- •Пояснительная записка
- •Тема 1 Функции, сущность и характерные черты современного менеджмента
- •Будет ли правильным назвать продавца бытовой техники в магазине Менеджером по продажам? Обоснуйте свой ответ.
- •Вашему вниманию предлагаются две наиболее распространенные и известные точки зрения на менеджмент как науку. Внимательно прочитайте и обоснуйте приведенные утверждения.
- •Вам предлагается рассмотреть две распространенные точки зрения на вклад различных научных школ в теорию менеджмента:
- •Запишите примеры материальной и нематериальной мотивации.
- •Тема 2 Внешняя и внутренняя среда предприятия
- •Внешняя среда
- •Требования, предъявляемые
- •2. Какие из нижеприведённых положений относятся более к бюрократическому, а какие более к органическому типу управления организацией?
- •3.Выберите правильный ответ!
- •Тема 3 Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Вице – президент компании считает: «Каждый менеджер должен действовать рационально, принимая то или иное решение.
- •1. Почему для менеджеров в их взаимоотношениях с подчиненными так важно требовать от последних не только знания проблемы, но и подготовки варианта (вариантов) ее решения?
- •2. Как менеджер должен поступать в ситуациях, когда сотрудники затрудняются сформулировать альтернативные варианты решения проблемы?
- •Тема 4 Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы
- •Этапы планирования
- •Виды планов
- •Этапы стратегического планирования
- •Swot – анализ
- •Составьте дерево Ваших целей на ближайшие 3 года.
- •Заполните матрицу swot – анализа.
- •Тема 5 Конфликты и стрессы
- •Виды конфликтов
- •Методы управления конфликтами
- •Последствия конфликтов
- •Причины стресса
- •Всегда ли конфликт негативное явление? (обоснуйте ответ)
- •Насколько опасен стресс для человека?
- •Напишите способы борьбы со стрессом
- •Тема 6 Этапы, виды и правила контроля
- •Этапы контроля:
- •«Виды контроля»
- •Разработайте бланк контроля горничной.
- •Тема 7 Этика делового общения
- •Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция)
- •Средства достижения аттракции
- •Этапы деловой беседы
- •Этапы совещания
- •Правила ведения телефонных переговоров
- •Советы по ведению телефонных переговоров
- •Типы собеседников
- •Трансакционный анализ
- •Прочитайте диалог и оцените его с точки зрения:
- •Проанализируйте ситуации. Зарисуйте и определите формы трансакта.
- •Литература для студентов
Вице – президент компании считает: «Каждый менеджер должен действовать рационально, принимая то или иное решение.
Известно из теории, что хороший менеджер должен быть прав в большей части принятых решений. Но для нашей компании этого недостаточно. Я могу признать только единичную, случайно допущенную менеджером ошибку и то, если она была за пределами его полномочий. Я никогда не пойму менеджера, если он действует нерационально».
Менеджер по рекламе поддержал: «Я согласен полностью с идеей и логикой Вашего объяснения. Однако что же такое действовать рационально, в чем это умение заключается?»
Что, по вашему мнению, включается в понятие «принятие рационального решения?»
Прав ли в своих высказываниях вице-президент компании? Если нет, то в чем он не прав?
Что можно предложить менеджеру по рекламе, если он недостаточно рационален в своих решениях?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дж. Лорин, известный американский менеджер первой половины 1970-х гг., будучи генеральным, управляющим отделения «Шевроле» американской фирмы «Дженерал Моторс», написал: «Что касается крупных проблем работы отделения, то я довел до всеобщего сведения, что никто не должен являться ко мне для их обсуждения, досканально не изучив их предварительно и не подготовив конкретные предложения о способе их решения.
- Будем обсуждать не сами проблемы, а меры по их разрешению… -
В результате я получил возможность распознавать настоящих администраторов и талантливых людей по их способности анализировать проблемы и находить их решение».
Ответьте на вопросы: