- •Университет международного бизнеса
- •Рабочая учебная программа дисциплины
- •Алматы, 2013
- •Характеристика дисциплины
- •Календарно-тематический план
- •Содержание дисциплины
- •Рекомендуемая литература:
- •Университет международного бизнеса
- •Алматы, 2013
- •Силлабус
- •По теме 1. Тема 1. Теоретическое понятие об этике бизнеса и делового общения
- •Тема 2. История возникновения этики бизнеса и делового общения как научной дисциплины. Значение этики в бизнесе.
- •Тема 3. Виды этики и элементы делового общения.
- •Тема 4. Основные принципы этики и характер делового общения
- •Тема 5. Этические формы и национальные модели делового общения
- •Тема 6. Деловые переговоры: подготовка и проведение
- •Тема 7. Стили ведения переговоров
- •Тема 8. Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения
- •Тема 9. Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы
- •Тема 10. Риторика. Ораторство.
- •Тема 11. Имиджеология делового человека
- •Тема 12. Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.
- •Тема 13. Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении
- •Тема 14. Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.
- •Тема 15. Этика и развитие деловой культуры за рубежом
- •Карта учебно-методической обеспеченности дисциплины «Этика бизнеса».
- •Тема 1. Теоретическое понятие об этике бизнеса.
- •Тема 2. История возникновения этики бизнеса и делового общения как научной дисциплины. Значение этики в бизнесе.
- •Тема 3. Виды этики и элементы делового общения.
- •Тема 4. Основные принципы этики и характер делового общения
- •Тема 5. Этические формы и национальные модели делового общения
- •Тема 6. Деловые переговоры: подготовка и проведение
- •Тема 7. Стили ведения переговоров
- •Тема 8. Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения
- •Тема 9. Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы
- •Тема 10. Риторика. Ораторство.
- •Тема 11. Имиджеология делового человека
- •Тема 12. Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.
- •Тема 13. Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении
- •Тема 14. Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.
- •Тема 15. Этика и развитие деловой культуры за рубежом
- •7. Глоссарий лекционного курса
- •8. Раздаточный материал: Тематика письменных работ по курсу:
Тема 12. Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.
Основные требования к невербальному общению. Невербальные средства повышения делового статуса. Навыки слушания. Искусство задавать вопросы.
Литература:
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., Дело, 2000
Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М., 1997.
Салагаев В. Культура делового общения., Алматы -«Раритет», 2001
Сенченко И. Этика и этикет деловых отношений., М., 1993
Тема 13. Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении
Служебная переписка и её виды. Требования стандартов деловой переписки и правила оформления корреспонденции. Влияние различных факторов на стиль деловой переписки. Структура делового письма: заголовок, дата, внутренний адрес, обращение, заключительная часть, подпись, внешний адрес. Дополнительные элементы письма: корреспондентские пометки, указание на содержание письма, указание на наличие включений, постскриптум. Содержание писем: письмо-уведомление, письмо-просьба, письмо-приглашение, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-отказ. Рекомендательные письма. Телеграммы, телексы, факсы. Понятие протокола и его виды (деловой, государственный, национальный, международный, светский и др.). Деловой протокол. Сферы применения и цели освоения норм. История формирования протокола в античном мире, в эпоху абсолютистских монархий в Европе. Венский регламент 1815 г. "Посольский обряд" в России. Венская конвенция о дипломатических сношениях 1961 г. –
базовый документ дипломатического протокола и ориентир для деловых протокольных контактов.
Литература:
Макеева В.Г. Культура предпринимательства. М. Инфра-М, 2002
Опалев А.В. Умение общаться с людьми. М., 1996.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., Дело, 2000
Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М., 1997.
Тема 14. Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.
Роль нравственного воспитания в образовании будущего специалиста. Этикет бизнесмена и деловая репутация фирмы. Деловой этикет – причины возникновения, понятие и сущность этикета и этики. Оформление офиса и организации рабочего места сотрудника фирмы. Этикетные знаки: цветы, подарки, сувениры. Национальные особенности при осуществлении, выборе и вручении подарков.
Литература:
Салагаев В. Культура делового общения., Алматы -«Раритет», 2001
Сенченко И. Этика и этикет деловых отношений., М., 1993
Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.
Тема 15. Этика и развитие деловой культуры за рубежом
Влияние национальных и культурных факторов на экономическое поведение и деловое общение. Классификация культур. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. Различия в организационной культуре, восприятии статуса и лидерства, манерах и обычаях. Особенности делового общения в США, крупнейших странах ЕС, Японии, Китае, странах ближнего Востока.
Смирнов Г.Н, Этика бизнеса, деловых и общественных отношений., М., 2001
Спивак В. Этика делового общения. СПб., 1996.
Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.
Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1999