
- •Предисловие
- •Устное деловое общение
- •1. Произнесите фразу с разными интонациями.
- •2. Что могут означать следующие жесты и позы Вашего собеседника:
- •3. А. Познакомьтесь с примером переговоров из книги Роджера Фишера и Уильяма Юри.
- •5. А. Вспомните основные правила подготовки и проведения собеседования при приеме на работу. Проведите собеседование, выступая в роли соискателя, затем работодателя.
- •7. Подготовьте и проведите деловой телефонный разговор.
- •Письменная деловая речь
- •10. Прочитайте текст. Какие содержательные и структурные особенности позволяют отнести его к официально-деловому стилю?
- •11. Прочитайте слова и словосочетания. Определите те из них, которым свойственна окраска официально-делового стиля.
- •13. Составьте предложения с опорой на следующие пары словосочетаний, используя предлоги благодаря, из-за, по причине, вследствие, в связи с.
- •14. Объясните характер речевых ошибок, допущенных в приведенных ниже предложениях. Отредактируйте их.
- •15. Проанализируйте следующие предложения. Какие требования к языку и стилю официально-деловых документов в них нарушены?
- •16. Перепишите предложения, раскрывая скобки. Обратите внимание на правила записи цифровой информации в деловых документах (цифровая, словесная, словесно-цифровая форма).
- •17. Познакомьтесь с правилами оформления некоторых реквизитов. Установите соответствие: номер правила – номер примера. Один пример может соответствовать нескольким правилам.
- •18. Определите вид документов по их описанию. К какому типу документов (личные, распорядительные) они относятся?
- •26. Определите, соблюден ли порядок расположения композиционных частей в приведенном ниже договоре. Расположите их в нужной последовательности.
- •Секретарь н.Д. Сидоров
- •29. Составьте докладную записку, соблюдая правила языкового оформления и расположения реквизитов.
- •30. Прочитайте формулы обращения, используемые в деловых письмах. Продолжите текст писем одной-двумя фразами.
- •31. Вспомните заключительные формулы вежливости в деловом письме. Как они соотносятся с содержанием письма, а также с формулой обращения?
- •32. Определите вид приведенных ниже коммерческих писем (запрос / ответ на запрос; предложение (оферта) / ответ на предложение; рекламация / ответ на рекламацию).
- •33. Прочитайте письмо-приглашение. Каковы особенности его структуры?
- •34. Прочитайте рекламное письмо. Каковы задачи рекламного письма? Какие психологические аспекты следует иметь в виду при составлении рекламных писем?
- •Руководителям фирм, предприятий, банков, страховых компаний
- •«Представительский персонал и имидж фирмы»
- •Имидж фирмы в ваших руках!
- •Библиографический список
- •Образцы личных документов Резюме
- •Образец 1 резюме
- •Автобиография
- •Образец автобиографии
- •Заявление
- •Образцы заявления
- •Объяснительная записка
- •Образцы объяснительной записки
- •Доверенность
- •Образцы доверенности
- •Расписка
- •Образцы расписки
Образец 1 резюме
Специалист по международным перевозкам |
1000 USD |
|
Романова Наталья Владимировна |
||
Дата рождения |
30 октября 1971 |
|
Электронная почта |
Natasha1971@list.ru |
|
Телефоны: |
Мобильный (8) 903 (5857234) |
|
Предпочтительный способ связи |
мобильный |
|
Город |
Москва |
|
Пожелания к будущей работе |
||
Должность: |
Специалист по международным перевозкам |
|
Отрасль: |
Логистика, склад, ВЭД |
|
Зарплата (минимум): |
1000 USD |
|
График работы |
полный рабочий день |
|
Опыт работы |
||
более 5 лет |
|
|
Транспортная компания ООО "Шарк-Транс", с января 2000 по апрель 2007 |
||
Должность: |
Главный специалист |
|
Работа с клиентами, заключение договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание, расчет провозных платежей за транспортировку экспортно-импортных грузов железнодорожным транспортом по территориям России, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана. Расчеты с железными дорогами стран СНГ, согласование ставок, выписка счетов, предоставление кодовых уведомлений для отгрузки вагонов, оформление комплекта документов для перевозки грузов, систематизация отгрузочной информации, и составление актов-сверок о выполненной работе. |
||
МВЭС. АО "Узвнештранс", с декабря 1996 по декабрь 1999 |
||
Должность: |
Ведущий специалист |
|
Расчет провозных платежей за транспортировку грузов железнодорожным транспортом, согласование ставок и произведение расчетов с железными дорогами стран СНГ, работа с клиентами, заключение договоров на ТЭО экспортно-импортных грузов, оформление пакета перевозочных документов. |
||
МВЭС. ВО "Интералока", с марта 1993 по декабрь 1996 |
||
Должность: |
Секретарь-референт |
|
Организация делопроизводства, ведение ежедневной корреспонденции, регистрация писем, участие в переговорах, систематизирование документации, составление расписания встреч и переговоров для руководителя, обеспечение участников переговоров необходимой документацией |
||
Профессиональные навыки |
||
Работа с клиентами, заключение договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание, расчет провозных платежей за транспортировку экспортно-импортных грузов железнодорожным транспортом по территориям России, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана. Расчеты с железными дорогами стран СНГ, согласование ставок, выписка счетов, предоставление кодовых уведомлений для отгрузки вагонов, оформление комплекта документов для перевозки грузов, систематизация отгрузочной информации, и составление актов-сверок о выполненной работе. |
||
Образование |
||
Основное — высшее |
||
Институт инженеров железнодорожного транспорта, Экономика транспорта и бухучет (высшее), с 1988 по 1993 |
||
Специальность: |
бухгалтер-экономист |
|
Дополнительные сведения |
||
Семейное положение: |
не замужем |
|
О себе: |
Коммуникабельна, доброжелательна, дисциплинирована, легкообучаема. |
Образец 2 резюме
Кириллов Роман Александрович |
||||
Зарплата: 20000 руб. |
||||
Дата рождения: 8 августа 1974 |
||||
Электронная почта: kirillov@mail.ru |
||||
Телефоны: Мобильный 8-927-…. Домашний (846) 7222814 |
||||
Должность: |
МЕНЕДЖЕР |
|||
Отрасль: |
Транспорт, автобизнес |
|||
Зарплата (минимум): |
20 000 руб. |
|||
График работы |
полный рабочий день |
|||
Опыт работы |
||||
Дирекция по обслуживанию пассажиров в дальнем сообщении, г. Уральск, с января 2007 по апрель 2007 |
||||
Должность: |
Мастер пункта технического обслуживания вагонов |
|||
Организация работы производственного участка, проведение инструктажей, обеспечение работников инструментами, спецодеждой, средствами индивидуальной защиты, контроль за качеством выполняемых работ, контроль за соблюдением техники безопасности, проведение оперативных и планерных совещаний. |
||||
ОАО "РЖД", г. Уральск, с марта 1996 по январь 2007 |
||||
Должность: |
Электромеханик Дирекции по обслуживанию пассажиров в дальнем сообщении ОАО "РЖД" |
|||
Ремонт электрооборудования пассажирских вагонов |
||||
ОАО "РЖД", г. Уральск, с июня 1993 по март 1996 |
||||
Должность: |
Мастер участка производства работ |
|||
Организация работы производственного участка, проведение инструктажей, обеспечение работников инструментами, спецодеждой, средствами индивидуальной защиты, контроль за качеством выполняемых работ, контроль за соблюдением техники безопасности, проведение оперативных и планерных совещаний. На этой должности хорошо узнал структуру и работу предприятия, научился контактировать с людьми, узнал устройство техники и механизмов которые обслуживал. Приобрел опыт для дальнейшей трудовой деятельности. |
||||
Профессиональные навыки Хорошие знания железнодорожной техники и механизмов, умения руководить людьми |
||||
Образование |
||||
РГОТУПС, Транспортные сооружения и здания (высшее), с 1995 по 2000 |
||||
Специальность: |
Инженер-механик |
|||
Дополнительные сведения |
||||
Семейное положение: |
женат |
|||
Дети: |
есть |
|||
Возможность командировок: |
есть |
Образец 3 резюме
Акакин Александр Иванович |
Тел.: 8-902-……… Электронная почта:……@mail.ru Возраст: 26 Семейное положение: Женат |
||||||
ЦЕЛЬ |
Специалист по грузоперевозкам (логистике) Заработная плата от 20 000 |
||||||
ОБРАЗОВАНИЕ |
|
||||||
ОПЫТ РАБОТЫ |
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ |
|
||||||
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ |
|
||||||
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ |
английский - Могу изъясняться |
||||||
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА |
Профессиональные навыки: Знание нормативно-правовых документов по организации ж.д. перевозок. Уверенный пользователь: АРМ ДГП; АСОУП; ГИД; Windows 95/98/XP/2000; Microsoft Office (Word, Еxcel, PowerPoint…). Дополнительная информация: Дата рождения: 04.03.1980 г. Женат. Детей не имею. Личный автомобиль ВАЗ 21102. Водительское удостоверение категории «В». Прописка в г. Екатеринбурге. |