Пример 1 (для предметной области: сайт для проведения тестирования)

1. Интервью с пользователями системы. Цель – выяснить, является ли интерфейс сайта удобным и понятным для пользователей.

1. Понятна ли вам карта сайта?

2. Легко ли находить нужные разделы сайта?

3. Просто ли вернуться в предыдущий раздел?

4. Не раздражает ли цветовое оформление сайта?

5. Удобно ли расположены наиболее часто используемые ссылки?

6. Перегружены ли страницы сайта информацией, или наоборот?

7. Есть ли необходимость в добавлении различных подсказок и сообщений?

8. Удачно ли организована работа с тестами?

2. Интервью с пользователями системы. Цель – выяснить, является ли сайт информативным.

1. Какие разделы следует добавить?

2. Какие, наоборот, следует убрать?

3. На доступном ли языке представлена информация?

4. Всегда ли удается найти интересующую Вас информацию?

5. Достаточное ли количество информации по разделам?

6. Актуальная ли информация представлена на сайте?

1. Анкета. Цель – выяснить, является ли интерфейс удобным и понятным для пользователей.

1. Какие трудности возникли у Вас при работе с картой сайта?

   1. трудно найти карту сайта

   2. есть пустые ссылки

   3. непонятна структура карты

   4. трудностей не возникло

2. Какие трудности возникли при работе с разделами сайта?

   1. трудно найти нужный раздел

   2. большая вложенность разделов

   3. название разделов не раскрывает их функционального содержания

   4. трудностей не возникло

3. Что является негативным в оформлении сайта?

   1. слишком ярко

   2. отсутствует единый интерфейс

   3. страницы перегружены разными шрифтами

   4. оформление сайта не соответствует моему представлению о дизайне

4. Какие меры необходимо принять для повышения «дружелюбности» сайта?

   1. необходимо добавить сообщения и подсказки

   2. необходимо уменьшить количество подсказок и сообщений

   3. никаких мер принимать не надо

5. Какие трудности возникли при работе с тестами?

   1. непонятно как отвечать на вопросы

   2. сложно сформулированы вопросы

   3. непонятен анализ результатов тестирования

   4. трудностей не возникло

6. Как вы оцениваете информативность сайта?

   1. сайт перегружен информацией

   2. много ненужной информации

   3. мало информации по теме

   4. информативность хорошая

7. Ваши пожелания:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Анкета. Цель – выяснить, как пользователи оценивают работу сайта.

1. Как часто Вы обращаетесь за информацией к нашему сайту?

   1. чаще, чем 1 раз в день

   2. несколько раз в неделю

   3. несколько раз в месяц

   4. реже, чем 1 раз в месяц

2. Какие разделы, по Вашему мнению, следует доработать?

   1. теория

   2. практика

   3. on-line тестирование

   4. никакие

3. Какая форма практических заданий наиболее интересная?

   1. топики

   2. пословицы и поговорки

   3. забавные истории и анекдоты

   4. упражнения

4. Часто ли Вы обращаетесь к библиотеке сайта?

   1. да

   2. нет

5. Выполняете ли Вы on-line тесты?

   1. да, регулярно

   2. иногда

   3. не выполняю

Пример 2