Тема 6. Методы анализа систем управления.

Лекции – 2 часа, самостоятельная работа – 6 часов.

Организация исследований систем управления. Интервьюирование. Анкетирование. Обзор документов. Наблюдение. Мозговой штурм.

Тема 7. Функции управления.

Лекции – 6 часов.

Общие положения. Методы управленческого анализа.

Тема 8. Автоматизированное и автоматическое управление.

Лекции – 2 часа.

Основные понятия и определения. Типы процессов управления. Функции организационного управления. Принятие решения в функциях управления. Понятие автоматизированного и автоматического управления. Классификация АСУ.

Тема 9. Обеспечивающие и функциональные подсистемы.

Лекции – 3 часа, самостоятельная работа – 12 часов.

Понятие подсистемы. Обеспечивающие подсистемы. Подсистема «Организационное обеспечение». Подсистема «Правовое обеспечение». Подсистема «Техническое обеспечение». Подсистема «Математическое обеспечение». Подсистема «Программное обеспечение». Подсистема «Информационное обеспечение». Подсистема «Лингвистическое обеспечение». Подсистема «Технологическое обеспечение». Функциональные подсистемы. Примеры подсистем из разных предметных областей.

Тема 10. Процесс разработки и принятия решения.

Лекции – 2 часа.

Понятие процесса разработки и принятия решения. Классификации управленческих решений. Метод мозгового штурма и его модификации. Принятие решений в условиях неполной и неточной информации. Понятие риска и его классификация. Процессы принятия решения и управления.

Тема 11. Эволюция систем управления предприятиями.

Лекции – 2 часа, самостоятельная работа – 22 часа.

Примеры задач, решаемых ERP-системами. Рынок ERP-систем. CRM-системы. MES-системы. WMS-системы. SCM-системы. ECM-системы.

Тема 12. Типы асоИиУ.

Лекции – 2 часа, самостоятельная работа – 18 часов.

Автоматизированные системы научных исследований. АСУ ТП. Информационные системы управления в образовании.

2.3 Самостоятельные работы

2.3.1 Самостоятельная работа по теме 5: Этапы системного анализа Описание проблемы

Цель работы: Приобретение навыков начального этапа системного анализа.

Содержание задания: На основе самостоятельно выбранной предметной области сформулировать проблемы, оказывающие негативное воздействие на исследуемую систему, и предложить свои варианты их решения.

Основные рекомендации по выполнению задания:

1) воспользоваться материалами темы 5;

2) сформулировать основные проблемы, характерные для исследуемой системы. Для каждой проблемы описать:

• причины возникновения, т.е. сущность (что собой представляет проблема; где и почему возникла; когда появилась, как долго существует, какова периодичность повторения; кто заинтересован в решении?; каковы перспективы решения?);

• классификационные характеристики по: масштабу; срочности; важности решения; структурированности.

3) для решения каждой проблемы обосновать возможные способы генерирования альтернатив (вариантов решения) и предложить соответствующие варианты решения.

Требования к отчетным материалам и документам: Результат выполнения работы включается в единый отчет по самостоятельным работам.

Пример выполнения самостоятельной работы приведен в приложении А.

2.3.2 Самостоятельная работа по теме 6: Методы анализа систем управления Разработка структуры интервью и анкеты для анализа системы

Цель работы: Приобретение навыков по использованию методов исследования систем – интервью и анкетирование.

Содержание задания: Подготовить вопросы для интервью и анкеты, которые позволят выявить особенности исследуемой системы в соответствии с поставленной студентом цели.

Основные рекомендации по выполнению задания:

1) воспользоваться материалами темы 6 и Интернет-источниками;

2) подготовить вопросы для интервью:

- указать цель интервью;

- указать тип структуры интервью («пирамида», «воронка», «ромб»);

- составить не менее 10 вопросов для интервью.

3) составить анкету:

- указать цель анкетирования;

- составить анкету, включающую не менее 10 вопросов, в каждом из которых предусмотреть не менее 6 вариантов ответов, исключив варианты ответов открытого типа.

Требования к отчетным материалам и документам: Результат выполнения работы включается в единый отчет по самостоятельным работам.

Пример выполнения самостоятельной работы приведен в приложении Б.