23.6. Этика предпринимательства

Понятия «этика» и «культура» на первый взгляд вроде бы не имеют прямого отношения к рассматриваемой теме, да и вообще лежат вне сферы экономичес­ких отношений между людьми. Предпринимательская деятельность в современных российских условиях редко связывается в сознании людей с этими понятиями. Подобные ассоциации возникают только тогда, когда становится известно о ка­ком-либо жесте благотворительности или о том, что некий банк собирает коллек­цию картин.

Вместе с тем во всем мире положительный имидж предпринимателя, образ его как порядочного человека — неотъемлемая черта делового человека, пред­принимателя. Иначе не будет успеха в бизнесе, иначе просто нельзя будет рабо­тать. И хочется думать, что образ этот не наигранный, не показной.

В современном представлении принципы поведения людей по отношению йруг к другу в рамках деловых, служебных отношений составляют неписаные, не име­ющие обычно форму законов или инструкций правила деловой этики, которые основаны на моральных качествах, свойственных каждому конкретному человеку. Можно научить человека правильно управляться со столовыми приборами, кра­сиво говорить или, наоборот, отучить от некрасивых жестов, но научить порядоч­ности, человечности, честности практически невозможно. Эти качества воспитываются, впитываются в психику с раннего детства, исходят от души человека, от _его жизненных устоев.

Оказывается, что бизнес и морально-этические нормы увязаны напрямую. Ведь предпринимательство практически всегда связано с множественными человечес­кими контактами, и контакты с людьми строятся во многом на доверительных отношениях. Понятно, что доверие может быть только к людям с надежными положительными моральными принципами.

Принято, что традиционно с давних времен деловые отношения строятся на условии паритетности, равенства, эквивалентности для каждой стороны. И тако­во важнейшее правило прямого, честного бизнеса. Ведь бизнес — это, как прави­ло, обмен, но не обман. Предпринимательство никак не связано с необходимос­тью обмана, нарушения этических норм: прибыль образуется естественным обра­зом, когда издержки ниже уровня рыночной цены.

Множественные примеры предпринимательских сделок, совершаемых по все­му миру без нотариальной фиксации, «под честное слово», свидетельствуют о том, что цена слова «дороже денег», а гарантия — порядочность договариваю­щихся сторон.

Наличие в деловой жизни нечестности и обмана свидетельствует о незрелости рыночных отношений, невежественности предпринимателей. Видимо, до созна­ния некоторых людей еще не дошла простая истина: нечестный бизнес не имеет будущего. И только через поколение и в результате кропотливой воспитательной работы возможно рассчитывать на изменение ситуации. Моральная ответствен­ность, следование положительным примерам, вера в справедливость воспитыва­ется с детства через пример родителей, воспитателей, с помощью религиозной и общественной морали. Приведенные далее рекомендации следует рассматривать не как назидание, а как подготовку почвы для развития того типа нового челове­ка, который станет предпринимателем.

Морально-этический кодекс цивилизованного бизнесмена включает своего рода свод правил, руководствуясь которыми человек способен стать предприни­мателем, достойным уважения. Базируется он на определении этики, данном Ари­стотелем: надо знать то, что следует делать и чего не следует.

В начале XX века российские предприниматели (авторство приписывается Савве Морозову) сформулировали своего рода заповеди ведения предпринимательско­го дела. Вот некоторые из них:

1. Уважай власть, ибо во всем должен быть порядок.

2. Будь честен и правдив, ибо это фундамент предпринимательства, предпо­сылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский пред­приниматель обязан быть безупречным носителем честности и правдивости.

3. Уважай право частной собственности. Российский предприниматель обязан в поте лица трудиться на благо своей отчизны. Такое рвение можно проявить, только опираясь на частную собственность.

4. Люби и уважай человека. Это рождает ответную любовь и уважение, гармо­нию интересов, что создает атмосферу для развития у людей самых разнообраз­ных способностей.

5. Будь верен слову. («Единожды солгавши, кто тебе поверит?») Слово делово­го человека должно цениться неизмеримо выше казенной бумаги с печатью.

6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда трезво оценивай свои возможности.

7. Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. Не отвлекайся на другие цели. Служение «двум господам» противоестественно. В стремлении дос­тичь заветную цель не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может зат­мить моральные ценности.

Эти принципы не кажутся устаревшими, более того: как полезно было бы руководствоваться ими и в сегодняшнем предпринимательстве. Можно по-разно­му формулировать перечисленные истины, можно их дополнять и развивать, но главные общечеловеческие ценности в перечисленных заповедях заложены.

К этике предпринимательских отношений примыкает культура бизнеса. Она отражается в образе поведения предпринимателя и прямо влияет на качество биз­неса и предпринимательского продукта как его результат.

Имеются специфические особенности проявления культуры в бизнесе, свя­занные с видом предпринимательства, например специфика культуры торговли, обслуживания, материального производства, банковского дела.

Правила поведения в служебных отношениях образуют деловой, служебный этикет. Среди них и так называемый протокол встреч, взаимных приветствий, общения, ведения деловых переговоров, переписки. В рамки делового этикета входят также требования к внешнему виду, одежде, манерам, речи. Эти совсем не безу­словные правила очень важны и полезны в бизнесе, и им можно научиться. Одна­ко гораздо важнее то, что у человека в душе, те морально-этические нормы, которыми он руководствуется и в жизни, и в предпринимательской деятельности.

>Содержание