4. Управленческие решения.

Отдел предприятия, которым вы руководите, ответственен за своевременное и полное обеспечение предприятия материалами и комплектующими изделиями. На планируемый год появилась возможность выбора поставщика комплектующих изделий между предприятиями «К» и «С». Вы собрали ответственных за снабжение данным видом продукции и обсуждаете с ними вопрос о выборе поставщика. В ходе дискуссии обнаружились два противоположных мнения: одни считают, что лучшим поставщиком будет завод «К», а другие – завод «С». Поскольку и в том и в другом мнении есть свой резон, то не так просто принять решение. Вы знаете, что право принимать окончательное решение принадлежит вам. Какую из предлагаемых ниже позиций вы как руководитель займете?

А. Поскольку практическую работу с поставщиком выполняют подчиненные работники, то следует продолжить обсуждение данного вопроса с ними и вести дело к тому, чтобы в их среде сложилась окончательное решение.

Б. Нужно внимательно слушать мнения обеих сторон и после этого самому принять окончательное решение, а затем разъяснить всем, по каким причинам такое решение принято. Если потребуется, убедить несогласных с вами.

В. Глубоко разобраться в достоинствах и недостатках обоих мнений, затем доложить об этом вышестоящему руководителю с просьбой принять окончательное решение.

5. Мотивация.

Стимулирование интереса к работе является весьма важным фактором усиления трудовой мотивации. Попробуйте выбрать из приводимых ниже вариантов три вида наиболее эффективных мер, которые возбуждали бы интерес к выполняемой работе. При этом особые случаи исключаются.

А. Осуществлять такое руководство, которое обеспечивало бы достаточные знания о характере выполняемой работы.

Б. Время от времени менять работу, чтобы одна и та же работа не надоедала.

В. В случае, когда требуется заставить людей выполнять работу, нужно объединить хорошо понимающих друг друга работников в одну группу.

Г. Подробно, в деталях объяснить людям характер работы и, таким образом, сделать так, чтобы она была выполнена без срывов.

Д. Работу, которую нужно выполнять, следует время от времени дополнять новыми задачами. Неплохо организовать своего рода соревнование за лучший результат.

Е. Точно указать на недостатки и положительные моменты выполняемой работы.

6. Стиль руководства.

Ниже помещены характеристики четырех руководителей, различающихся стилями руководства. Определите эти стили. Какие, по вашему мнению, имеются достоинства и недостатки у стилей отмеченных руководителем?

№ 1.

Руководитель отдела Иван Иванович знает всех своих сотрудников, их житейские заботы и стремления. Он всегда готов пойти навстречу их личным интересам, кроме тех, что затрагивают сроки или содержание производственных задач. Слово «надо» у Ивана Ивановича не подвергается сомнениям и всегда выполняется. При этом он не идет на конфликт с коллегами – «мягко стелет», неизменно вежлив и приветлив, но никогда не отступает от своих правил и готов наказать за промах любого сотрудника. Коллеги относятся к Ивану Ивановичу с настороженностью: непредсказуемо, чего от него ждать – деловой неумолимости или человеческой обходительности. Зачастую его трудно понять: то ли он излагает просьбу, не обязательную к исполнению, то ли вежливо отдает приказ. Не зря некоторые считают Ивана Ивановича непоследовательным, а то и двуличным человеком, которого и уважают и не уважают одновременно.

№ 2.

Петр Петрович не просто руководитель лаборатории, он ее «душа». Именно благодаря Петру Петровичу между сотрудниками приняты товарищеские отношения, без соблюдения субординации и строгого распределения обязанностей – «один за всех и все за одного». Вообще к формальностям, которые приходится исполнять, Петр Петрович, а с ним и его сотрудники относятся весьма пренебрежительно, за что нередко попадает от начальства. Но Петра Петровича это не очень огорчает, так как главное для него – нравственная атмосфера в коллективе. Любые производственные успехи и неудачи всегда рассматриваются с точки зрения их человеческой значимости. Сотрудники любят Петра Петровича, хотя всем не нравиться его неумение организовать работу, когда этого требуют жесткие внешние обстоятельства. Лаборатория частенько лишается премии из-за несоблюдения сроков работы и т.п., но многие завидуют ее работникам, поскольку у них такая замечательная атмосфера.

№ 3.

Сергей Сергеевич – легендарный руководитель. О нем с восхищением рассказывают истории, как он смело брал на себя и поступал по-своему даже тогда, когда ни сверху, ни снизу его никто не поддерживал. Сергей Сергеевич фанатично предан делу, избранному им, ни за кем не признает права помешать его осуществлению. Все нити управления он держит в свих руках, и его отсутствие больно ударяет по ходу дел. Сотрудники чаще всего не понимают принятых Сергеем Сергеевичем решений и вынуждены полагаться на веру в то, что «раз уж Сергей Сергеевич сам так решил…» Он бывает жестким и безразличным к людям, может неожиданно для всех перечеркнуть все, казавшееся вчера незыблемым, ни во что не ставит субординацию, порядков и правил для него не существует. Его побаиваются, но высокий профессионализм, железная воля и энергичность вызывают уважение коллег, правда, больше похожее на поклонение, чем на дружеское расположение.

№ 4.

Виктор Викторович известен всем как энергичный твердый руководитель. В его отделе железная дисциплина, все точно знают свои обязанности, строго соблюдается порядок, единый для всех без исключения. Правота наделенных большими полномочиями сотрудников, как и распоряжения начальства, не обсуждаются. За невыполнение задания неминуемо следует наказание без учета личных обстоятельств и индивидуальных особенностей. Интересы общего дела всегда ставятся выше личных. Сам Виктор Викторович подает подчиненным пример безукоризненной старательности и даже педантичности. Некоторая консервативность делает его менее удачливым там, где нужно творческое решение. В то же время и сам Виктор Викторович, его отдел способны проделать огромный объем работы и особенно хороши, когда надо устранить «прорыв». За это они нередко получают награды и премии. Однако в отделе большая текучесть кадров, инициативные люди здесь не задерживаются. Сотрудники недолюбливают своего руководителя, постоянное опасение быть наказанным делает нравственную атмосферу напряженной.