Функциональные возможности систем бронирования

Первая автоматизированная система резервирования авиационных билетов «СИРЕНА» в бывшем СССР, разработанная учеными АН СССР, была введена в действие в 1972 г. Задачей данной системы было оперативное распределение ресурса мест с минимальными затратами времени, т.е. ставилась задача разгрузить потоки очередей в авиационных кассах. Кроме того, внедрение такой системы в определенной степени решало вопросы максимальной заполняемости мест на внутренних линиях. В 1981 г. появилась модифицированная версия «Сирена 2», затем «Сирена 2М», сирена 2.3.», «Сирена 3». В настоящее время действует «Сирена 2000», которая рассчитана на обслуживание до 30 млн. пассажиров в год.

Для автоматизации резервирования на международных линиях была разработана с помощью французских специалистов система «Аврора», которая проработала до 1987 г. Спустя некоторое время было принято передать ресурс мест «Аэрофлота» системе «Габриэль» со штаб-квартирой в Атланте (США). «Аэрофлот». Как и некоторые другие российские компании («Трансаэро») до сих пор пользуются американской системой «Габриэль».

Зарубежные системы бронирования и резервирования

К числу таких систем относятся «Габриэль», «Сейбр», «Галилео», «Амадеус», «Worldsplan», «Fidelio Hotel Bank» и др.

Рассмотрим функциональные возможности некоторых вышеперечисленных зарубежных систем бронирования и резервирования.

Система «Амадеус» (Amadeus Global Travel Distribution).

Это многофункциональная, разветвленная система бронирования и резервирования. В которую сегодня входят:

• Более 38 тыс. агентств посредством 10 тыс. 800 терминалов;

• 430 авиакомпаний с 60 тыс. терминалов;

• 35 тыс. отелей и других средств размещения;

• 55 фирм по аренде автомобилей и др.

Около 200 российских туристских компаний входят в эту систему через представительство в России или через дистрибьюторов из Германии, Финляндии, Швеции и других стран.

«Амадеус» концентрирует в себе информацию о заказе билетов на рейсы международных авиакомпаний, аренде автомобилей, бронировании мест в гостиницах и представляет собой самую объемную базу данных. Кроме того, эта система позволяет мгновенно бронировать услуги местных компаний, включая железнодорожные билеты, а также фирм, занимающихся морскими пассажирским перевозками и даже распространяют их билеты на всевозможные культурные мероприятия.

В «Амадеус» входят следующие системы:

Amadeus Air – это система, обеспечивающая доступ к самому оширому выбору международных авиарейсов в мире, предоставляя в режиме реального времени расписания полетов более 400 авиалиний.

Amadeus Hotels – прелагает информацию о размещениях в 35 000 сетях отелей и гостиниц во всем мире: местонахождение отеля, наличие свободных мест, виды услуг.

Amadeus Cars

Амадеус предлагает весь спектр услуг:

• Туристические поездки – возможность выбора услуг более 1000 туроператоров;

• Железная дорога – надежное расписание и возможность бронирования железнодорожных услуг по Европе;

• Пароходство – бронирование средств морского транспорта, выписывание билетов по большинству направлений;

• Культурные мероприятия – бронирование билетов в театры и на концерты в Европе;

• Страхование.

Амадеус предоставляет следующие средства:

• Получение и сохранение данных о клиенте («профиль заказчика» - № телефона, номер паспорта, пожелания по поводу предстоящего путешествия);

• Автоматизированное выписывание билетов и других документов для путешествия;

• Немедленная выписка счета с учетом маршрута поездки.