2. Выполнение письменных заданий.

Письменное задание выдается для закрепления как лекционного, так и практического материала. Как правило, задание выдается с исходными данными для конкретной задачи. Правильность выполнения оценивается преподавателем.

Задание 1. Для предприятия по производству выбранного Вами продукта определите возможную структуру процессов. Опишите глобальную цель, проведите ее декомпозицию и обозначьте возможные пути достижения локальных целей.

Задание 2. Для выбранного вами изделия опишите жизненный цикл продукции, основные и вспомогательные процессы, их входы и выходы, составьте матрицу ответственности.

3. Написание и защита реферата

Номер варианта работы (см. ниже темы работ) определяется по номеру зачетной книжки студента (последняя цифра соответствует номеру варианта; если эта цифра – «0» - вариант № 10).

Темы рефератов

1. Роль информационных организаций при сертификации систем качества

2. Принятие решений в управлении качеством

3. Моделирование в управлении качеством

4. Понятие синергетики и совмещенности в управлении качеством

5. Экономические аспекты качества

6. Конкурентоспособность и качество продукции

7. Японский опыт управления предприятием

8. Системный подход к управлению качеством продукции на предприятиях

9. Экологический мониторинг на предприятиях

10. Административное управление качеством

11. Взаимосвязь систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента

12. Управление проектами при разработке систем качества производств

13. Информационные технологии в системах управления качеством

14. Анализ и реинжениринг бизнес-процессов

15. Документирование моделей процессов

16. Процессный подход и современные системы управления организацией

17. Основные понятия «бизнес-процессов» в организации

18. Основные проблемы при формировании процессов организации

19. Новейшие разработки в области моделирования процессов и применения традиционных технологий

20. Управление процессом проведения маркетинговых исследований

Вопросы к итоговой аттестации

1. Основные принципы управления.

2. Управленческий цикл, модели и методы управления.

3. Система и методы управления.

4. Типы организационных структур, взаимодействие структурных подразделений и управление процессами.

5. Основные статистические методы управления процессами.

6. Способы принятия решения, основывающегося на выборке и неполной информации.

7. Практическое использование карт процессов и их анализа.

8. Семейство стандартов IDEF в управлении процессами: общие цели и задачи.

9. Стандарт IDEF0: его назначение, цели, основные преимущества.

10. Терминология и семантика IDEF0.

11. Стандарт IDEF3: его назначение, цели, основные преимущества.

12. Описание процессов с помощью блок-схем.

13. Методология ARIS

14. Методология DFD

15. Стандарты проектирования процессов: управление входными данными и ресурсами.

16. Стандарты проектирования процессов: способы изучения, анализа, проверки, подтверждения.

17. Управление документацией, конструкторскими изменениями.

18. Управление поставками. Определение и документирование требований к поставкам.

19. Выбор поставщиков и способов управления поставками.

20. Использование методов статистического контроля процессов (SPC) для контроля качества продукции.

21. Способы анализа бизнес-процессов, на основе которого производится разработка проекта информационной системы и обоснование заложенных в нем решений.

22. Современные технологии и средства моделирования и проектирования систем.

23. Информационные технологии контроля процессов: основные задачи контроля.