8. Календарно-тематический план

№

п/п

Название темы

Количество часов

Всего

Лекции

Прак. зан.

СРСП

СРС

1

Эволюция сферы услуг

6

1

1

1

3

2

Классификация и характеристика сферы услуг

6

1

1

1

3

3

Маркетинг в сфере услуг*

6

1

1

1

3

4

Разработка комплекса маркетинга на рынке услуг

6

1

1

1

3

5

Ценообразование в сфере услуг

6

1

1

1

3

6

Управление маркетингом услуг

6

1

1

1

3

7

Планирование маркетинговой деятельности сервисной фирмы

6

1

1

1

3

8

Формирование рынка услуг

6

1

1

1

3

9

Участие клиента в процессе обслуживания

6

1

1

1

3

10

Маркетинг торгово-посреднических услуг

6

1

1

1

3

11

Туристический маркетинг*

6

1

1

1

3

12

Маркетинг информационных услуг

6

1

1

1

3

13

Маркетинг консалтинговых услуг

6

1

1

1

3

14

Маркетинг факторинговых услуг

6

1

1

1

3

15

Транспортные услуги. Маркетинг бытовых услуг

6

1

1

1

3

Итого:

90

15

15

15

45

№

темы

План лекций

План практических

(семинар.) занятий

1

Эволюция сферы услуг

Эволюция маркетинга услуг как предмета теоретических изысканий.

2.

Классификация и характеристика сферы услуг

Услуга: определение, природа, характеристики, отличия от товара. Классификация услуг по различным признакам

3

Маркетинг в сфере услуг

Определение, содержание и сущность маркетинга услуг.

4

Разработка комплекса маркетинга на рынке услуг

Модель рынка услуг

5

Ценообразование в сфере услуг

Особенности ценообразования на рынке услуг

6

Управление маркетингом услуг

Планирование в управлении маркетинга в сфере обслуживания, его особенности

7

Планирование маркетинговой деятельности сервисной фирмы

Подготовка фирмы к маркетингу. Маркетинговая программа фирмы

8

Формирование рынка услуг

Участие отраслей и видов деятельности в создании мате­риальных благ. Прямое (потребляющее) воздействие на природу.

9

Участие клиента в процессе обслуживания

Основные продукты и дополнительные услуги. Способы классификации услуг.

10

Маркетинг торгово-посреднических услуг

Особенности маркетинга торгово-посреднических услуг

11

Туристический маркетинг

Особенности турмаркетинга.

12

Маркетинг информационных услуг

Особенности маркетинга информационно-консалтинговых услуг.

13

Маркетинг консалтинговых услуг

Управленческий консалтинг - сущность и виды.

14

Маркетинг факторинговых услуг

Факторинг - понятие, сущность, значение.

15

Транспортные услуги. Характеристика транспортных услуг.

Маркетинг автотранспортных услуг.