МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра «Стандартизация, метрология и управление качеством»

«СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА»

Методические указания по выполнению контрольных работ для студентов ускоренной сокращенной формы обучения направления подготовки

221400 «Управление качеством»

Cоставители : Ларионова А.О.

Улан-Удэ, 2013

Настоящие методические указания предназначены для студентов направления 221400 «Управление качеством» при изучении дисциплины «Системы менеджмента качества».

Выполняемые по ним работы будут способствовать приобретению навыков организации системы менеджмента качества на предприятии, применения современных инструментов управления качеством, описанию и моделированию бизнес-процессов.

Введение

Цель дисциплины - подготовка к решению организационных, научных, технических и правовых задач управления качеством и сертификации при проектировании, производстве и эксплуатации разнообразной продукции, при оказании разных услуг.

Основная задача дисциплины - получение студентами теоретических знаний и практических навыков по основным вопросам обеспечения качества, управления качеством, сертификации продукции и систем качества и повышению конкурентоспособности предприятий.

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 12 часов.

В результате изучения дисциплины «Системы управления качеством» студент должен:

• иметь представление: об эволюции проблемы управления качеством и ее перспективах;

• знать и уметь использовать: теоретические основы и современную практику обеспечения качества продукции;

• иметь опыт (навыки): разработки систем управления качеством продукции и услуг, организации работ на предприятии по управлению качеством продукции и услуг.

Общие положения

Содержание учебной дисциплины определено учебно-методическим комплексом дисциплины «Системы менеджмента качества», на основании которой и составлены настоящие методические указания.

Основными организационными формами учебных занятий явля­ются лекции и практические занятия по курсу. В межсессионный пери­од студенты-заочники самостоятельно изучают курс по конспектам лек­ций и приведенной в данных методических указаниях литературе. Пе­ред изучением каждой темы рекомендуется сначала внимательно озна­комиться с выделенными в программе основополагающими вопросами. В случае возникновения вопросов при изучении курса и подготовке контрольной работы студенты могут обратиться за консультацией к преподавателю.

Студенты должны выпол­нить 1 контрольную работу в сроки, установленные учебным планом.

Итоговыми формами контроля знаний по данной дисциплине является проверка контрольной работы. К сдаче зачета допускаются студенты, отработавшие все практические занятия и получившие положительную оценку (зачтено) по выполненным и представленным на проверку контрольным работам. Срок проверки контрольной работы преподавателем установлен 10 дней.

Порядок выполнения контрольных работ

Необходимым этапом самостоятельной работы над программным материалом является выполнение контрольной работы.

Контрольные работы должны быть представлены в сроки, определенные учебным графиком. Студенты, не выполнившие контрольные работы или получившие за них отрицательную оценку к сдаче экзамена не допус­каются.

Контрольная работа, выполненная студентом не по указанному варианту распределения, не засчитывается.

Цель контрольной работы - привить навыки самостоятельного изучения учебного материала. Поэтому решающее значение для ее оценки будут иметь ответы, составленные в результате самостоятельной творческой работы студента. Ответы, механически переписанные из учебников и учебных пособий и других источников, засчитываться не будут.

Контрольная работа должна показать умение студента кратко и четко отвечать на поставленные в теме вопросы, подбирать и использовать необходимые для ответа материалы.

Примерный объем работы должен составлять 20-24 страницы стандартной ученической тетради.

При написании и оформлении контрольных работ необходимо соблюдать следующее:

1. Контрольная работа может быть представлена в рукописном ви­де на отдельной тетради или распечатана на листах формата А-4, поме­щенных в скоросшиватель.

2. Страницы работы должны быть пронумерованы и иметь сле­дующие размеры полей: левое - 30 мм, правое – 10 мм; верхнее - 25 мм; нижнее - не менее 20 мм.

3. Вопросы контрольной работы необходимо записывать непосредственно перед каждым ответом.

4. При рукописном изложении текст должен быть написан разбор­чиво и грамотно. Произвольные сокращения слов и терминов (кроме общепринятых) не допускаются.

В конце работы указывается дата ее выполнения и ставится личная подпись студента.

По дисциплине «Системы менеджмента качества» предусмотрено:

1. Конспект лекций.

2. Выполнение письменных заданий.