17. Процесс и функция управления

Выделяют общие и частные функции управления. Общие имеют универсальный характер и применяются всеми организациями, к ним относятся : планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Частные функции управления имеют специфические характеристики и применяются с учетом специфики предприятия(маркетинг, мерчендайзинг).

Общие функции управление являются составными элементами процесса управления.

1)Планирование это процесс разработки этапов работы, Отвечает на вопрос что нужно достичь , какими методами, какими ресурсами.

Виды планирования: стратегическое , текущее

Задачи планирования: определение оптимальных стратегий развития организации; обеспечение устойчивости функционирования и развития; формирования организационно-технических и социально-экономических мероприятий.

Этапы планирования: анализ ситуации(SWOT анализ) ; установка целей и задач; разработка стратегии; оценка альтернативных вариантов; определение ресурсов для реализации плана; доведение плана до исполнителей и ответственных лиц.

2) функция организации

Задачи: деление организации на части; создание условий для формирования организационной культуры; обеспечение деятельности организации всеми ресурсами

3) мотивация процесс побуждения себя и других к определенному виду деятельности.

Существую следующие мотивационные теории: Теория Маслоу (физиологически, безопасность, общение, самоактуализация, уважение); Теория ожиданий Врума; Теория Портера_Лоулера

Виды мотивации персонала:

-Материальная мотивация направлена на экономические интересы, и выступает в формах з/п, льгот, страховки, премий

- Моральная мотивация направлена на социально-психологические процессы в коллективе. Формы: деловые контакты беседы; психологические тренинги.

- Властная мотивация направлена на стремление персонала продвигаться по служебной лестнице

4) Контроль это процесс сопоставлении намеченных целей с достигнутыми.

Виды контроля:

-административный: контроль исполнения трудовой дисциплины

- финансовый: контроль за денежными средствами

- Экологический за качеством используемого сырья и продукции

- предварительный осуществляется перед началом работы, устанавливает готовность к началу работы

- текущий осуществляется в процессе трудовой деятельности

-заключительный по его результатам принимаются управленческие решения о дальнейшей деятельности

- внезапный

- запланированный

Процесс контроля осуществляется на основе разработанных положений, с приминением различных средств

Субъект контроля – специалист осуществляющий контроль

Объект – трудовые ресурсы, управленческая деятельность, управленческие решения.

5)Координация призвана обеспечивать взаимосвязь и сопоставимость между всеми функциями управления.

18. Миссия и цели в менеджменте организации.

Миссия - это причина существования предприятия, она определяется в процессе стратегического планирования, и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. (ориентирована на внешнюю среду предприятия))

Миссия позволяет организации быть гибкой и в случае необходимости изменить ее профиль.

Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять.

На основе миссии определяются цели деятельности. Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. От ее правильного формулирования зависит слаженность работы персонала. Основная цель любого предприятия - это получение прибыли. Также обязательной целью менеджмента является преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем.

Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

1) конкретности и измеримости;

2) достижимости и реальности. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников;

3) наличия сроков исполнения;

4) эластичности целей, возможности их корректировки.

• Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Краткосрочные - не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д. Среднесрочные - от 1 до 3 лет. Это увеличение мощностей, и улучшение качества. Долгосрочные - от 3 до 10 лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др.

После установления миссии и цели предприятие может приступать к дальнейшей деятельности.