8.2. Модели управления

Согласно международному стандарту ИСО 9000/2000 «Системы менеджмента качества», модели управления цепями поставок долж­ны базироваться на единстве бизнес-процессов поставщика сырья, предприятия-изготовителя и потребителя продукции. В зарубежной практике разрабатываются и применяются различные референт­ные модели управления цепями поставок. Эти модели представля­ют собой своеобразные эталонные схемы организации бизнес-про­цессов. Они создавались для конкретных отраслей производства.

В моделях определены типовые бизнес-процессы, их горизонталь­ные и вертикальные связи. Референтные модели дают возможность компаниям разрабатывать собственные модели на основе готовых наборов типовых решений.

Международной организацией — Советом по цепям поставок (The Supply-Chain Council, SCC) создана референтная модель Supply-Chain Operations Reference, SCOR, рекомендуемая в качестве межот­раслевого стандарта управления цепями поставок.

SCC был образован в 1996 г. как независимая некоммерческая орга­низация, специализирующаяся на продвижении теории и практики управления SCM. Сегодня в него входят более 800 ведущих компаний мира, среди которых поставщики сырья, производители продукции, распределительные структуры, предприятия, реализующие логисти­ческие услуги, разработчики программного обеспечения.

Модель SCOR версии 6.1 содержит словарь терминов, используе­мых для описания типовых бизнес-процессов, показатели их эффектив­ности, рекомендации по управлению цепями поставок. Рассматривае­мая модель охватывает сферы управления отношениями с поставщи­ками, а также с потребителями товаров и услуг; материальными, финансовыми, информационными и сервисными потоками. Модель строится на выделении пяти ключевых бизнес-процессов:

1. Plan (Планирование и управление спросом. Встраивание пла­на каждого участника цепи поставок в общий план удовлетворения спроса);

2. Source (Снабжение из запасов. Производство по заказу. Разра­ботка продукта по заказу);

3. Make (Делать в запас, по заказу, проектировать по заказу. Орга­низовать и контролировать производство);

4. Deliver (Управление заказами. Складирование. Транспортиров­ка. Позиционирование запасов. Организация продажи);

5. Return (Возврат сырья, материалов, готовой продукции, обо­ротной тары их поставщикам, а также сбор, управление и утилиза­ция отходов производства).

Глубина детализации бизнес-процессов имеет четыре уровня: на первом уровне определяются рамки и содержание модели SCOR; на втором формулируются определения 26 категорий биз­нес-процессов, которые могут быть использованы при построении цепей поставок: третий уровень детализации отражает инфор­мационно-аналитическое обеспечение бизнес-процессов, а четвертый служит для осуществления конкретных предложений по опти­мизации цепей поставок.

Ниже приведены пять основных оптимизируемых функций логи­стических цепей (ЛЦ) поставок, их определения и показатели эф­фективности.

1. Надежность поставок	Способность ЛЦ обеспечить своевременную доставку нужного потребителю товара (упаковка, ассортимент, каче­ство, комплектность, сопро­водительная документация соответствуют стандартам)	Выполнение обязательств по срокам. Коэффициент удовлетво­рения спросом. Точность выполнения заказа
2. Оперативность функционирования	Быстрота реагирования ЛЦ на изменение спроса	Длительность периода выполнения заказа
3. Гибкость	Оперативность перестройки структуры ЛЦ при измене­нии ситуации на рынке	Интервал запаздывания реакции ЛЦ на изменение спроса. Уровень гибкости произ­водства
4. Издержки функционирова­ния	Расходы, связанные с экс­плуатацией ЛЦ	Величина товарооборота. Административно-управленческие расходы. Стоимость, добавленная в ЛЦ
5. Эффектив­ность управления активами	Эффективность использова­ния основных фондов и обо­ротных средств в ЛЦ	Скорость денежного обо­рота в ЛЦ. Величина запаса (в сутки). Оборачиваемость средств

В 2004 г. в нашей стране образован Национальный совет по це-

пям поставок. Его задачи: разработка отечественной модели цепи

поставок в качестве общероссийского межотраслевого стандарта управления; обобщение, анализ и распространение лучшего миро­вого опыта в построении и управлении цепями поставок; совершен­ствование методик оценок эффективности таких цепей.