1. Наблюдение

• непосредственное целенаправленное восприятие и регистрация организационных процессов и явлений.

• Включенное (исследователь внутри организации)

• Невключенное (со стороны): открытое (работники знают), инкогнито.

Характеристики:

• Систематичность (последовательность)

• Плановость (тщательная подготовка)

• Точность

Важно учитывать артефакты.

Метод описания критических ситуаций

• наблюдение за наиболее важными для организации событиями

Недостаток: опасность получения искаженной информации; невозможность получения информации о «внутреннем» поведении людей (мотивы, устанвоки).

Наблюдение целесообразно использовать на этапе составления прогарммы для получения предварительных данных об объекте, уточнить проблему, сформулировтаь гипотезу.

2. Опрос

• получение ответов на вопросы. (словесное сообщение, суждение).

• Позволяет получить информацию о ценностях, аттитюдах, мнениях, оценках, мотивах, орг.климате.

Виды опроса:

• Анкетирование (письменный заочный)

• Интервью (устная беседа)

• Социометрический опрос

Анкетирование

Вопросы:

• По содержанию: о фактах и событиях (поведение и деятельность), об оценках событий.

• По функциям: основные (об организационных фактах), фильтровочные (отсеять некомпетентных респондентов), контрольные (уточнить правдивость), контатктные (установить доброжелательные отношения между респондентом и исследователем.

• По структуре: открытые, закрытые (да/нет, альтернативные, «меню»)

• По форме: прямые (существующая ситуация), косвенные (предполагаемая ситуация)

Применение: изучение проблем мотивации, лидерства, динамики эффективности орг. развития, причин текучести, отношения к труду, орг. климата.

Интервьюирование

Применение: составление программы орг.-психол.исследования, отбор кадров.

Виды:

• Стандартизированное (обеспечивает большую сравнимость информации и оперативность, возможность привлечения лиц без спец.подготовки.)

• Нестандартизированное

Социометрический опрос

• выбор наиболее предпочтительных партнеров по значимому виду деятельности.

Типы критериев:

• организационный (цель - изучить отношения в процессе деятельности) и экстраорганизационный (при проведении совместного досуга)

• прямой и косвенный (проективный)

• положительный (с кем хочет взаимодействовать) и отрицательный (с кем не хочет)

• коммуникативный (реально существующие взаимоотношения) и содержательный (осознание членами группы своих взаимоотношений)

Индексы:

• персональные (индекс статуса – отношение группы к индивиду; индекс эмоциональной экспансивности – степень общительности, отношение члена группы к коллективу)

• групповые (могут применяться для сравнения характеристик уровня сплоченности нескольких подразделений)

Статусы:

Неформальный лидер, Предпочитаемый член группы, Отвергаемый (изолированный член группы).