26. Управленческие решения понятие и классификация

УР – выбор альтернативы осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции направленной на достижение цели

Отличительные особенности управленческих решений:

1 цель – УР, преследует цели организации

2 Последствия - Распространяются на всю организацию

3 Разделение труда – руководитель принимает решение, исполнитель его реализует

4 профессионализм – руководитель должен обладать достаточными знаниями и компетенцией в области экономики и права и своей отрасли

Виды управленческих решений:

1 по способу принятия

- единоличные( не требуют согласования)

- коллегиальные

2 по количеству критериев выбора:

- однокритериальные

-многокритериальные

Критерий – показатель выбора для сравнения альтернатив

3 по способу фиксации

-устные (рекомендательные)

-письменные (приказы)

4 по последствиям

-обратимые

-необратимые

5 по характеру используемой информации

-детерминированные- решение принятые в условиях определенности

- не детерминированные – решение, принятое в условиях риска

6 стандартные – не требующие новых альтернатив

Не стандартные – ( не типичные) требуют разработки новых альтернатив

27. Технология принятия управленческих решений

Алгоритм принятия управленческих решений:

Процесс принятия решения – это циклическая последовательность действий субъекта управления направленная на разрешения проблем организации и заключающаяся в анализе ситуации, принятии решений, организации его управления.

1. Для возникновения необходимости принятия решения сначала должна возникнуть ситуация кот нужно правильно оценить проанализировав ее. Анализ упр. ситуацией требует сбора и обработки инф-и, что позволяет менеджерам выявить проблемы которые следует решать

2. Первый шаг на пути решения проблемы это ее определение или диагноз выявления и формулировка проблемы – весьма сложная процедура. Первый шаг диагностирования сложной проблемы это установление симптомов . общим симптомам болезни организации является низкие – прибыль, объем продаж, произв труда, качество товаров и услуг, высокие – издержки, текучесть кадров, многочисленные конфликты.

3. Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникновения проблемы руководителю необходимо определить показатели по которым будет определяться сравнение альтернатив и выбор наилучшего. Эти показател назыв критерии выбора

4. В идеале желательно выявить все возможные альтернативы пути решения проблемы, только в этом случае решение будет оптимальным но! Поиск оптимального решения очень труден. Занимает много времени и дорого стоит, поэтому менеджеры ищут не оптимальный а достаточно хороший приемлемый вариант позволяющий снять проблему

5. Разрабатыв возможные варианты решения проблемы их необходимо оценить, т.е сравнить достоинство и недостатки каждой альтернативы. Для сопоставления вариантов решения необходимо иметь стандарты или критерии по кот их можно сравнивать.

6. Принятие решения редко бывает автоматическим, да же если оно явно хорошее. Поэтому руководитель должен убеждать в правильности своей точки зрения, доказывать работникам, что его решение несет выгоды и организации и отдельным ее частям. Практика показывает что когда исполнители имеют возможность высказывать свое мнение по поводу принимаемого решения, внести предложение, замечание, по вероятности быстрой и эффективной реализации значительно возрастает

7. Для получения реально эффекта принятое решение должно быть реализовано, для успешной реализации решения необходимо определить комплекс работ и ресурсов и распределить их по исполнителям и срокам т.е. предусмотреть кто? Где? Когда? И какие действия должен предпринять и какие для этого необходимы ресурсы.

8. Процесс сопоставления. Контроль и оценка результатов. Методы принятия управленческих решений. Совокупность способов воздействия субъекта управления на объект управления направленных на разрешение конкретной ситуации

1 метод «мозгового штурма» предполагает бурное обсуждение альтернатив работников в короткие сроки

2 метод экспертных оценок ( баллы) показатели

3 метод древо решений – разложение на элемент