2.1. Роль соціальних мереж в просуванні інформації

Соціальна мережа на сьогоднішній день є досить впливовим піар ходом. З розвитком технологій Web 2.0 соціальні мережі здобули відчутну основу у вигляді порталів і веб-сервісів. Так, знайшовши на одному з таких сайтів абсолютно незнайомого для себе людину, можна побачити ланцюжок проміжних знайомств, через яку ви з ним пов'язані.

На сьогоднішній день соціальні мережі заполонили життя усіх громадян. Кількість користувачів соціальних мереж швидко зростає, збільшуючись щороку приблизно на 50%. З'явилася безліч професійних та вузькопрофільних сервісів.

У різних регіонах світу популярні різні соціальні мережі. Так, мережі MySpace, Facebook, Twitter і LinkedIn більш популярні і поширені в Північній Америці [7]

За кількістю користувачів лідирують Facebook (845000000 активних користувачів), MySpace (255000000), Twitter (500000000), ВКонтакте (137000000), Habbo Hotel (243 000000), Friendster (115 000 000), Tagged.com (100000000).

За статистикою, щоб завоювати аудиторію 50 млн. осіб FM- радіо потрібно 38 років, ТБ- 13 років, Інтернету – 4 роки. Кількість реєстрацій в Facebook більше ніж населення Китаю.

Головними перевагами, які дають соціальні мережі такі:

1. Пошук співробітників. Наприклад організація шукає співробітників, то соціальна мережа - це місце, де професіонали в даній сфері спілкуються в групах за інтересами і висловлюють цікаві думки.

2. Спілкування з колегами і конкурентами. В принципі,  можливості соціальних мереж частково повторюють можливості звичайних інтернет форумів. Але тут можливо не лише спілкуватися і ставити питання в групах, але і акуратно вивідувати інформацію, що цікавить, обговорюючи «потрібні» зацікавленим особам питання.

3. Пошук клієнтів. Знайти їх не складно: вони самі сегментуються за інтересами усередині мережі.

Ще однією перевагою соціальних мереж є можливість пошуку за регіонами. Часто членами організації можуть стати громадяни інших регіонів.

5. Доповнення і розкручування веб-сайту організації. Якщо організація має свій веб-сайт, то в соціальних мережах вона може розмістити інформацію про свою діяльність, вести блог і повідомляти інших учасників про заходи своєї організації.

6. Просування організації. Розташування цікавих заміток, корисних порад в групах - усе це надасть організації популярності серед широкого кола як партнерів так і споживачів.

Як бачимо, список можливостей, які досягаються за допомогою соціальних медіа досить широкий. Більше 55% представників малого бізнесу вважають, що соціальні мережі Facebook, Вконтакте тощо, можуть принести користь їх справі. [8]

Громадські організації повинні дотримується наступних принципів відносно діяльності у соцмережах:

1. Максимально синхронізувати засобів масової комунікації (аби інформація з’являлася в максимумі соцмереж та блогосфер), в тому числі і коментарі під матеріалами. Для цього існує маса недорогого додаткового програмного забезпечення.

2. Здійснювати постійний моніторинг медіапростіру та блогопростіру (робить упор на англомовні джерела) на цікаві теми.

3. Постійно в блогосфері шукати цікавих дописувачів на засоби масової

комунікації.

4. Підхоплювати якомога частіше резонансні новини і формувати серії

дописів («сюжети»).

5. Завжди ставии гіперлінки, навіть на сайти конкурентів, тобто дотримується он-лайн етикету.

6. Мінімум робити передруків, максимум - оригінального контенту.

7. Велику увагу приділяти ілюстраціям, якості відео та звуку.

8. Намагатися зробити візуальний та текстовий стиль пізнаваним.

9. При підготовці матеріалів про публічні заходи, обов'язково включати коментарі очевидців або учасників (тут дуже влучним буде в використання Twitter, Facebook).

10. Створювати список блогерів та сегментувати їх по тематиці. Потім використовує їхні пости в якості коментаторів-експертів в аналітичних матеріалах, або звертатися за коментарями.

11. Анонсувати у своїх акаунтах у соціальних медіа теми наступних матеріалів для реакції блогерів (отримати від них поради). Тобто робить останніх співавторами своїх матеріалів.

12. Запроваджувати рубрику <<життя блогосфери>> - огляд найбільш популярних тем тижня.

13. Дозволяти коментувати матеріали на сайті з акаунтів основних соціальних мереж та блог-платформ. Забороняти анонімні коментарі і навіть через реєстрацію на сайті.

14. Для соціальних мереж ефективно використовувати спеціальні аплікації, що дозволяють слухати та коментувати аудіо-потоки безпосередньо з вікна користувача. Індивідуальне програмування таких додатків це великий «+».

15. Вважати рекламу в соціальних мережах – дуже ефективною, але поки що не використовує цій засіб.

16. Апробувати технології «веб-опитувача» для дослідження українських користувачів. Дослідження має нести винятково пошуковий характер, а також виконувати роль апробації методики й процедури онлайн-опитування за технологією веб-опитувача.

Головним результатом стало вироблення найбільш повного, інформативного способу визначення основних критеріїв для вибору одиниць спостереження й технології збору даних у вивченні особливостей українських користувачів.

Доцільність використання методу онлайн-опитування обумовлена необхідністю аналізу умов впровадження соціальних Інтернет-проектів, вивчення вигід від реалізації відповідних проектів, виявлення факторів, стримуючих їхнє просування, і виділення пріоритетних завдань для здійснення подальших модернізаційних програм.

Інноваційна методика онлайн-опитування, яка заснована на гіпертекстуальності й глобальності Інтернет-комунікації, дозволяє успішно вивчати конкретні соціальні проблеми в мережі й випробувати нові методики збору й аналізу соціологічної інформації.

Останнім часом соціальні мережі та спільноти, такі як Facebook, В контакті, Твіттер та інші стали місцем збору та спілкування мільйонів користувачів Інтернету. Такі величезні скупчення людей зацікавили тих, хто займається бізнесом і просуває на ринок свої товари чи послуги через Інтернет. У зв'язку з цим такий вид діяльності як просування сайтів в соціальних мережах став різко «набирати обертів».

Просуванням своїх продуктів в соціальних мережах стали користуватися різні компанії та бренди, широко рекламуючи свої товари і послуги. Таке просування є досить ефективним завдяки тому, що:

• в соціальних мережах спілкується дуже багато людей, серед яких обов'язково знайдуться ті, хто зацікавиться пропозиціями страхування;

• користувачі соціальних мереж дуже тісно пов'язані між собою. В мережі їх об'єднують спільні друзі, новини, фото, відео, статуси. Перебуваючи в мережі, користувачі діляться інформацією між собою. У зв'язку з цим при просуванні в соціальних мережах виникає ефект вірусного маркетингу, який дає чудові результати;

• просунути свій продукт в соціальних мережах можна досить швидко і при цьому Вам навіть не обов'язково мати свій сайт;

• спілкування з користувачами здійснюється через звичні та всім зрозумілі інтерфейси соціальних мереж;

• є можливість безкоштовного просування в соціальних мережах (без урахування витрат праці і часу), що приваблює чимало веб-майстрів та блогерів, котрі займаються некомерційними проектами.

Розпочинаючи роботи по соціальному просуванню, перш за все слід визначитися із цільовою аудиторією, увагу якої будете привертати надалі. Це один з найважливіших моментів. Саме від цього вибору дуже залежить результат соціального просування. Cтарання можуть виявитися марними, якщо працювати з користувачами, яких в принципі не цікавлять рекламні продукти.

Розглянемо безкоштовні методи просування в соціальних мережах:

• групи, спільноти, фан-сторінки. Це найпоширеніший напрямок просування. У більшості випадків соціальні мережі дають безкоштовну можливість створювати спільноти за інтересами. У такі групи в першу чергу запрошуйте своїх друзів, потім і інших людей.

• просування медіа-контенту. Картинки, аудіо- та відеоролики - все це дуже добре поширюється у соціальних мережах. У медіа-контент ви можете додавати назву бренду чи адресу веб-сайту.