Ekskursiooni teenused
ESTMA korraldab alates 2000. aastast rannikualade ekskursioone. Teenuste ühendamine tagab dünaamilise korralduse. Tänu teabe oskuslikule koordineerimisele kõigis teenindusetappides suudame täita klientide iga soovi. Rannikualade ekskursioone korraldav meeskond pakub ka kõige kõrgematele ootustele vastavaid fantastilisi ringkäike.
Tallinn pakub avastusrõõmu kõige erinevamate huvidega inimestele – nii kunstiarmastajatele kui ka neile, kes soovivad tutvuda linna ööeluga; samuti gurmaanidele, ostuhuvilistele, loodusesõpradele ja teistele.
Tallinna vanalinna unikaalsus peitub eelkõige hästi säilinud keskaegsetes ehitistes, mis on enamikus Põhja-Euroopa pealinnades hävinenud. Tallinna vanalinn kuulub 1997. aastast UNESCO maailmapärandi nimekirja.
Reisilaevadega saabujatele kahekordse turvalisuse tagamiseks on ESTMA sõlminudriikliku vastutuskindlustuslepingu.
Praktika
Praktika käigul sain aru saada kuidas toimuv põhitöö ettevõttes: kes mille eest vastutsab, missugune dokumetatsiooon peab olema täidetud, missiguseid kirjad peab partnerite saatma.
Minu põhiliseks ülesanneks oli dokumenti töötlemine, koostamine ja laeva agenti ette küsida (üks näidis on lisatud lisa1.); firma jooksva dokumentatsiooni korrashoid; logistika osakonna töötajatele aitamine.
Kuna firma pakkub rohkem ekspeditori teenuseid, siis olin ekspeditori abi. Oli vaja selgeks tegema millal kaup tuleb sadamasse, millal seda saaks ümberlaadida, millal kaubatellija saab seda vastu võtma, kas tal on vajalik tehnika. Saadamasse on vaja saatma laadimisplaani iga auto jaoks ja veokirjad klentide ja kaubatellijate jaoks.
Laadimise päeval on vaja kontrollida iga autojuhi asukoha ja läbi viia instruktaaži. Seda tehakse telefoni teel: peab selgeks tegema kas autojuht on juba sadama territooriumil või mis kellaks ta jõuab sadamasse; viia instruktaaži mis kaupa ta vedab, kuidas seda peaks kinnitama, millal ta peab objektil olema, mida peab tegema kui kaubaga vigastatakse jne. Autojuhidel võivad teel juhtude ootamatud situatsioonid ja küsimused, siis minu tööks oleks ka nende situatsioonide selgeks tegemine.
Ettevõttes on loodud ühine andmebaas, kus on saadaval kõik tellimused ja nende seisund (aktiivne, ootab töötlemise või on juba kohale toimetanud). Andmebaasi uuendatakse käsitsi ja minu tööks oli kontrollida, mis tellimused on juba tehtud ja teha vastavad muudatused andmebaasis ja kanda arhivisse tellijate taotlused.
LISAD