Значение структуры
Каждый рассмотренный выше тип структуры применяется в определенных ситуациях и отвечает различным потребностям.
Выбранный вариант структуры, должен служить менеджерам инструментом, помогающим им в зависимости от требований ситуации сделать организацию более эффективной.
Самое важное при выборе структуры правильное соотношение между контролем по вертикали и координацией по горизонтали, которое соответствовало бы потребностям организации.
Вертикальный контроль связан с целями производительности и стабильности.
Горизонтальная координация связана с обучением, инновациями и гибкостью.
На следующем рисунке представлена схема, на которой структуры организаций выстроены в ряд от функциональной до модульной согласно соотношению в них контроля по вертикали и координации по горизонтали.
Функциональная структура полезна, когда работа организации должна координироваться вертикальной иерархией и для достижения целей организации важна ее экономическая эффективность.
Функциональная структура связана со специализацией задач и жесткой последовательностью команд для продуктивного использования ограниченных ресурсов.
Однако она не позволяет организации быть гибкой или инновационной.
Напротив горизонтальная структура уместна в условиях значительной потребности организации в координации функций для реализации нововведений и содействий обучению.
Горизонтальная структура позволяет организации быстро реагировать на изменения.
Модульная структура обладает даже большей гибкостью и потенциалом для быстрых ответов, чем горизонтальная.
Структуры других типов, как видно на рисунке, занимают промежуточные позиции на пути организации к росту эффективности или к инновациям и обучению.
Высшее руководство должно периодически анализировать структуру организации, чтобы определить, соответствует ли она изменившимся потребностям.
Многие организации сначала используют один тип структуры, а затем проводят реорганизацию, стараясь найти желаемое соответствие между внутренними отношениями отчетности и нуждами внешнего окружения.
Так, например компания Compaq Computer Corporation при разработке нового продукта почти на год перешла от функциональной структуры к дивизиональной.
По истечению этого срока она опять вернулась к функциональной структуре, что уменьшило конкуренцию между производством различных типов продукции.
Как правило, когда структура организации не отвечает ее потребностям, можно увидеть симптомы структурного несоответствия.
Симптомы структурного несоответствия
Решения принимаются с задержкой или недостаточно качественно.
Это объясняется тем, что лица, принимающие решения, могут быть перегружены, поскольку иерархия адресует им слишком много проблем.
Делегирование полномочий более низким уровням может быть недостаточным.
Качество решений также может быть низким, потому что информация поступает не по адресу.
Информационные связи по вертикали и горизонтали, могут быть неадекватными для гарантии качества решений.
Организация не отвечает инновациям, на изменения окружающей среды.
Одна из причин недостатка инноваций заключается в отсутствии координации работы подразделений по горизонтали.
Так, например, выявление потребностей клиентов отделом маркетинга и технических достижений в отделе исследований, должно быть согласованным.
Структура организации также должна конкретизировать ответственность функциональных подразделений, включая анализ среды и инноваций.
Слишком много явных конфликтов.
Структура организации должна способствовать объединению конфликтующих целей подразделений в единый комплекс всех целей организации.
Кода цели подразделений противоречат друг другу или их достижение осложнено и осуществляется в ущерб целям организации, ее структура, скорее всего, оказывается ошибочной.