3.7. Экспертиза качества радиоаппаратуры Общие положения

Правовые акты и нормативные документы, регламентирующие порядок приемки товаров по количеству и качеству, подробно рассматриваются в учебной дисциплине "Организация и технология коммерческой деятельности", поэтому в учебном пособии мы опускаем процедурные элементы экспертизы и останавливаемся лишь на её товароведных аспектах.

Бытовая аудиотехника включает в себя аппаратуру, необходимую для удовлетворения потребностей населения в средствах для записи, хранения, преобразования аудиоинформации, её передачи на большие расстояния и для её качественного воспроизведения.

Особенности этой аппаратуры в комплексе товаров культурно–бытового назначения определяются электроакустическими параметрами и специфической эргономикой. Основополагающими нормативными документами являются стандарты, указанные в конце главы.

Качество аудиотехники оценивается по тем же группам свойств, которые предъявляют к промышленной продукции вообще и регламентируются многими государственными н отраслевыми стандартами. Основополагающими являются: социальные, экологические свойства и свойства безопасности. В этом ряду свойств находятся и показатели надежности: безотказность и ремонтопригодность.

Эстетические свойства аппаратуры определяются их архитектоникой, силуэтом, формой, цветом и отделкой. Обычно эти свойства анализируются квалифицированными экспертами перед постановкой продукции на производство, а в торговой практике изучают лишь физико-механические показатели.

Аудиотехнику на сорта не подразделяют. Это значит, что изделия должны поступать в торговлю без дефектов. Доброкачественным следует считать то изделие, которое отвечает требованиям стандарта при условии его работы в заданных режимах и при определенных внешних условиях (температуре и относительной влажности воздуха, атмосферном давлении, динамических нагрузках и др.) Отклонение от установленных нормативов свидетельствует либо о неисправности изделия, либо о его непригодности для использования но назначению.

Специфика проведения экспертизы аудиотехники заключается в широком применении органолептических методов, основанных на анализе информации, воспринимаемой органами чувств человека. Это обусловлено тем, что торговые предприятия, как правило, не оснащены специальными измерительными приборами. Поэтому правильное заключение по качеству аппаратуры на основании только лишь сенсорики во многом зависит от опыта и уровня квалификации эксперта.

Экспертиза качества электроакустической аппаратуры складывается из оценок их функциональных, эстетических и эргономических показателей, а также надежности и безопасности потребления. В условиях торговли экспертизу качества звучания электроакустической аппаратуры, как правило, осуществляют методом парного сопоставления звучания оцениваемого аппарата со звучанием другого аналогичного аппарата, принимаемого за эталонный. Для этого фрагменты музыкальных и речевых программ попеременно переключают на испытуемый и эталонный образцы. Выбору эталонного аппарата для экспертизы целой партии товара следует уделить особое внимание.

В ходе оценки качества, в первую очередь, устанавливаются: сохранность упаковки, наличие и правильность заполнения сопроводительной документации, заводских пломб, выясняется полнота комплектации, отмечается сохранность товарного вида и проверяется работоспособность изделия.

Проверка упаковки осуществляется внешним осмотром, в ходе которого и устанавливается наличие повреждений и намокания, наличие посторонних звуков при переворачивании упакованного изделия.

После этого производится оценка товарного вида изделия. При этом выявляются механические повреждения корпуса (царапины, трещины, вмятины, отслоение шпона), устанавливается состояние декоративных покрытий и равномерность цвета, надежность крепления отдельных элементов конструкции, четкость маркировки.

Для экспертизы аудиоаппаратуры большое значение имеет сопроводительная документация – инструкции по эксплуатации и паспорта.

Паспорт является документом, удостоверяющим качество товара, и должен содержать указания о соответствии изделия ГОСТу или ТУ, штамп ОТК о приемке товара, товарный знак завода-изготовителя или его название, наименование и условное обозначение изделия, основные технические параметры, дату изготовления и гарантийные обязательства и т.д. В инструкции по эксплуатации должны быть приведены все необходимые сведения по эксплуатации аппарата.

При проверке сопроводительной документации устанавливается соответствие заводских номеров на аппаратах номерам в паспортах или руководствах по эксплуатации. В паспорте (руководстве) должны стоять штамп контролера и дата выпуска. Те же сведения должны быть указаны в гарантийных талонах

Проверку комплектации проводят путем сличения комплектующих изделий (шнуров, предохранителей, разъемов, чехлов и т. п.) со списком, приведенным в паспорте. При этом проверяют также сохранность и качество комплектующих изделий

Далее переходят к проверке работоспособности аппаратуры.