Контрольное задание № 9: Подбор кадров.

Разработайте сценарий подбора сотрудника в вашу организацию или подразделение.

Последовательность выполнения контрольного задания:

1. Дайте характеристику вашей организации или подразделения, а также вакантной должности, на которую подбирается работник.

2. Сформулируйте требования, которым должен удовлетворять претендент на вакантную должность. Покажите последовательность действий при подборе работника.

3. Разработайте сценарий собеседования с претендентом на вакантную должность, а также форму анкеты для претендующих на вакантную должность.

4. Покажите, по каким оценочным критериям будет производиться подбор сотрудника на вакантную должность.

5. В случае, если Вы временно не работаете, покажите, как Вами будет производиться выбор работы. Приведите варианты персонального резюме и сопроводительного письма, телефонного разговора по поводу трудоустройства.

Как Вы подготовитесь и как будете вести себя во время собеседования с работодателем?

6. Приведите форму трудового контракта, если он используется в организации.

7. Используйте литературу:

- Беклемышев Е.П. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. - М., 1990.

- Основы управления персоналом под ред. Проф. Генкина Б.Н. - М.: Высшая школа, 1996.

- Поляков А.М. Технология карьеры, 1993.

- Силин А.Н. Управление персоналом. - Тюмень, издательство ТГУ, 1994.

Контрольное задание № 10: Вступление в должность руководителя.

Разработать процедуру вхождения в должность руководителя подразделения (отдела, службы, бюро и т.п.) организации.

Последовательность выполнения контрольного задания:

1. Дайте характеристику подразделения, на примере которой выполняется задание (кому подчиненно, состав основных функций и особенности их выполнения, внутренняя структура, численность и состав работников).

2. Вы утверждены приказом директора организации руководителем данного подразделения.

Установите, как Вы осуществите первое знакомство с коллективом подразделения, если Вы с ним ранее не были знакомы.

3. Подготовьте тезисы своего выступления перед коллективом подразделения (краткая биография; мотивы перехода на должность руководителя; какие ставите цели своей деятельности; что ожидаете от коллектива; в чем хотите найти поддержку и понимание).

4. Разработайте план Вашего первого рабочего дня на посту руководителя подразделения.

5. Определите, какие задачи следует решить в первую очередь, с кем встретиться, какую информацию получить, с какими предложениями обратиться к коллективу.

6. Используйте литературу:

- Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1991.

- Уткин Э.А. Професси – менеджер. - М.: Экономика, 1992.

- Липсиц И. Кроссворды для руководителя. - М.: Дело, 1992.

Раздел II: Практические ситуации.

1. Ответственность исполнителя.

Руководитель отдела обсуждает с тремя своими сотрудниками: Матвеевым, Поповым и Степановым жалобу покупателя, который недоволен качеством поставленного ему материала и указывает им на то, что этот случай должен быть в самое ближайшее время исправлен.

Когда через неделю вновь приходит письмо от того же покупателя, который в грубой форме требует реакции на его жалобу, руководитель отдела вновь вызывает своих сотрудников, чтобы определить, кто это дело «упустил».

При этом выясняется следующее:

Матвеев объясняет, что до этого он никогда не имел дела с подобными рекламациями. Он решил, что его коллега Попов, основываясь на своих больших профессиональных знаниях, должен был заняться этим делом.

Попов предположил, что Матвеев, лично знакомый с этой фирмой, возьмет это дело в свои руки.

Степанов, со своей стороны, считал, что оба сотрудника намного дольше его работают на предприятии и поэтому решил, что кто-то из них двоих подключиться к этому делу.

Вопросы:

1. Почему ни один из сотрудников не взял на себя ответственность за это дело?

2. Можно ли считать, что руководитель отдела при делегировании полномочий согласовал зоны компетенции и ответственности?

3. Перекладывая ответственность друг на друга после провала дела, правильно ли поступают сотрудники?