегда очень хорошо отвечали на практиках).