28. Общая характеристика персонала организации

Персонализ ( личный) – личный состав организации включающий в себя всех наемных работников, собственников владельцев и деловых партнеров.

Отличительными признаками персонала явл:

1наличие трудового договора

2 обладание определенными качествами, характеристиками ( профессия, квалификация, специальность, компитенция)

3 целевая направленность персонала, т .е персонал должен желать достигнуть цели.

Структура персонала – совокупность отдельных видов работников объединенных по какому либо признаку.

Критерии персонала:

1 руков и зам

2 специалисты

3 служащие

4 рабочие

5 вспомогательный технический состав

Классификация:

-пол

-возраст

По статусу

-общетрудовой стаж

-стаж раб в конкретной организации

По уровню образования

-бакалавр

-специалист

-магистр

-ср. спец и т.д

Квалификационная структура персонала – соотношение рабочих различных уровней квалификации.

30. Мотивация как функция управления

Мотивация – процесс побуждения себя и других к определенным видам деятельности. В процессе развития науки «менеджмент» сформировались различный мотивационные теории:

1. Теория потребностей Маслоу. Потребности делятся на: 1. Физиологические; 2. Безопасность; 3. Общение; 4. Самоактуализация; 5. Уважение. Первые два вида – первичные (базисные), остальные – вторичные.

2. Теория ожиданий Врума. Вся система мотиваций персонала складывается из системы ожиданий: сотрудник ожидает выполнить определенную работу и получить вознаграждение. Если уровень вознаграждения окажется ниже ожидаемого, то мотивация ослабевает и наоборот.

Факторы, влияющие на мотивацию человека:

1. культурные и национальные особенности личности;

2. уровень образования;

3. конкретный уровень потребления;

4. семейное положение;

5. индивидуально – психологические характеристики личности;

6. состояние экономики.

Виды мотивации персонала

1. материальная мотивация – направлена на экономические интересы персонала и выступает в следующих формах: з/пл, льготы, вознаграждения, страховка, льготное кредитование, покупка товаров по более низким ценам и др.

2. моральная мотивация – направлена на социально-психологические процессы в коллективе. Формы: деловые контакты, беседы, тренинги, формирование организационной культуры.

3. властная мотивация – направлена на стремление персонала продвигаться по служебной лестнице.

31. Власть и влияние

Власть руководителя – это полное право распоряжаться всеми ресурсами предприятия.

Полномочия – частичное право распоряжаться ресурсами предприятия. Процесс передачи полномочий называется делегированием – осуществляется по принципу от выше стоящего руководства к ниже стоящему.

Источники власти:

- власть собственника;

-власть собственников;

- власть самих предприятий (предприятия – монополисты)

Виды власти

1. Власть, основанная на страхе или принуждении.

2. Власть, основанная на вознаграждении.

3. Власть, основанная на харизме

4. Власть, основанная на примере

Влияние - это способность одного субъекта изменять ход мыслей и действий другого субъекта

Методы влияния

1. Участие – руководитель совместно с подчиненными выполняет какую-либо функцию, участвует в процессе;

1. Убеждение – через аргументирования, доводы воздействует на персонал;

2. Манипулирование окружением – доведение инфо через посредников.

Стиль руководства – индивидуальное поведение руководителя по отношению к своим подчиненным.

1. Авторитарный стиль – власть основывается на страхе и принуждении:

А) агрессивный – грубый тон, оскорбления;

Б) эгоистический – поспешные решения, единоличные

В) добросердечный – «мы посовещались, я решил»

Г) агрессивно – податливый.

2. Демократический – характерен для творческих коллективов и предприятий с высокой организационной культурой:

А) совещательный – коллективный способ принятия управленческих решений;

Б) участвующий – руководитель принимает активное участие в жизни коллектива.

3. Либеральный – ленивый руководитель.

Руководитель должен уметь сочетать различные стили руководства в зависимости от сложившейся ситуации на предприятии.