119

Міністерство освіти і науки україни

Національний університет острозька академія

Факультет політико-інформаційного менеджменту

Кафедра документознавства та інформаційної діяльності

Дипломна робота

на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня спеціаліста

на тему:

,,PR-інструментарій у проектному менеджменті громадських організацій України”

Виконала: студентка V курсу,

групи Д-51

спеціальності

7.02010501 ,,Документознавство та інформаційна діяльність”

Смолярчук Є.М.

Керівник: ст. викл., канд. наук з держ. управління

Корнійчук О.В.

Рецензент: проф., док. психол. наук

Засєкіна Л.В.

Острог - 2013 року

ЗМІСТ

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ 1

Дипломна робота 1

ВСТУП 5

РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ВИВЧЕННЯ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНУ ГРОМАДСЬКИХ ОРГАНІЗАЦІЙ 10

1.1. Громадські організації: поняття, види, основні характеристики та проектна діяльність 10

1.2. Нормативно-правове забезпечення проектного менеджменту громадських організацій в Україні 16

1.3. Специфіка проектного менеджменту громадських організацій в Україні 20

Висновки до 1 розділу 27

РОЗДІЛ 2 ПРИКЛАДНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ PR-ІНСТРУМЕНТАРІЮ В ПРОЕКТНОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ ГРОМАДСЬКИХ ОРГАНІЗАЦІЙ 30

2.1. PR-інструментарій в проектній діяльності: методики застосування та специфіка реалізації 30

2.2. Аналіз основних PR-інструментів в діяльності сучасних українських громадських організаціях 39

Висновки до 2 розділу 65

У розділі подані пропозиції та рекомендації щодо покращення використання PR-інструментарію в проектному менеджменті громадських організацій України та пропозиції щодо розробки стратегій позиціонування для українських неурядових організацій в соціальних медіа. 68

3.2 Пропозиції щодо розробки стратегій позиціонування для українських неурядових організацій в соціальних медіа 78

Висновки до 3 розділу 83

ВИСНОВКИ 86

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ 89

ДОДАТКИ 97

Ремарка про брендинг у "третьому секторі" 99

Сайт НУО: важлива кожна сторінка! 101

Реклама та PR у практиці НУО 102

Насамкінець хочеться сказати, що ми так чи інакше все одно займаємось PR, якщо НУО хоч трішечки працює і сподівається на продовження своєї діяльності. Витративши небагато часу та розумових зусиль команди організації на створення PR-стратегії, в майбутньому ви отримаєте великі «бонуси» у вигляді власного розуміння шляху, яким йдете, задоволення від результатів (адже воно можливе лише коли ми досягаємо цілей, які заздалегідь ставили), та, найголовніше, розуміння й підтримки людей для яких або з якими ми працюємо! 103

(Михайло Ізюмський: Саме час) 103

ДОДАТОК Д 103

Розробка стратегій позиціонування для українських неурядових організацій в соціальних медіа 105

Перелік умовних скорочень

НУО – (англ. Nongovernmental organization) недержавна громадська організація, яка функціонує не з метою отримання прибутку, а для задоволення будь-яких вимог соціального оточення [27, c. 5].

PR (Public Relations)/ зв’язки з громадськістю - одна з функцій управління, що сприяє встановленню та підтримці спілкування, взаєморозуміння, розташування й співробітництва між організацією та її громадськістю [27, с. 75].

PR-інструментарій – основні інструменти public relations: публікації, події, публічні виступи, соціальні проекти [62, с. 5].

СО-кампанія – комплексне та багаторазове використання PR-засобів, а також рекламних матеріалів в рамках єдиної концепції та спільного плану впливу на думки та відносини людей з ціллю популяризації іміджу, підтримки репутації, створеня пабліситі [62, с. 23].

ВСТУП

Актуальність дослідження. Наприкінці XX століття Україна стала на шлях реформування суспільства та держави. Фундаментальні соціально-політичні реформи, перехід до ринкових відносин в економіці, створення демократичних інститутів, розвиток принципів суверенітету та народовладдя сприяло зростанню громадської активності українських громадян та змінило характер розвитку громадянського суспільства в Україні. Становлення останнього тісно пов’язано з інституціоналізацією громадських організацій, які дають змогу найбільш оптимально забезпечити реалізацію та захист основних прав та свобод людини і громадянина, адже відображають певний вплив у суспільстві, є провідними інститутами та складають його основу.

Відомо, що громадські організації проводять соціальні експерименти, реалізовуючи проекти у тих сферах, де вони працюють, і, при цьому, активно використовують інструменти PR-технологій для пошуку нових самоврядних форм активності населення. Саме тому вони є істотним джерелом інформації про запити людей та нагальні соціальні проблеми. До того ж, громадські організації не просто виявляють запити, але й визначають ступінь їхньої значимості. Важливу роль, при цьому, відіграє проектне управління як невід’ємна складова реалізації проектів громадськими організаціями, та активне впровадження технологій Public Relations в практику проектного менеджменту сучасних НУО.

Актуальність та необхідність висвітлення проблематики PR-інструментів в проектному менеджменті громадських організацій зумовлюється тенденціями та концепціями, поширеними на сьогодні у світі та наступними причинами:

• активний розвиток та вдалий досвід застосування проектного управління у світі, що сприяє формуванню сучасних принципів та методологічних засад проектного менеджменту в діяльності громадських організацій, які необхідно вивчати, систематизувати та вдосконалювати;

• широкі можливості застосування проектного управління задля реалізації проектів третього сектору та вдосконалення системи використання PR-інструментів в практиці неурядових організацій;

• необхідності формування теоретичних засад, узагальнення зарубіжного та вітчизняного досвіду з проектного управління та аналізу можливостей використання PR-інструментарію в проектній діяльності сучасних НУО.

Стан наукової розробки теми. В останні десятиріччя з підвищенням інтересу до проектного управління та зростанням його актуальності для розвинених країн світу та країн, що розвиваються, дослідженню теоретичних та практичних аспектів проектного менеджменту присвячують свої праці вітчизняні та зарубіжні дослідники, серед яких: Т.В. Азарова [7], Л.К.Абрамов [8], В.А. Барежев [13], В.С. Білецький [16], П.А. Дігтяр [28], А.Ф. Колодій [33], та ін. [45; 47; 60]. Питання функціонування громадських організацій неодноразово були предметом наукових досліджень В.Ф. Погорілка [44], В.Б. Аверьянова [41], І.Н. Рожко [39], І.В. Дробуша [44], Ц.А. Ямпольської [41]. Однак, здебільшого вони були присвячені загальним питанням правового регулювання їх діяльності.

Незважаючи на підвищення інтересу до проектного менеджменту в зарубіжних країнах, у вітчизняній науці все ще невирішеними частинами окресленої наукової проблеми залишаються: формування теоретичних засад, узагальнення зарубіжного та вітчизняного досвіду проектного управління та аналіз можливостей використання PR-інструментарію в проектній діяльності сучасних громадських організацій. Тому питання застосування PR-інструментарію в проектному менеджменті сучасних громадських організацій має свою специфіку, труднощі впровадження, які необхідно долати на науковому й практичному рівнях.

Мета дослідження полягає у систематизації, закріпленні та поглибленні теоретичних знань і практичних навичок щодо формування та реалізації PR-інструментів проектного менеджменту сучасними громадськими організаціями з метою забезпечення ефективності їх діяльності, визначення висновків та пропозицій щодо їхнього вдосконалення.

Завдання дослідження:

• здійснити огляд теоретико-методологічних засад вивчення проектного менеджменту сучасних громадських організацій України;

• розкрити суть понять громадських організацій та проектного менеджменту, їх видів та основних характеристик;

• дослідити нормативно-правове забезпечення та специфіку проектного управління вітчизняних громадських організацій;

• охарактеризувати прикладні аспекти досліджень PR-інструментів у проектному менеджменті сучасних НУО;

• окреслити методики застосування та особливості реалізації PR-інструментарію в проектній діяльності сучасних українських громадських організацій;

• проаналізувати основні види PR-інструментів в діяльності неурядового сектору з метою дослідження аспектів впровадження інструментів паблік рілейшенз в основу проектного менеджменту щодо забезпечення ефективного функціонування останніх на цій основі;

• дослідити систему менеджменту сучасних громадських організацій та перспектив запровадження системи проектного управління в практику сучасних НУО;

• розробити пропозиції та рекомендації щодо покращення використання PR-інструментарію в проектному управлінні вітчизняних громадських організацій щодо особливостей їхнього впровадження.

Об’єктом дослідження є PR-інструменти в проектному управлінні громадських організацій як передумова ефективності їх діяльності.

Предметом дослідження постала сукупність методичних та практичних підходів щодо використання PR-інструментів, в тому числі щодо розробки системи заходів задля формування та вдосконалення системи проектного менеджменту сучасних неурядових організацій.

Методологічна база дослідження. Методологія роботи базується на системному підході, дотримання якого дозволяє глибше зрозуміти місце та роль PR-інструментів у системі складових проектного менеджменту сучасних НУО в процесі їхнього функціонування.

Системний метод зорієнтував дослідження на розкриття цілісності поняття PR-засобів проектного управління сучасних громадських організацій та тих механізмів, які його забезпечують. Використання даного методу пояснюється тим, що PR-інструменти необхідно розглядати як одну із складових щодо створення та підтримки необхідного іміджу сучасних НУО. Принцип протиріччя дав можливість розглядати суперечності між ідеальною моделлю використання PR-інструментів у проектному управління НУО та реальним станом стратегій позиціонування сучасних неурядових організацій в суспільстві.

Інституціональний метод дозволив сфокусувати увагу на інформаційній політиці засобів масової інформації стосовно висвітлення характеру проектного управління та його складових серед інших громадсько-політичних інститутів, а також на особливостях PR-засобів, їх взаємодії та взаємовпливу. Критично-діалектичний метод використовувався з метою критичного аналізу продукту сучасних засобів масової інформації стосовно висвітлення аспектів проектної діяльності громадських організацій, дослідження позитивних та негативних аспектів впливу PR-засобів на процес реалізації проектів НУО. Контент-аналіз дозволив прослідкувати, які інструменти PR-технологій використовують сучасні громадські організації в своїй діяльності та як вони впливають на формування їх позитивного іміджу.

Застосовано загальнонаукові методи, на які спирається дослідження: аналіз, синтез, індукцію, дедукцію та логічне узагальнення. Застосований метод сходження від абстрактного до конкретного, конвергенції та абстракції, використані результати соціологічних досліджень, проведених вітчизняними провідними центрами, з метою отримання найбільш достовірної інформації з обраної тематики.

Наукова та практична значущість дипломної роботи.

Наукова новизна визначається тим, що в роботі предметом комплексного аналізу стали сутність, структура й особливості використання PR-інструментів в проектному управління сучасних неурядових організацій та їхня роль у сучасних трансформаціях громадянського суспільства.

У роботі досліджуються особливості теоретичних та практичних підходів щодо застосування різноманітних методик використання PR-інструментів в проектному менеджменті сучасних НУО та з’ясовується роль держави в даному типі інфоромаційно-комунікаційних обмінів.

Структура дипломної роботи. Дипломна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та літератури, додатків. В першому розділі здійснено огляд теоретико-методологічних засад вивчення проектного менеджменту громадських організацій: їх видів, основних характеристик, нормативно-правового забезпечення та специфіки проектного менеджменту громадських організацій в Україні; в другому – подані прикладні аспекти дослідження PR-інструментарію в проектному менеджменті громадських організацій: розкрито методики застосування PR-інструментів в проектній діяльності та особливостей його реалізації, здійснено аналіз основних PR-інструментів в діяльності сучасних українських громадських організацій; в третьому подані пропозиції та рекомендації щодо покращення використання PR-інструментарію в проектному менеджменті громадських організацій України та подані пропозиції щодо розробки стратегій позиціонування для українських неурядових організацій в соціальних медіа.