7. Основные современные направления в менеджменте

1. Концепция “Бережливого производства”

Идея “Бережливого производства” зародилась в японской автомобильной компании Toyota. Бережливое производство — концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь.

К числу основных идей бережливого производства, которыми они обязаны овладеть, следует отнести:

1. общие принципы снижения производственных затрат - основной путь к максимизации прибыли заключается в сокращении потерь при изготовлении продукции;

2. семь источников потерь, которые могут присутствовать в работе предприятия:

- потери из-за перепроизводства - изготовление лишнего количества продукции;

- потери времени из-за ожидания. Ожидание означает работу вхолостую, и это приводит к остановкам всего процесса;

- потери при ненужной транспортировке - перевозки на расстояния, большие, чем это необходимо;

- потери из-за лишних этапов обработки - лишними считаются те операции, которые не нужны потребителям, не желающим переплачивать деньги за их выполнение;

- потери из-за лишних запасов - хранение таких запасов требует дополнительных площадей, они могут отрицательно влиять на безопасность, загромождая проходы и производственные площади;

- потери из-за ненужных перемещений - неправильная планировка рабочих мест;

- потери из-за выпуска дефектной продукции.

2. Управление рисками

Риск – вероятность угрозы и потери организацией части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов.

В риск-менеджменте принято выделять несколько ключевых этапов:

1. выявление риска и оценка вероятности его реализации и масштаба последствий, определение максимально-возможного убытка;

2. выбор методов и инструментов управления выявленным риском;

3. разработка риск-стратегии с целью снижения вероятности реализации риска и минимизации возможных негативных последствий;

4. реализация риск-стратегии;

5. оценка достигнутых результатов и корректировка риск-стратегии.

3. Управление качеством

Первая из интересующих нас концепций – это TQM (Total Quality Management) или Всеобщее управление качеством. В основе данной модели управления лежит видение качества как основного приоритета для всех сотрудников. При этом работники, контактирующие непосредственно с клиентом становятся самыми активными участниками процесса. Выделим основополагающие элементы управления качеством:

1. вовлечение работников;

2. фокусирование внимания на покупателях;

3. контрольные сравнения;

4. постоянные улучшения;

5. сокращение продолжительности цикла, упрощение рабочих циклов.

4. Коучинг

Коучинг - один из инструментов развития творческого мышления. Суть метода: коучинг (coaching) - это инструмент, предназначенный для раскрытия потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности в персональной и профессиональной деятельности.

По определению, коучинг - это технология для раскрытия потенциала человека. Однако это больше, чем технология, это способ мышления. Основная задача коучинга - не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. Человек развивается только тогда, когда сам прикладывает максимум усилий к формулированию и практическому решению своих задач.

План действий

Основная процедура коучинга - диалог, задавание эффективных вопросов и внимательное выслушивание ответов. Во время этого диалога происходит полное раскрытие потенциала клиента, повышается его мотивация и он самостоятельно приходит к важному для себя решению и реализует намеченное.

Коучинг проходит в несколько этапов.

1. Определение целей коучинга. Установление правил взаимодействия между коучем и клиентом.

2. Анализ текущей ситуации.

3. Уточнение целей, постановка задач, определение путей достижения.

4. Составление плана действий.

5. Контроль и поддержка в процессе реализации плана.

Достоинства метода

• Коучинг способствует четкой постановке целей и их успешной реализации.

• Коучинг применяется как на индивидуальном, так и на групповом уровне.

Недостатки метода

Психологическое сопротивление личности, так как реализация идей коучинга предполагает разрушение многих стереотипов в сознании и формирование новых привычек.