
- •Підсумкова оцінка ______________________________
- •Тема 1. Вступ. Характеристика основних видів, типів роздрібної торгівлі. Інструкція до написання звіту про екскурсію
- •Отримані бали за тести
- •Тема 2. Поняття «торговельне обслуговування». Права й обов'язки споживача в процесі торговельного обслуговування
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Тема 3.Торговельне обслуговування та права споживачів під час купівлі товарів
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Ситуація 4.
- •1. Предмет договору
- •2. Зобов'язання сторін
- •4. Порядок розрахунків
- •5. Підвідомчість спорів
- •Тема 3.Торговельне обслуговування та права споживачів під час купівлі товарів
- •Тема 3. Торговельне обслуговування та права споживачів під час купівлі товарів
- •11. Розгляньте етикетку і запишіть:
- •Питання для самоконтролю:
- •Знаки вторинної переробки
- •Знаки екологічно чистої продукції
- •Тема 4.Вивчення і розрахунок структури асортименту товарів
- •Розрахунок основних показників асортименту товарів.
- •Тема 5.Контроль за торговим обслуговуванням. Розрахунок з покупцем
- •Стандарт поведінки касира під час роботи
- •Ситуаційні завдання
- •Тема 6. Особливості продажу продуктів харчування. Харчові добавки. Ділова гра «Про що розкаже індекс е».
- •Тема 7. Особливості продажу непродовольчих товарів. Міжнародні стандарти розмірів. Співвідношення моди та етикету.
- •Тема 8. Якість товару. Гарантійний термін.
- •Тема 9. Мерчандайзинг.
- •Тема 10. Особливості продажу товарів через internet.
Питання для самоконтролю:
Методи нанесення на вироби спеціального ідентифікаційного маркування.
Вимоги до товарного маркування.
Види носіїв товарного виробничого маркування: етикетки, кольєретки, ярлики і бирки, товарні ярлики, пакувальні ярлики, вкладиші, контрольна стрічка, клейма і штампи.
Види носіїв торговельного товарного маркування: цінник, чек, касовий чек, товарні чеки, талон, квитанція.
Інші види маркування: транспортне, відправника та спеціальне.
Зробити демонстраційний матеріал із зображенням та характеристикою інформаційних товарних знаків різних кваліфікаційних груп:
Символьно-літерні позначення основних світових валют.
Піктограми, які характеризують способи наклеювання і знімання шпалер, стійкість шпалер до вицвітання (світлостійкість), особливості догляду за шпалерами (стійкість до миття – вологостійкість та механічна міцність), особливості роботи зі шпалерами при їх наклеюванні (підбір по візерунку).
Ідеограми – дорожні знаки.
Літерні позначення назв – знаки країни походження товару.
Варіанти дизайнерського вирішення зображення маніпуляційних знаків «Берегти від вологи!», «Крихке. Обережно!», «Верх», «Гаками не брати!».
Інформаційні знаки, що входять до структури виробничого маркування килимових покриттів».
Інформаційні знаки, що входять до структури виробничого маркування керамічної плитки.
Інформаційні знаки, що входять до структури виробничого маркування спеціального одягу.
Інформаційні знаки, що входять до структури виробничого маркування електроінструментів.
Експлуатаційні знаки, які входять до структури виробничого маркування побутової радіоелектронної апаратури.
Розмірні знаки – піктограми, що входять до структури виробничого маркування спортивного одягу.
Тощо.
Дати товарознавчу характеристику еко-знаків першої, другої, третьої групи.
Навести приклади й наочно зобразити експлуатаційні та розмірні знаки.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Рисунок 4.1 – Приклади зображень експлуатаційних, інформаційних та екологічних знаків
На будь-якій речі, чи то блузка, чи пальто, чи шапка, завжди є символи. Вони інформують про те, як правильно прати, прасувати, чистити, які пральні порошки можна використовувати, а які не варто. Наводимо більш поширені символи із зображенням кожної позначки: |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
- |
При хімічнійчистцізастосовуватитетрахлоретилен; |
|
|
- |
Вирібпрати не можна; |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Вирібможначиститивсімазагальновідомимирозчинниками; |
|
- |
Машиннепрання; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
При хімічнійчистцізастосовуватилишеважкий бензин (уайт-спірит); |
|
- |
Машиннепрання не рекомендується; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Сушити на плічках; |
|
- |
Хлорованевідбілюваннязастосовувати не можна; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Прасувати не можна; |
|
- |
Вирібможнавідбілювати за допомогоюзасобів, щомістять хлор; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Прасувати при температурі не вище 120 С°; |
|
- |
Хімічна чистка; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Прасувати при температурі не вище 160 С°; |
|
- |
Хімічна чистка не рекомендується; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Прасувати при температурі не вище 190 С°; |
|
- |
Дозволяється сушити в барабаннійсушці. Не потребує особливої обережності; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Ручнепрання; |
|
- |
Вологі вироби сушити на плоскій поверхні; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Прати при температурі не вище 30 С°; |
|
- |
Хімічна чистка потребуєобережності; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- |
Виріб можна кип'ятити; |
|
- |
Хімічна чистка потребуєобережності. |
Рисунок 4.2 – Символичищення і прання
Екологічне маркування – один з інструментів екологічної політики товаровиробника. Знак екологічного маркування – це графічне зображення та/або заява, що інформує про загальну екологічну характеристику одного чи декількох екологічних аспектів продукції (товарів або послуг).
Загальна мета екологічного маркування – доведення до споживачів інформації щодо впливу продукції на стан навколишнього середовища і здоров'я людини та навпаки – навколишнього середовища на продукцію, протягом всього життєвого циклу: відїївиготовлення до утилізації (рециклінгу).
Рисунок 2.3 – Екологічні знаки першоїгрупи – емблеминаціональнихекологічнихасоціацій:
а- «блакитний ангел» (Німеччина); б- «екологічний знак» (Японія); в – «екологічне маркування» (Китай); г- «зелена етикетка» та «еко-етикетка» (Гонконг); д- «Північна екологічна етикетка-білий лебідь» (скандинавські країни); е – «екологічний вибір» (Канада); є – «зелена печатка» (США); ж- - «екологічний знак» (Тайвань); з – «екологічна етикетка - екологічно дружній» (Хорватія); и – «екологічний знак» (Бразилія); і- «екологічний вибір»(Австралія); й – «екологічний вибір» (Нова Зеландія); к- «екологічно чисто та безпечно» (Україна); л – екологічна квітка» (країни-члени ЄС); м- «зелений вибір» (Філіппіни); н- «еко-етикетка» (Південна Корея); о-«зелена етикетка» (Сінгапур); н- «зелена етикетка» (Таїланд); р- «екологічно чистий вибір» (Чехія).