3.Очередь вызовов

Режим Очередь вызовов предназначен для отображения списка вызовов, ожидающих обслуживания, и обеспечивает регистрацию выезда бригады на отработку вызова. Для удобства диспетчеризации поток поступающих вызовов автоматически сортируется в зависимости от места вызова, повода и срочности. При необходимости, диспетчер направления с помощью соответствующих настроек может включить в рассмотрение не только вызовы своего направления. В данном режиме отработка вызова сопровождается отображением оперативных данных по бригадам и их местонахождению, что позволяет оптимизировать перемещение подвижного состава станции. Предоставляется возможность просмотра контрольного талона и занесения особых отметок в КТ.

Данный режим на АРМ диспетчера удаленной подстанции имеет особенности в зависимости от конфигурации. Если в Системе включен флажок конфигурации «Распределение вызовов по подстанциям», то регистрируемые вызовы в зависимости от адреса вызова автоматически отображаются в Очереди диспетчера той подстанции, которая обслуживает зону города, включающую данный адрес. Если флажок «Распределение вызовов по подстанциям» не сконфигурирован, то вызовы в Очереди диспетчера удаленной подстанции или диспетчера АРМ Бригады будут отображаться только после рекомендации диспетчера направления (см. Раздел 3.1.2 Рекомендация на отработку вызова на подстанции и снятие рекомендации). Если Система включает в себя АРМ Бригады, то Очередь на АРМ диспетчера подстанции и на АРМ Бригады будет отображать только вызовы, переданные бригаде.

При нажатии «горячей» клавиши <F2 Очередь> на экране появляется список зарегистрированных вызовов, ожидающих обслуживания:

33. Очередь вызовов.

Каждая строка списка содержит следующие данные: время нахождения КТ в очереди на обслуживание; номер зарегистрированного КТ; его признак, выделенный красным цветом, если это СП; категорию и сокращенный повод вызова; адрес, фамилию, возраст и пол больного.

Слева отмечаются: буквой «А» – активный вызов СП, «>» – вызов, профильный для бригад интенсивной терапии, «ф» - вызов, профильный для фельдшерской бригады, Б – вызов с заявленной бригадой, П – психиатрический больной, У – ускоряемый вызов, К – чрезвычайная ситуация с несколькими пострадавшими, НШС – нештатная ситуация.

Серым цветом выделяются вызовы, поставленные в очередь на обслуживание после проведения восстановления по бумажной технологии и вызовы активного обслуживания бригадами СП. Зеленым цветом выделяются вызовы, рекомендованные удаленной подстанции для обслуживания бригадой этой подстанции. Вызовы, переданные на обслуживание бригаде, оснащенной АРМ Бригады, также выделяются зеленым цветом.

Строка вызова на чрезвычайные ситуации, находящегося на контроле, выделяется целиком красным цветом.

На панели в верхней части окна располагается информация по вызову, зафиксированному курсором строки в списке. В соответствующих полях отображаются данные из КТ: повод к вызову, соответствие повода вызова определенному профилю бригады, дополнительные ориентиры местонахождения больного. Также отображаются дата и время отработки вызова (прием, передача, обслуживание, исполнение), особые отметки, и общее количество вызовов в очереди.

Для удобства поиска контрольного талона в списке, слева на панели предусмотрено поле, позволяющее оператору ввести номер определенного контрольного талона. После ввода номера КТ происходит быстрый переход курсора к соответствующей строке списка, и в верхней части окна отображается информация по этому вызову. Выбранная курсором строка выделяется другим цветом, который можно подобрать в системных настройках экрана.

В режиме Очередь вызовов доступны следующие «горячие» клавиши:

• Оформление КТ (клавиша <F1 КТ>)

• Бригады (клавиша <F3 Бригады>)

• Журнал вызовов (клавиша <F4 Журн.>)

Описание режима Оформление КТ содержится в Разделе 2. Режимы Бригады и Журнал вызовов рассматриваются далее в Разделах 4-5.

Данный режим также обеспечивает следующие функциональные возможности:

• Занесение отметок в КТ (клавиша <F5 Отметки>)

• Просмотр КТ с возможностью редактирования (клавиша <F7 Подробно>)

• Отработка вызова (клавиша <F8 Отработ.>)

• Перевозка крови и консультантов (клавиша <F9 Кр.Конс>)

• Перевозка крови и консультантов (клавиша <F11 Бриг>)

Описание режима Занесение отметок в КТ содержится в Разделе 2.2 Занесение отметок..

Режим подробного просмотра информации КТ описан в Разделе 2.3 Просмотр КТ с возможностью редактирования.