Тема 8. Культура усного професійного спілкування

Виконайте тестове завдання (Правильною є тільки одна відповідь).

1. До індивідуальних форм спілкування належать:

а) промова, телефонна розмова, нарада;

б) виступ, лекція, дискусія;

в) бесіда, співбесіда з роботодавцем, телефонна розмова, прийом відвідувачів.

2. До колективних форм спілкування належать:

а) прес-конференція, доповідь, прийом відвідувачів;

б) виступ, лекція, дискусія;

в) збори, нарада, дискусія, перемовини.

3. Бесіда – це:

а) розмова двох або більше осіб із метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем;

б) одна з найістотніших ознак нації;

в) сукупність загальноприйнятих правил реалізації мовної системи, які закріплюються в процесі суспільної комунікації.

4. Бесіди бувають таких видів:

а) комерційні, оперативні, інструктивні;

б) кадрові, проблемні, дисциплінарні;

в) формальні, неформальні.

5. Телефонна розмова – це:

а) розмова двох і більше осіб із метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем;

б) один із різновидів усного мовлення, що характеризується специфічними ознаками, зумовленими екстрамовними причинами;

в) одна з найпоширеніших форм публічного виступу.

6. Телефонна розмова складається з таких етапів:

а) вступ, основна частина, висновки;

б) момент налагодження зв’язку, виклад суті справи, завершення розмови;

в) привітання, представлення, прощання.

7. Наради бувають таких видів:

а) політичні, наукові, звітні;

б) кадрові, проблемні, дисциплінарні;

в) проблемні, інструктивні, оперативні.

8. Дискусія – це:

а) обговорення учасниками спірного питання з метою встановлення істини;

б) правила поведінки в суспільстві;

в) з’ясування сторонами виробничих проблем.

9. Форми організації дискусії:

а) дебати, суперечка, доповідь;

б) дерево рішень, ток-шоу, мозковий штурм;

в) полеміка, нарада, перемовини.

10. Перемовини виконують такі функції:

а) інформаційну, конфронтаційну, пропагандистську;

б) інформаційну, регулювальну, координаційну;

в) соціальну, інтегративну, комунікативну.

11. Прес-конференція проводиться з метою:

а) представлення членів уряду;

б) популяризації представників шоу-бізнесу;

в) донесення до громадськості суспільно значущих новин.

12. Метою проведення круглого столу є:

а) підбиття підсумків за результатами виступів;

б) визначення кількісного складу учасників;

в) обговорення певних проблем та ухвалення колегіальних рішень.

13. До психологічних способів впливу на людей належать:

а) аутотренінг, саморозвиток, гіпноз;

б) навіювання, наслідування, психічне зараження, переконання;

в) маніпуляція, актуалізація.

14. До етично-мотиваційних способів впливу на людину належать:

а) маніпуляція, актуалізація;

б) трансляція, активізація;

в) оптимізація, криміналізація.

15. Оптимальна кількість учасників наради:

а) 10 – 12 осіб;

б) 18 – 20 осіб;

в) 5–7 осіб.

16. Візитна картка містить такі реквізити:

а) прізвище, ім’я, по батькові, посада;

б) прізвище, посада, домашня адреса;

в) прізвище, ім’я, по батькові, посада, номери телефонів.

17. За функціональним призначенням візитні картки бувають:

а) стандартні, спеціальні представницькі;

б) стандартні, спеціальні представницькі, сімейні;

в) стандартні, спеціальні представницькі, сімейні, неофіційних намірів.

18. Прес-конференція проводиться для:

а) представників мас-медіа;

б) дипломатичних представництв;

в) громадських організацій.

19. За складом учасників збори поділяються на:

а) проблемні, координаційні, інструктивні;

б) відкриті, закриті, урочисті;

в) партійні, акціонерні, збори громадян.

20. Право останньої репліки в судових дебатах належить:

а) прокуророві;

б) судді;

в) підсудному й адвокатові.