
- •Предисловие
- •Устное деловое общение
- •1. Произнесите фразу с разными интонациями.
- •2. Что могут означать следующие жесты и позы Вашего собеседника:
- •3. А. Познакомьтесь с примером переговоров из книги Роджера Фишера и Уильяма Юри.
- •5. А. Вспомните основные правила подготовки и проведения собеседования при приеме на работу. Проведите собеседование, выступая в роли соискателя, затем работодателя.
- •7. Подготовьте и проведите деловой телефонный разговор.
- •Письменная деловая речь
- •10. Прочитайте текст. Какие содержательные и структурные особенности позволяют отнести его к официально-деловому стилю?
- •11. Прочитайте слова и словосочетания. Определите те из них, которым свойственна окраска официально-делового стиля.
- •13. Составьте предложения с опорой на следующие пары словосочетаний, используя предлоги благодаря, из-за, по причине, вследствие, в связи с.
- •14. Объясните характер речевых ошибок, допущенных в приведенных ниже предложениях. Отредактируйте их.
- •15. Проанализируйте следующие предложения. Какие требования к языку и стилю официально-деловых документов в них нарушены?
- •16. Перепишите предложения, раскрывая скобки. Обратите внимание на правила записи цифровой информации в деловых документах (цифровая, словесная, словесно-цифровая форма).
- •17. Познакомьтесь с правилами оформления некоторых реквизитов. Установите соответствие: номер правила – номер примера. Один пример может соответствовать нескольким правилам.
- •18. Определите вид документов по их описанию. К какому типу документов (личные, распорядительные) они относятся?
- •26. Определите, соблюден ли порядок расположения композиционных частей в приведенном ниже договоре. Расположите их в нужной последовательности.
- •Секретарь н.Д. Сидоров
- •29. Составьте докладную записку, соблюдая правила языкового оформления и расположения реквизитов.
- •30. Прочитайте формулы обращения, используемые в деловых письмах. Продолжите текст писем одной-двумя фразами.
- •31. Вспомните заключительные формулы вежливости в деловом письме. Как они соотносятся с содержанием письма, а также с формулой обращения?
- •32. Определите вид приведенных ниже коммерческих писем (запрос / ответ на запрос; предложение (оферта) / ответ на предложение; рекламация / ответ на рекламацию).
- •33. Прочитайте письмо-приглашение. Каковы особенности его структуры?
- •34. Прочитайте рекламное письмо. Каковы задачи рекламного письма? Какие психологические аспекты следует иметь в виду при составлении рекламных писем?
- •Руководителям фирм, предприятий, банков, страховых компаний
- •«Представительский персонал и имидж фирмы»
- •Имидж фирмы в ваших руках!
- •Библиографический список
- •Образцы личных документов Резюме
- •Образец 1 резюме
- •Автобиография
- •Образец автобиографии
- •Заявление
- •Образцы заявления
- •Объяснительная записка
- •Образцы объяснительной записки
- •Доверенность
- •Образцы доверенности
- •Расписка
- •Образцы расписки
18. Определите вид документов по их описанию. К какому типу документов (личные, распорядительные) они относятся?
1) Документ, в котором кратко излагаются необходимые для нанимателя сведения о том, кто претендует на получение какой-либо должности.
2) Документ, издаваемый руководителем организации, в котором содержится перечисление предписываемых действий с указанием исполнителей.
3) Документ, адресованный должностному лицу и содержащий просьбу работника.
4) Документ, в котором дается краткое описание своей жизни.
5) Документ, удостоверяющий получение чего-либо (денег, документов, ценных вещей и т.п.), заверенный подписью получателя.
6) Документ, в котором говорится о профессиональных и личных качествах человека.
19. Найдите ошибки в оформлении документов. Обращайте внимание на следующие аспекты: расположение реквизитов; порядок следования композиционных частей; соблюдение языковых норм; соответствие стилю служебной документации; использование сокращений, принятых в официально-деловом стиле; правила записи названий организаций и учреждений; правила оформления числовой информации. Отредактируйте тексты, образцы оформления см. в Приложении 2.
-1-
Я, Полушкин Павел, родился в январе 1987 года в поселке Сургут Сергиевского района Самарской области.
В 1995 году поступил в Сургутскую начальную школу. Но в 2000 году вся наша семья переехала в поселок Сергиевск, поэтому я пошел учиться в сергиевскую школу № 2. По окончанию школы сразу поступил в Самарскую Государственную Академию Путей Сообщения, потому что всегда хотел работать на железной дороге. В настоящее время я студент второго курса.
Во время учебы в школе я был старостой класса. После 1-го курса работал проводником на поезде «Самара – Адлер».
Мой отец, Полушкин Анатолий Иванович, работает шофером в Сергиевском государственном банке, мать, Антонина Ивановна, сидит дома, не работает.
Подпись
Дата
-2-
Севцов Д.С. за время учебы в университете зарекомендовал себя прекрасным студентом, ответственным, дисциплинированным. Его любят преподаватели и сокурсники.
Он активно занимается спортом: выступает за сборную нашего высшего учебного заведения по баскетболу.
С большим интересом и увлечением он занимается научной работой: является старостой научного кружка при кафедре математики, участвует в научных конференциях.
В решении важных вопросов принципиальный.
*** выдана для предъявления в районный военкомат.
Декан физико-математического
факультета
И.И.Иванов
-3-
Я, Степанов Игорь Владимирович, студент 2-го курса САМГАПСа, взял у учителя физкультуры Степана Андреевича во временное пользование лыжи на всю группу для организации лыжного пробега 25 января 2006 года.
Основание: распоряжение заведующего кафедры Дмитриченко П.Д.
Подпись 25 февраля 2006 г.
-4-
Доверенность.
Я, Сергей Петровых, доверяю своей соседке Марье Петровне взять с моего вклада в банке 3 000 рублей, потому что мне срочно нужны деньги, а сам я лежу в больнице.
Петровых
24 июня 2006 г.
-5-
Объяснительная записка
Я опоздала, потому что вечером я мыла посуду и забыла подстричь ногти, а сегодня с утра выяснилось, что они выглядят очень неопрятно, за минуту, на которую я опоздала, дома я быстро их подстригла. Мне показалось, что я могу успеть, но когда я вышла из поезда метро, поезд который ехал напротив уже выпустил людей, и мне пришлось потерять много времени на эскалаторе. А еще возле школы очень сложно перейти дорогу, приходится ждать, пока придет трамвай, чтобы перейти дорогу (хорошо, что он пришел очень быстро). А от метро я бежала бегом.
Маша Михайлова
20. Напишите доверенность на получение Вашей зарплаты.
21. Вспомните, из каких композиционных частей состоит заявление. Напишите заявления: а) с просьбой перевести на другую специальность; б) с просьбой разрешить академический отпуск; в) с просьбой принять на работу.
22. Напишите объяснительную записку, соблюдая правила языкового оформления и расположения реквизитов (см. Приложение 2).
23. Проанализируйте тексты резюме (см. Приложение 2). Назовите основные композиционные части данного вида документа. Какие требования предъявляются к содержанию и стилю резюме?
24. Напишите резюме, предполагая, что вы претендуете на одну из должностей: 1) главный инженер вагонного депо; 2) машинист-инструктор; 3) начальник железнодорожной станции.
25. По описанию информационно-справочных документов определите их вид.
Документ, в котором содержится соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Документ, содержащий запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, заседаниях, совещаниях, конференциях.
Документ, адресованный руководителю, содержащий обстоятельное изложение какого-либо вопроса, отражающего производственную деятельность организации.
Документ, в котором работник организации объясняет причины невыполнения какого-либо поручения, нарушения трудовой или производственной дисциплины.
Документ, составленный несколькими лицами (комиссией) для подтверждения установленных фактов, событий, действий.
Документ, служащий средством связи между организациями, пересылаемый по почте.