Ориентация неформальных групп
Все группы — формальные и неформальные — накладывают определенные ограничения на своих членов, оказывают на них давление,
заставляя соответствовать нормам группы, которые могут касаться внешнего вида, поведения, отношения к работе, руководству.
Эффективность работы руководителя будет определяться его способностью, влиять на нормы, существующие в различных группах его коллектива. Осуществить это извне практически невозможно, не пользуясь доверием и уважением членов группы.
Правила управления неформальными группами
Для успешного управления неформальными группами следует соблюдать следующие правила:
1. Признать существование неформальной группы в организации, а не ликвидировать её.
2. Изучить факторы, влияющие на эффективность функционирования неформальных групп:
размер группы;
состав группы;
групповые нормы;
сплоченность группы;
конфликтность;
статус членов группы;
функциональная роль членов группы.
3. Перед тем как предпринять какие-либо действия, просчитайте их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию.
4. Разработать и применять на практике методы управления неформальными группами с целью использования их потенциальных выгод и уменьшение отрицательного воздействия.
Методы воздействия на неформальные группы
1. Консультация с группами.
2. Обучение и внушение.
3. Обеспечение лояльности руководящих работников.
4. Замена руководителя «среднего звена».
5. Перевод сотрудников на другое место работы.
6. Размещение кабинетов.
7. Признание естественных (неформальных) лидеров.
8. Обмен информацией в организации.