Schriftliche unterlage zur diplomprüfung

eingereicht am

TOURISMUSKOLLEG

Bad Leonfelden

Prüfungsgebiet

TOURISMUS- UND FREIZEIT MANAGEMENT

Senioren Urlaub

Verfasser: Olga Vagner

Jahrgang: 2 K

Schuljahr: 2013 / 2014

Projektbetreuer: Mag. Michael Wöß

Abgabedatum: 8. Jänner 2014

Eidesstattliche Erklärung

Ich erkläre an Eides statt, dass ich die vorliegende Diplomarbeit selbstständig und ohne fremde Hilfe verfasst, andere als die angegeben Quellen und Hilfsmittel nicht benutzt die den benutzten Quellen wörtlich und inhaltlich entnommenen Stellen als solche erkenntlich gemacht habe.

Bad Leonfelden, 28.05.2025, Olga Vagner

Inhaltsverzeichni

1 VORWORT 1

2 Touristische Merkmale der Zielgruppe älterer Menschen 2

2.1 Beschreibung der Zielgruppe 3

2.1.1 Einkaufsverhalten 3

2.1.2 Alter 3

2.1.3 Kommunikation 3

2.2 Urlaubs- und Freizeitverhalten 3

3 Anforderungen an die Infrastruktur 4

3.1 Anforderungen an die Infrastruktur touristischer Destinationen 3

4 Senioren als Zielgruppe 3

4.1 Reisemotive 3

4.2 Reisezielen für Senioren 3

4.3 Reisearten für Senioren 3

4.3.1 All-Inclusive Reise 3

4.3.2 Gruppenreisen 3

4.3.3 Singlereisen 3

4.3.4 Busreisen 3

4.3.5 Seniorenkreuzfahrt 3

4.3.6 Betreutes Reisen 3

4.3.7 Kur- und Wellness Urlaub für Senioren 4

4.4 Reisetipps 3

5 Eigene Urlaub Destination „Ever Green“ 3

5.1 Beschreibung des Destinationes 3

5.2 Definition Senioren Marketing 3

Anhang 3

Literaturverzeichnis 3

1. Vorwort

Das große Interesse am Thema Seniorentourismus ist ein Grund für die Themenwahl dieser Arbeit. Der Markt entwickelt sich rasch immer weiter und wir auch für mich in ferner Zukunft eine Rolle spielen. Deshalb habe ich mich im Rahmen meiner Diplomarbeit mit diesem Thema auseinander gesetzt und eine Marktanalyse durchgeführt. Weiters habe ich mich über die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe informiert und ein passendes Produkt in Form eines Ferienlagers gebildet.

An dieser Stelle möchte ich mich bei den Menschen bedanken, die mich bei der Erstellung der Arbeit durch ihre Erfahrung und ihr Fachwissen tatkräftig unterstützt haben. Ein großer Dank gilt Herrn Mag. Plöchl sowie Herrn Mag. Wöß, die mich bei Korrekturen und Formatierungsarbeiten, sowie Quellenangaben unterstützt haben. Auch bei meinem Freund, meinen Freunden und meiner Familie, möchte ich mich für die Unterstützung während der gesamten Schulzeit bedanken.

2. Touristische Merkmale der Zielgruppe älterer Menschen

3. „Der soziodemografische Wandel in Europa

4. ist eine große Herausforderung mit enormen Chancen“

5. Martin Buck, Direktor des KompetenzCenter

6. Travel und Logistics der Messe Berlin.

7. Durch die steigende Zahl der älteren Urlauber gewinne diese Zielgruppe für die Reisebranche immer mehr an Bedeutung. Deshalb seien Kenntnisse über Bedürfnisse, Ansprüche und Wünsche der Best Ager bezüglich ihrer Reisepläne so wichtig für die globale Reiseindustrie. „Die Tendenz sei schon lange deutlich“ - erklärt IPK-Sprecherin Barbara Postel gegenüber pressetext. “Die Schlüsse aus den Ergebnissen des World Travel Monitor müssen die entsprechenden Akteure selber ziehen”, sagt Postel. Für jeden Anbieter – ob Hotel, Reisebüro oder Fluggesellschaft – ergeben sich unterschiedliche Fragestellungen.¹ Gegenwärtig durchläuft einen tief greifenden Transformationsprozess: bis zum Jahr 2020 werden die über 60jährigen zahlenmäßig deutlich zunehmen, gleichzeitig wird der Anteil älterer Menschen an der Gesamtbevölkerung signifikant ansteigen. Parallel zum soziodemographischen vollzieht sich auch ein soziokultureller Wandel, d.h. die Formen der Vergesellschaftung werden sich ändern. Hierzu gehört die Ausdifferenzierung der Lebensstile (z. B. über Zuwanderung – „Multikulturalisierung“) ebenso wie die sich bereits seit einigen Jahren abzeichnenden Haushaltsveränderungen (Zunahme kleinerer Haushalte, Abnahme der Dauerhaftigkeit von Beziehungen etc.).

9. Aufgrund dieser Entwicklungen gewinnen u. a. Fragen der Freizeit- und Reisegestaltung sowie der Mobilitätssicherung älterer Menschen zunehmend an Bedeutung. Damit steht auch die Tourismusbranche vor weitreichenden Veränderungen. Für die Wettbewerbsfähigkeit der Tourismusbranche bedeutet die Anpassung des touristischen Angebotes an die Bedürfnisse älterer und mobilitätseingeschränkter Touristen in den kommenden Jahren eine der größten Herausforderungen.

11. Ein wichtiges Thema ist dabei die Zielgruppendiskussion bezogen auf die Gruppe der älteren Menschen. Erste touristische Leistungspakete speziell für Teilgruppen älterer Menschen wurden bereits am Markt platziert. Hier wird sich im Verkauf der Produkte zeigen, in wie weit sie der Realität und den Ansprüchen der über 60jährigen entsprechen.

12. Da sich die meisten grundlegenden Untersuchungen der Vergleichbarkeit halber nach wie vor auf das demographische Merkmal „Alter“ zur Abgrenzung von Senioren stützen, wird auch in diesem Beitrag bei der Beschreibung des Reiseverhaltens älterer Menschen auf das Merkmal „Alter“ zurückgegriffen. Nachfolgend werden zunächst die touristischen Merkmale der Zielgruppe älterer Menschen und die Einflüsse auf das Mobilitätsverhalten aufgezeigt. Hieraus werden die Anforderungen an die Infrastruktur abgeleitet und Schlussfolgerungen für die weitere Angebotsentwicklung im „Tourismus älterer Menschen“ gezogen.

13. Bis zum Jahre 2050 werden die Menschen im Alter von 58 bis 63 Jahren zu den am stärksten besetzten Jahrgängen gehören. So wird es 2050 mehr als doppelt so viele ältere als junge Menschen geben. Best Agers – Menschen zwischen 55 und 80 Jahren.

15. Merkmale

• Leistungsfähigkeit

• Höhere Flexibilität

• Offenheit und Interesse an Neuem

• Wunsch nach Wissens- und Erfahrungsweitergabe

17. Interessensschwerpunkte

• Reisen

• Kultur und Bildung

• Gesundheit

19. Aktivitäten

• Hobbies 94%

• Weiterbildung 71%

• Reisen 69%

• Ehrenamt 62%

• Schauen viel TV (ca. 5 St. pro Tag)

21. Warum stehen Best Ager im Focus?

• Erholungsfaktor

• Zeitfaktor

• Finanzfaktor

• Generationenfaktor

23. Altersgruppe 55Plus wünscht sich

• Erholung und Erlebnisse

• Mehr Angebote im Bereich Tourismus

• Mehr Service und Angebote im Restaurants, Hotels und andere.²