- •Пояснительная записка
- •Тема 1 Функции, сущность и характерные черты современного менеджмента
- •Будет ли правильным назвать продавца бытовой техники в магазине Менеджером по продажам? Обоснуйте свой ответ.
- •Вашему вниманию предлагаются две наиболее распространенные и известные точки зрения на менеджмент как науку. Внимательно прочитайте и обоснуйте приведенные утверждения.
- •Вам предлагается рассмотреть две распространенные точки зрения на вклад различных научных школ в теорию менеджмента:
- •Запишите примеры материальной и нематериальной мотивации.
- •Тема 2 Внешняя и внутренняя среда предприятия
- •Внешняя среда
- •Требования, предъявляемые
- •2. Какие из нижеприведённых положений относятся более к бюрократическому, а какие более к органическому типу управления организацией?
- •3.Выберите правильный ответ!
- •Тема 3 Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Вице – президент компании считает: «Каждый менеджер должен действовать рационально, принимая то или иное решение.
- •1. Почему для менеджеров в их взаимоотношениях с подчиненными так важно требовать от последних не только знания проблемы, но и подготовки варианта (вариантов) ее решения?
- •2. Как менеджер должен поступать в ситуациях, когда сотрудники затрудняются сформулировать альтернативные варианты решения проблемы?
- •Тема 4 Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы
- •Этапы планирования
- •Виды планов
- •Этапы стратегического планирования
- •Swot – анализ
- •Составьте дерево Ваших целей на ближайшие 3 года.
- •Заполните матрицу swot – анализа.
- •Тема 5 Конфликты и стрессы
- •Виды конфликтов
- •Методы управления конфликтами
- •Последствия конфликтов
- •Причины стресса
- •Всегда ли конфликт негативное явление? (обоснуйте ответ)
- •Насколько опасен стресс для человека?
- •Напишите способы борьбы со стрессом
- •Тема 6 Этапы, виды и правила контроля
- •Этапы контроля:
- •«Виды контроля»
- •Разработайте бланк контроля горничной.
- •Тема 7 Этика делового общения
- •Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция)
- •Средства достижения аттракции
- •Этапы деловой беседы
- •Этапы совещания
- •Правила ведения телефонных переговоров
- •Советы по ведению телефонных переговоров
- •Типы собеседников
- •Трансакционный анализ
- •Прочитайте диалог и оцените его с точки зрения:
- •Проанализируйте ситуации. Зарисуйте и определите формы трансакта.
- •Литература для студентов
Проанализируйте ситуации. Зарисуйте и определите формы трансакта.
Диалог между руководителем подразделения и подчиненным: «Это безобразие! На наш отдел опять свалилась дополнительная работа». Подчиненный: «Действительно безобразие. И ведь это не в первый раз!»
Подчиненный: «У меня сегодня очень болит голова». Руководитель: «Идите домой, полежите, а вашу работу мы выполним сами».
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Литература для студентов
Основные источники:
Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Мнеджмент: Учеб. пособ для студ учреждений сред проф образования.-М.:Мастерство, 2012-288 с.
Дополнительные источники:
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. – 3-у изд.- м.: Экономистъ, 2008. - 670с.
Герчинкова И.Н. Менеджмент: Учебник,-М.: Банки и биржи, 2008-480с.
Лафта Т.К. Менеджмент. Учебник.- М.,2008-440с.
Менеджмент. Учебник для ВУЗов/ Под ред. Максимцова А.М., Игнатьевой А.В.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008-359с.
Мескон М.Х., Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. – М.: Дело, 2008 – 720 с
Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме.- М.: Бизнес-школа. Интел-синтез, 2008-368с.
Периодические издания:
Журнал: «Менеджмент и маркетинг»
Журнал: «Менеджер»
Журнал: «Менеджмент в России и за рубежом»
Журнал: «Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология»
Журнал: «Менеджмент качества»
Журнал: «Менеджмент сегодня»
Интернет-ресурсы:
Бизнес-портал AUP.Ru: менеджмент и маркетинг в бизнесе
www.ru.wikipedia.org