
- •Предисловие
- •Устное деловое общение
- •1. Произнесите фразу с разными интонациями.
- •2. Что могут означать следующие жесты и позы Вашего собеседника:
- •3. А. Познакомьтесь с примером переговоров из книги Роджера Фишера и Уильяма Юри.
- •5. А. Вспомните основные правила подготовки и проведения собеседования при приеме на работу. Проведите собеседование, выступая в роли соискателя, затем работодателя.
- •7. Подготовьте и проведите деловой телефонный разговор.
- •Письменная деловая речь
- •10. Прочитайте текст. Какие содержательные и структурные особенности позволяют отнести его к официально-деловому стилю?
- •11. Прочитайте слова и словосочетания. Определите те из них, которым свойственна окраска официально-делового стиля.
- •13. Составьте предложения с опорой на следующие пары словосочетаний, используя предлоги благодаря, из-за, по причине, вследствие, в связи с.
- •14. Объясните характер речевых ошибок, допущенных в приведенных ниже предложениях. Отредактируйте их.
- •15. Проанализируйте следующие предложения. Какие требования к языку и стилю официально-деловых документов в них нарушены?
- •16. Перепишите предложения, раскрывая скобки. Обратите внимание на правила записи цифровой информации в деловых документах (цифровая, словесная, словесно-цифровая форма).
- •17. Познакомьтесь с правилами оформления некоторых реквизитов. Установите соответствие: номер правила – номер примера. Один пример может соответствовать нескольким правилам.
- •18. Определите вид документов по их описанию. К какому типу документов (личные, распорядительные) они относятся?
- •26. Определите, соблюден ли порядок расположения композиционных частей в приведенном ниже договоре. Расположите их в нужной последовательности.
- •Секретарь н.Д. Сидоров
- •29. Составьте докладную записку, соблюдая правила языкового оформления и расположения реквизитов.
- •30. Прочитайте формулы обращения, используемые в деловых письмах. Продолжите текст писем одной-двумя фразами.
- •31. Вспомните заключительные формулы вежливости в деловом письме. Как они соотносятся с содержанием письма, а также с формулой обращения?
- •32. Определите вид приведенных ниже коммерческих писем (запрос / ответ на запрос; предложение (оферта) / ответ на предложение; рекламация / ответ на рекламацию).
- •33. Прочитайте письмо-приглашение. Каковы особенности его структуры?
- •34. Прочитайте рекламное письмо. Каковы задачи рекламного письма? Какие психологические аспекты следует иметь в виду при составлении рекламных писем?
- •Руководителям фирм, предприятий, банков, страховых компаний
- •«Представительский персонал и имидж фирмы»
- •Имидж фирмы в ваших руках!
- •Библиографический список
- •Образцы личных документов Резюме
- •Образец 1 резюме
- •Автобиография
- •Образец автобиографии
- •Заявление
- •Образцы заявления
- •Объяснительная записка
- •Образцы объяснительной записки
- •Доверенность
- •Образцы доверенности
- •Расписка
- •Образцы расписки
Имидж фирмы в ваших руках!
Ректор Н.А. Калинина
Библиографический список
УЧЕБНАЯ И СПРАВОЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Акишина А.А. Этикет русского телефонного разговора / А.А. Акишина, Т.Е. Акишина. - М., 1990.
2. Андреев В.И. Деловая риторика : практический курс делового общения и ораторского мастерства. – М., 1995.
3. Басаков М. И. Делопроизводство (документационное обеспечение управления) : учебник / М. И. Басаков, О.И. Замыцкова. – Ростов-н/Д., 2005.
4. Введенская Л.А. Деловая риторика : учебное пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова – М., Ростов-н/Д., 2004.
5. Веселов П.В. Аксиомы делового письма : Культура делового общения и официальной переписки. – М., 1993.
6. Волгин Б.Н. Деловые совещания. – М., 1981.
7. Волгин Б.Н. Деловой телефон / Б.Н. Волгин, Е.Е. Полянская. – М., 1987.
8. Делопроизводство : Более 120 документов : Образцы, документы : Организация и технология работы. – М., 2003.
9. Джей Э. Эффективная презентация. – М., 1996.
10. Колтунова М.В. Язык и деловое общение : Нормы, риторика, этикет : учебное пособие для вузов. – М., 2004.
11. Кузин Ф.А. Культура делового общения : практическое пособие. – М., 2003.
12. Кузнецов И.Н. Современная деловая риторика. – М., 2007.
13. Культура устной и письменной речи делового человека : справочник-практикум. – М., 2005.
14. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.
15. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987.
16. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : учебное пособие. – СПб., 2004.
17. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов : учебное пособие. – М., 1997.
18. Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управление. – М., 2000.
19. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995.
20. Русский язык и культура речи : учебник / под ред. В.И. Максимова. – М., 2005.
21. Словарь делового человека / под ред. В.Ф. Халипова. – М., 1994.
22. Стернин И.А. Русский язык делового общения. – Воронеж, 1995.
23. Чуковенков А.Ю. Деловая переписка : практическое пособие / А.Ю. Чуковенков, В.Ф. Янковая. – М., 2004.
24. Чуковенков А.Ю. Правила оформления документов : комментарий к ГОСТ Р 6.30-2003 / А.Ю. Чуковенков, В.Ф. Янковая. – М., 2004.
НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
1. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М., 2003.
2. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. – М., 1991.
3. Основы законодательства Российской Федерации об Архивном Фонде Российской Федерации и архивах. – М., 1993.
4. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. Утверждена приказом РОСАРХИВа от 27.11.2000 года №68.
Приложение 2
Образцы личных документов Резюме
В резюме указывается:
- фамилия, имя, отчество;
- дата, место рождения;
- семейное положение;
-гражданство;
-домашний адрес, телефон;
- служебный адрес, телефон;
- место работы, должность;
- должность, на которую претендует соискатель.
- образование (в обратном хронологическом порядке);
- дополнительное образование;
- опыт работы (когда, где и кем работал) (в обратном хронологическом порядке).
- дополнительная информация (знание языков, владение компьютером и т.д.);
- личные качества;
- подпись, дата.
Иногда к резюме прикладывается письмо, в котором должны быть изложены аргументы в пользу выбора вами именно этого учреждения, фирмы, а также отзывы о вашей работе.
Форма резюме
Наименование вакансии, на которую претендует соискатель
Ф.И.О.
Дата рождения или возраст
Семейное положение (указывается факультативно)
Адрес:
Контактные телефоны:
Е-mail:
Образование:
Дополнительное образование:
Опыт работы: название организации, сфера деятельности, должность, количество подчиненных, функции, достижения, причина увольнения (поиска работы):
Дополнительная информация:
Указать умения, знания, навыки (ПК, иностранные языки, опыт работы с оргтехникой, наличие водительских прав, личного а/м)
Личные качества:
Рекомендации: ФИО, должность, телефон