2.2.9Отметка снятия с контроля нештатной ситуации

Данный вид отметки доступен только на тех АРМ, на которых сконфигурированы режимы Очередь и Бригады. Выбор данного вида отметки позволяет снять с контроля сообщение о нештатной ситуации (НШС). В отличие от ЧС нештатную ситуацию можно снять с контроля еще до выезда бригад на данный вызов. Но если бригада выехала и еще не завершила обслуживание нештатной ситуации, то вызов снять с контроля невозможно, пока он не будет завершен (см. Раздел 3.5).

2.2.10Отметка снятия рекомендации вызова на подстанцию

Данный вид отметки доступен только на тех АРМ, на которых сконфигурированы режимы Очередь и Бригады. Выбор данного вида отметки позволяет отменить рекомендацию обслуживания вызова выбранной бригадой. После выполнения снятия рекомендации вызов, выделенный зеленым цветом приобретает черный цвет для отображения в режиме Очередь, а в режиме Бригады состояние рекомендованной бригады изменяет значение «Реком. п/ст» на значение «Свободна». При этом вызов исчезает из очереди на подстанции.

2.2.11Отметка выбора направления

Данный вид отметки доступен только на тех АРМ, на которых сконфигурированы режимы Рассылка и Распределение вызовов по подстанциям. В этом случае регистрируемые вызовы автоматически распределяются в Очереди вызовов, ожидающих обслуживания, по направлениям (зонам города и по подстанциям, обслуживающим эти зоны). Диспетчеры подстанций видят только вызовы своих зон обслуживания. Существует возможность переместить принятый вызов в зону видимости другого направления (подстанции), например, в целях перераспределения нагрузки на подстанции. При выборе отметки «Выбор направления» появляется окно «Выбор направления», в котором можно выбрать из списка нужное направление и зону города полях Направление и Зона:

29. Выбор направления.

После нажатия клавиши <F8 Запись> вызов в режиме Очередь переместится в указанную зону, после чего появится в очереди вызовов соответствующего этой зоне диспетчера подстанции.

2.3Просмотр кт с возможностью редактирования

Вход в данный режим осуществляется из режимов Очередь (по клавише <F7 Подробно>), Бригады (F7 Просм КТ>) и Журнал (<F7 Подробно>), а также из режима Таблица состояния бригад (таблица Пучкова) по нажатию клавиши <F7 КТ>. При этом на экране отображается полная информация по выбранному контрольному талону:

30. Вид редактируемого контрольного талона.

Оператору предоставляется возможность просмотра, корректировки данных и вывода КТ на печать.

Панель Бригада не заполнена, если просмотр КТ ведется из режима Очередь. Во всех других случаях эта панель отражает стадии обслуживания вызова. Панель Особые отметки отражает выполнение по клавише <F5 Отметки> различных отметок по данному вызову (см. Раздел 2.2.2). Панель Передано отражает передачу сообщения по клавише <F7 Службы> различным службам города (см. Раздел 2.2.1).

Функциональные клавиши, описанные в нижней части окна, обеспечивают выход в следующие режимы Системы:

• Очередь вызовов (клавиша <F2 Очередь>)

• Бригады (клавиша <F3 Бригады>)

• Журнал (клавиша <F4 Журнал>)

• Занесение отметок в КТ (клавиша <F5 Отметки>)

• Работа со списками-классификаторами (клавиша <F6 Список>)

• Службы оповещения (клавиша <F7 Службы>)

• Запись в базу данных (клавиша <F8 Запись>)

• Обнуление информации в активном поле (клавиша <F9 Чистка>)

• Просмотр истории изменений (клавиша <F12 История>)

Редактирование полей КТ осуществляется по правилам, описанным в Разделе 2. Контрольный талон.