27. Содержание и цели pr-деятельности.

Понятие Public Relations, или сокращенно PR, в переводе с английского означает «связи с общественностью». На сегодняшний день существует множество определений PR, отражающих наличие самых разных концепций и точек зрения на предмет. Например, обобщенное определение: «PR - это технологии создания и внедрения при системах конкуренции образа объекта (товара, услуги, фирмы, бренда, личности) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни». Наилучшим и наиболее адекватным современной практике многие считают определение, предложенное профессорами Лонги и Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) ее во имя достижения своих организационных целей». Данное определение представляет собой новейшую теорию, описывающую связи с общественностью как нечто большее, нежели просто формирование в обществе тех или иных точек зрения. Если рассматривать PR как функцию управления в организации, то можно дать такое определение PR: PR - это управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание, с целью установления взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью. Гармонические отношения достигаются посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Содержание и цели PR включают в себя:

• все, что может предположительно улучшить взаимопонимание и контакты между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами,

• рекомендации по созданию «общественного лица» организации,

• мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания,

• мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей рекламы, выставок, видео- и кинопоказов.

28. Коммуникационные стратегии pr-деятельности.

Хотелось бы сразу прояснить, что пропаганда как механизм массового внедрения идей имеет некоторое сходство с приемами воздействия ПР. Отличие же пропаганды и ПР состоит в их различном отношении к государственному регулированию рынка и общественных отношений.

Так же стоит отметить, что многие считают, что деятельность PR-служб представляет собой одностороннее влияние на общество и функции PR сводят к пропаганде, но это не совсем так, необходим принцип двусторонней связи, учитывающий обратную связь.

Инструментальное отличие пропаганды от PR и рекламы – это, то что ее целью является изменение ценностей, взглядов, убеждений реципиента. Целью PR является формирование позитивного образа в виде отношений к определенному субъекту, событию, действию. Реклама же действует с целью ознакомления, популяризации, и увеличения продаж продукта.

Объекты коммуникационного действия:

- объект пропаганды - схема социального восприятия, система жизненных координат реципиента, т.е. добивается надлежащего видения социальной реальности;

- объект PR - оценка/отношение реципиента к субъекту, т.е. добивается позитивного образа к субъекту;

- объект реклама – ориентация в отдельно взятой ситуации, т.е. добивается выбора конкретного товара.

Различие отражается и в функциях:

- функции пропаганды – социальный контроль, придание направленности действиям последователей, мобилизация и активизация сознания, опосредованная борьба с противником;

- функции PR – изучение общественного мнения и его формирование, двусторонние коммуникации, предотвращение конфликтов, содействие взаимному уважению, гармонизация отношений равноправных субъектов;

- функции рекламы – популяризация товара, его яркая сигнификация, придание ему образа максимальной актуальности по сравнению с другими товарами.

Стоит так же отметить, что PR и реклама применяет принцип альтернативы, т.е. каждая ситуация подразумевает наличие альтернативного образа или товара. В пропаганде чаще всего конкурент трансформируется во врага. Этим определяется контекст любого послания: для пропаганды - последователь/противник; для PR – партнер; для рекламы – товар. Меняется так же обращение к реципиенту: для пропаганды – «ты за или против?», для PR – «ты партнер!», для рекламы – «ты потребитель!».

Так же стоит отметить, что концептуальные отличия отражаются в параметрах длительности: пропаганда в долгосрочной перспективе; PR и реклама в среднесрочной и краткосрочной перспективе.

Еще одним отличием пропаганды, является единство ценностей и убеждений, картин мира. У всех субъектов коммуникации. А PR и реклама продают образ, отношение или товар, и для них в меньшей степени существенно, насколько идеологически чисты связи между субъектом и коммуникатором.

Стоит отметить, что существует так же сугубо пропагандистские методы, которые ни в коей мере не могут быть использованы в PR и рекламе. К ним относятся дезинформация, цензура и использование образа врага.