Практическое применение

1. Прислушайтесь к своей речи. Как часто вы начинаете предложения со слова "ты" или "вы”, особенно когда расстроены? Разговор в таком стиле всегда приводит к ссоре.

2. В следующий раз, когда вас охватят отрицательные эмоции, встаньте перед зеркалом и поупражняйтесь, говоря: "Я чувствую себя обиженной", "Я раздражен", "Я разочарован", "Мне кажется, что ты меня обманываешь". А затем используйте этот подход в разговоре с человеком, на которого вы сердитесь.

3. Начав предложение со слов "Ты обижаешь меня...", остановитесь и исправьтесь: "Нет, я хочу сказать иначе. Я чувствую обиду, когда ты так говоришь".

IV

Ищем компромисс

— Почему мы не можем поехать к бабушке? — спрашивает семилетняя девочка.

— Потому что сейчас бабушка не хочет, чтобы мы приезжали, - отвечает мама.

— Почему? — опять задает вопрос ребенок.

— Потому что, когда мы гостили у нее в прошлый раз, твой братик разрисовал бабушкины стены фломастерами. Она хочет подождать, пока вы с братиком подрастете.

— Я не буду рисовать на стенах.

— Я знаю, милая, но бабушка этого не знает. Ей пришлось потратить много денег на то, чтобы поменять обои на стенах, и теперь она очень расстроена.

— А когда она перестанет быть расстроенной?

— Не знаю. Сейчас мы делаем все, чтобы решить эту проблему.

"Мы делаем все, чтобы решить эту проблему". Вот цель перегово­ров. Обмениваться мнениями - значит обсуждать проблему, для того чтобы прийти к согласию. Обсуждение является действием, противоположным уходу в себя или обиде. Выбрав переговоры, мы принимаем решение верить, что выход из ситуации существует и с Божьей помощью его можно найти.

Почему переговоры так важны? Потому что без них разрушенные от­ношения могут оставаться такими многие голы. Представьте себе, что ^{Та Же} Девочка в двенадцать лет все ещё спрашивает свою маму: "А поче­му мы не можем поехать к бабушке?" Если мы не пытаемся достичь со­гласия, мы позволяем стене между нами и нашими родственниками расти и уничтожать всякую надежду на дружеские отношения.

Гнев - самый опасный враг переговоров. Возможно, читая диалог дочери и мамы, вы подумали: "Если бабушка так ужасно себя ведет и если стены для нее дороже внуков, нужно перестать с ней общаться. Я бы ни за что на свете больше не повела к такой бабушке своих де­тей". И хотя подобные мысли можно понять, если идти у них на по­воду, путь переговоров станет недосягаемым и отношения останутся испорченными навсегда. Когда мы в гневе выбираем противостоя­ние, а не компромисс, проигрывают все.

Для сохранения здоровых взаимоотношений нужно уметь и хо­теть разговаривать друг с другом, потому что все мы — люди. Люди думают по-разному и чувствуют по-разному. Отказываясь от пере­говоров, мы превращаем свои различия в огромное препятствие между нами. Я испытываю глубочайшее сожаление, слушая на сво­их консультациях истории родственников, которые не разговарива­ют друг с другом десятилетиями, потому что кто-то из них когда-то отказался от переговоров во имя мира в семье. Ради своей второй половинки и своих детей оставьте упрямство и непреклонность и научитесь обмениваться мнениями.

Мы уже рассмотрели три основных навыка, необходимых для ве­дения переговоров. Во-первых, внимательно выслушивайте собесед­ника, прежде чем начать говорить. Задавайте вопросы, стараясь по­нять мысли и чувства ваших родных. Во-вторых, проявляйте уваже­ние к их идеям. Вы не обязаны соглашаться с ними, но нужно дать им право быть людьми, точка зрения которых не совпадает с вашей. В третьих, говорите от своего имени. Начинайте свои утверждения со слова "я", а не со слова "ты" или "вы". Помните об этих трех момен­тах. А сейчас я расскажу вам об этапах процесса переговоров.