Дополнительный

1. Бендерский А.М. Обеспечение качества продукции. - М.: Издательство стандартов, 1988.

2. Бесфамильная Л.В. и др. Экономика стандартизации, метрологии и качества продукции. - М.: Издательство стандартов, 1988.

3. Исаев Л.К., Малинский В.Д. Метрология и стандартизация в сертификации. - М.: Издательство стандартов, 1986.

4. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управления качеством товаров. - М.: Торговля, 1994.

5. Новицкий Н.И., Олесюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2001. – 238 с.

6. Окрепилов В.В. Управление качеством. - М.: Экономика, 1998.

7. Таныгин В.А. Основы стандартизации и управления качеством. - М.: Издательство стандартов, 1989.

Вопросы для подготовки к зачету

1. Сущность, цели и задачи управления качеством.

2. Основные термины и понятия в управлении качеством.

3. Экономические проблемы в управлении качеством продукции.

4. Характеристика затрат на внедрение систем управления качеством и их влияние на экономическую эффективность и конкурентоспособность.

5. Характеристика основных стадий жизненного цикла продукции.

6. Механизм управления качеством продукции.

7. Характеристика видов интеллектуальной собственности и ее значение в управлении качеством продукции.

8. Промышленная собственность: объекты, лицензирование, значение в управлении качеством продукции.

9. Патентное и авторское право в управлении качеством продукции.

10. История развития управления качеством в России.

11. Контроль качества продукции как элемент управления качеством. Виды и методы контроля.

12. Оценки качества продукции: понятия, цели и задачи в управлении качеством.

13. Разработка и внедрение методов оценки качества продукции.

14. Этапы системного подхода в управлении качеством продукции в России.

15. Зарубежный опыт в управлении качеством продукции. Пирамида технических норм и требований.

16. Эволюция мышления качеством за рубежом.

17. Управление качеством продукции в США.

18. Управление качеством продукции в Японии.

19. Европейский опыт управления качеством продукции.

20. Всеобщее управление качеством (TQM): сущность. цели и задачи.

21. Составные части, приемы и средства всеобщего управления качеством.

22. Методы систем всеобщего управления качеством.

23. Характеристика статистических методов управления качеством продукции: мозговая атака, схема пресса, контрольный листок, временной ряд, диаграмма Парето и др.

24. Разработка систем качества в соответствии с международными стандартами.

25. Принципы оценки систем качества на фирмах.

26. Национальные и региональные премии по качеству и их критерии.

27. Международные премии по качеству.

28. Порядок самооценки фирм по критериям премий по качеству.

29. Обще фирменные системы управления качеством продукции.

30. Реализация методов всеобщего управления качеством продукции в России.

31. Значение стандартизации в управлении качеством продукции.

32. Управление качеством продукции на основе политики в области качества.

33. Нормативные документы в области управления качеством.

34. Международные стандарты на системы качества.

35. Содержание и рекомендации к применению стандарта ИСО 9000.

36. Содержание и рекомендации к применению стандарта ИСО 9001.

37. Содержание и рекомендации к применению стандарта ИСО 9002.

38. Содержание и рекомендации к применению стандарта ИСО 9003.

39. Содержание и рекомендации к применению стандарта ИСО 9004.

40. Организация работ по внедрению международных стандартов по управлению качеством продукции.

41. Понятие о метрологии и квалиметрии и их значение в управлении качеством продукции.

42. Нормативная база метрологического обеспечения предприятий и фирм.

43. Виды и средства измерений. Значение в управлении качеством продукции.

44. Выбор, поверка и сертификация средств измерений на предприятиях.

45. Потребность в сертификации систем качества и производств.

46. Основные принципы организации работ по сертификации систем качества и производств.

47. Объекты и участники сертификации систем качества и производств.

48. Органы и службы, осуществляющие сертификацию систем качества и производств.

49. Порядок проведения сертификации систем качества и производств.

50. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества и производствами.